中国中小企业信息化需求及现状调研问卷
目前中小企业在我国的经济总量中占重要地位，对国民经济的发展也起着越来越重要的作用。然而，中国中小企业信息化发展滞后，企业管理软实力薄弱，严重制约了中小企业生存与发展壮大。
为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化调查工作。
一、调查的目的、方法、样本及实施
(一) 调查目的
全国中小企业信息化需求及现状调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。
(二) 调查组织
由中国中小企业协会和赛迪网联合具体实施对各地中小企业的信息化调查工作，具体负责问卷设计、组织实施和管理、数据分析和撰写《中国中小企业信息化需求及现状白皮书》等工作。
(三) 调查对象
调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。
(四) 调查内容
调查内容包括：影响中小企业信息化建设的主要问题；中小企业信息化的基本情况；企业在信息化方面的规划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对信息化产品和服务的价格与质量等意见。
(五) 样本选取
根据国家统计局《统计上大中小型企业划分办法》对不同行业大中小型企业的划分标准。
二、企业基本情况
1、企业名称：
2、通讯地址：
3、邮政编码：
4、企业员工总数：
5、信息化管理人员数：
6、2010年总销售额：
7、主营业务：
8、企业性质属于： A、国有企业
B、集体企业
C、三资企业
D、股份制企业
E、民营企业
F、其他
9、行业代码： 02
划分方法：01 电子制造业；02 计算机服务和软件业；03 建筑及装饰业；04 金融；05 咨询；06 教育/培训；07 专业技术服务；08 公共服务；09 系统集成；10 房地产；11 物流；12 纺织/服装；13 机械/装备；14 汽车；15 食品/饮料/烟草；16 石化；17 能源；18 商业；19 交通；20 其他
三、调查问卷
(一) 企业信息化现状
1、请问贵单位现有电脑（含台式机、笔记本电脑）的数量是： B
A、200台以上
B、100-200台
C、50-100台
D、50台以下
2、贵单位信息化总投资中：
A、硬件购置占 3 %；
B、软件购置占 1 %；
C、运营与维护（含IT人员、管理工具、安全、备份、能源等成本）占 5 %；其中外包服务项目占总运维投资的__5___ %
3、贵单位选购现有信息化系统的理由，主要是：（可多选）
A、价格便宜
B、运行稳定，维护成本较低
C、产品与企业需求较契合
D、产品兼容性好
E、产品使用简便
F、产品可靠性高
G、品牌知名度高
H、其它__________
(二) 企业信息化应用评价
4、目前贵单位的信息化应用现状可做如下评价：
A、企业信息化体系完善，工作成效显著
B、企业信息化体系形同虚设，工作量大，IT管理部门资源有限，难以有效开展
C、部门信息化实现的不错，但企业总体信息化不是很好
D、企业信息化已开展，但信息化效果不明显
5、您认为目前国内中小企业信息化服务市场存在哪些不足？（可多选，最多3项）
A、价格不合理
B、可靠性差
C、易用性差
D、升级困难
E、运维专业水平有限且成本高
F、实用性不强
G、售后服务差
H、其他
(三) 企业信息化建设规划与需求
6、贵单位在借鉴信息化建设成功案例时，一般会倾向于借鉴哪一类案例？_______（单选）
A、同行业国际知名企业 B、同行业国内知名企业 C、国际知名企业（不关注是否同行业） D、国内知名企业（不关注是否同行业） E、规模相近的同行业企业 F、其他
7、贵单位通常通过何种渠道获取信息化产品、服务及解决方案等相关信息？
A、当地经销商
B、行业媒体 （请说明 ）
C、行业网站 （请说明 ）
D、政府类媒体（请说明 ）
E、政府类网站（请说明 ）
F、同行推荐
G、其他（请说明 ）
(四) 企业信息化建设面临的主要问题
8、您认为，中国中小企业信息化推进的困扰主要是： （可多选，最多2项）
A、中小企业对信息化的作用认识不足
B、中小企业信息化需求复杂
C、信息化建设周期一般较长
D、难以对IT系统效果进行量化评价
E、其他
9、您认为目前信息化产品与服务最急需改进的是什么？（单选）
A、建设周期问题
B、价格问题
C、易用性问题
D、个性化问题
E、可靠性问题（可更有效预防运维问题的发生）
E、其他
五、办公信息化发展现状
10、与其他品牌相比，您觉得微软的产品：
- 价格：A、很高 B、适中 C、便宜
- 兼容性：A、很好 B、一般 C、较差
- 可靠性：A、很好 B、一般 C、较差
- 产品与企业需求契合度：A、很好 B、一般 C、较差
- 产品实用性：A、很强 B、一般 C、较弱
- 服务：A、很好 B、一般 C、较差
- 理念：A、超前，不适合中国市场 B、领先，引导应用 C、一般
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