企业信息化常用名词解释汇总

企业信息化常用名词解释汇总

HRM

人力资源管理——Human Resource Management，企业管理人员和人才的方法探讨。

CC

协同商务——Collaborative Commerce，企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区的参与者之间协同交互的基于互联网技术的新型商务模式。

ASP

ASP全称为Application Service Provider，意即应用效劳提供商。按照字面上的意义来理解，可以解释为“通过网络为用户提供托管、管理应用程序及相关效劳的网络效劳商〞。现也用来描述信息化建设的外包。

CIM(S)

CIM(S)理念大致有三个阶段的变化。

在1973年，美国人约瑟夫·哈灵顿博士提出了计算机集成制造〔CIM - Computer Integrated Manufacturing〕这个术语。CIM最初的定义是：借助计算机信息技术，提供一个通用的基于方法的系统，将企业中各种与制造有关的技术系统集成起来，形成未来高

供学习参考

效的、有竞争力的工厂。

在80年代初，基于CIM理念的计算机集成制造系统〔CIMS - Computer Integrated Manufacturing System〕在国外曾经流行了5~10年的时间，随后逐渐淡出。自1987年起，CIMS在中国开始得到重视，作为国家级的工程开始了大规模的研究与推广，并曾经一度形成“CIMS热〞，但是同时伴有学术界的争议。这时CIMS的定义是：一个有效的信息集成平台，把人及其经营知识和能力与信息技术、制造技术综合应用，以提高制造企业的生产率和灵活性。由此，将一个企业所有的人员、功能、信息和组织方面集成为一个整体。[ISO：TC184／SC5／WG1，1992]

在90年代后期，CIMS原有的含义已经不能准确地诠释制造业企业信息化的飞速开展的实际情况。经过CIMS专家组的研讨，“传统CIMS〞演变为“现代CIMS〞理念：现代集成制造系统〔Contemporary Integrated Manufacturing System〕，其定义也改变为：“CIMS是一种组织、管理和运行现代制造类企业的理念。它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合，使企业产品全生命周期各阶段活动中有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流三流有机集成并优化运行，以到达产品〔P〕上市快〔T〕、高质〔Q〕、低耗〔C〕、效劳好〔S〕、环境清洁〔E〕，进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。〞

总体上说，CIMS在国外学术研究比拟多，企业实践比拟少。在国内，学术研究和企业实践都曾经比拟频繁，但是，在CIMS需要多学科综合、多团队交叉、高度自动化、高资金投入等先天的不利因素影响下，在企业的实践成果并不明显。进入本世纪初，CIMS在中国明显地呈现出走下坡路的趋势。目前仍然保持低调开展。

AMT

供学习参考

先进制造技术〔AMT – Advanced Manufacturing Technology〕产生于20世纪80年代末期。最初对AMT定义是：“结合了信息技术软件、微电子学和在制造过程中的新的组织惯例，包括了新的制造技术和机械的制造工程技术的总称。〞

在90年代，先进制造技术的定义演变成为：“是不断汲取、应用和融汇了机械、电子、信息、材料、能源和管理等现代科技成果，并系统地应用于市场分析、产品设计、制造工艺、检测监控、生产管理以及售后效劳等制造全过程与整个制造系统，以优质、高效、低耗、清洁、敏捷地生产出具有市场竞争能力和良好技术经济效益的产品的一系列先进适用工程技术的总称，是面向未来的高新技术。〞

大致说来，AMT的的定义与CIMS的描述根本相似——先期以制造工程技术的改善为目的，后期融入了包括设计在内的制造全过程技术。总体上强调提高生产制造效率，但是没有特别强调产品生命周期管理的概念，没有强调智力资产管理的概念，没有指出以强化产品创新手段来满足客户需求是企业信息化的首要目的。

IPD

集成化产品开发〔IPD – Integrated Product Development〕的思想来源于美国PRTM公司在1986年出版的?产品及生命周期优化法?一书。书中对IPD作了如下定义：

IPD是一种先进的产品开发理念，其核心思想包括如下内容：

强调新产品开发是一项投资决策；

强调产品创新。要求研发一开始，就要把事情做正确；

供学习参考

强调跨部门、跨系统的产品开发团队的协同；

采用异步开发模式，也称并行工程；

提倡产品结构的重用性；

主张结构化的流程。

另外一个可供参考的IPD理念来自SMC/AXDR对于IPD的定义：“IPD是一个集成所有的活动，从产品概念到产品生产以及到现场支持，使用了多功能团队，来同时优化产品、制造以及维护过程，来满足本钱和产品性能指标。简而言之，IPD意味着把正确的人聚集在一起，提供正确的产品给正确的人，在正确的时间，来满足客户对于本钱和产品性能的需求。〞

IPD的概念并没有得到广泛应用，目前在国内外都已经很少使用。

CE

并行工程〔CE - Concurrent Engineering〕的概念，最初是在20世纪80年代初期被作为一个实现产品研发时间最小化的潜在手段提出来的。从那以后，有过许多的关于CE概念的阐述和演绎。

1988年美国国家防御分析研究所〔IDA〕完整地提出了CE的概念，即“并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关过程〔包括制造过程和支持过程〕的系统方法。这种方法要求产品开发人员在一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、本钱、进度方案和用户要求。〞

供学习参考

今天的CE是一个包含了很多东西的名词。从人们对CE的期望值看，从适度地提升生产力到“一键式〞的超级自动化都有，具体含义取决于人们所希望表达的观点。其实现在的CE，多用于学术领域的研究，更像是一个纯概念，而不像是一个解决方案。并行工程的理念早已经融入了实践性更强的PDM、SCM、PLM解决方案之中。

MRP

物料需求方案〔MRP - Material Request Planning〕是在上个世纪60年代提出的理论。当时的概念是：利用计算机技术，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能。

随着计算机系统的进一步完善和普及，在70年代MRP的理论范畴也得到了开展，MRP被定义为：“一个解决采购、库存、生产、销售的计算机信息管理系统，包含生产能力需求方案、车间作业方案以及采购作业方案等功能。〞

现在绝大多数的MRP系统已经升级到MRPⅡ或ERP系统。MRP已经很少使用。

MRPⅡ

在80年代，人们又进一步提出了制造资源规划〔MRPⅡ - Manufacturing Resource Planning〕的概念，由于其英文的缩写与物料需求方案完全相同，因此为了区别起见，遂称之为MRPⅡ。

MRPⅡ是一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的计算机信息管理系统。它能让企业对其生产系统和经营活动建立一种方案模型，以便管理和平衡企业的制造资源和经营任务的需求。这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素，

供学习参考

如生产设备、生产能源等，以及某些与生产系统发生联系的企业内部和外部资源。

MRPⅡ主要面向企业以生产系统为主的企业内部资源的全面方案管理，不涉及企业的整体资源管理以及供给链的问题，更不涉及产品研发问题。

ERP

到了90年代初，美国Gartner Group Inc.咨询公司提出了企业资源方案〔ERP - Enterprise Resources Planning〕。ERP强调供给链的管理。除了传统MRPⅡ系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。ERP充分利用信息技术把它们整合到一起，支持集团化、跨地区、跨国界的企业运作，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，防止资源和人事上的不必要的浪费，高层管理者可以根据这些及时准确的信息，作出最正确决策，使企业在剧烈的市场竞争中取得比拟好的经济效益。

从企业信息化的角度来看，从MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造业企业信息化的不断扩展和深化，每一次进展都是一次质的飞跃。然而，其技术理念又是一脉相成的，例如：由于ERP是以MRPⅡ为核心开展起来的，所以MRPⅡ系统原有的制造、供销和财务三大局部依然是ERP系统的重要组成局部，MRPⅡ/ERP实际上是同一个企业信息化理念在不同时期的开展程度和阶段。因此在业界，二者并用了较长的时间。

从企业信息集成的角度来看，无论是MRP，MRPⅡ还是ERP，甚至包括从ERP衍生出来的所谓的“PLM〞，至今都没有与产品研发〔如CAX〕软件方案进行集成。对于完整的企业信息化解决方案来说，这是一个非常大的缺憾。

供学习参考

CRM

客户关系管理〔CRM - Customer Relationship Management〕起源于上个世纪80年代初提出的专门收集整理客户与公司联系的所有信息的“接触管理〔CM - Contact Management〕〞，到90年代初期那么演变成为包括 效劳中心与支援资料分析的客户效劳系统。

从上个世纪末至本世纪初，残酷剧烈的市场竞争使得企业管理不得不从过去的单纯“以生产为导向〞转变为“以客户为导向〞。标准化和规模化生产方式不得不让位于多品种小批量的“按单生产〞方式，企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是降低本钱而是产品的持续创新，企业管理最重要的指标也从“本钱〞和“利润〞转变为“客户满意度〞。

因此CRM就是一种为了提高客户满意度，让企业完整掌握客户信息，准确把握客户需求，快速响应个性化需求，提供便捷的购置渠道、良好的售后效劳与经常性的客户关心的企业信息化系统。

SCM

供给链〔Supply Chain〕的概念在上个世纪80年代末提出，是指由客户需求开始，贯穿从产品设计，到最初原材料供给、生产、批发、零售等过程，中间或经过运输和仓储，把产品送到最终用户的各项业务活动。

供给链管理〔SCM - Supply Chain Management〕是对供给链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供给链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/效劳送到正确的地

供学习参考

方。

SCM是企业信息化系统开展的一个分支。它既可以独立存在以支持企业的运作，也可以结合在ERP系统中，对ERP形成补充。它为企业提供进一步的决策支持信息，使得企业能够评估供给链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响。

PDM

产品数据管理〔PDM – Product Data Management〕诞生于20世纪80年代中期，目的是为了解决大量工程图纸、技术文档的管理问题，然后逐渐扩展到产品开发中的几个主要领域：图纸和文档管理，产品结构配置管理，设计审批和变更管理等。

CIMdata曾这样定义：“PDM是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具。PDM系统确保跟踪那些设计、制造所需的大量数据和信息，并由此支持和维护产品〞。如果说得再细致一点：

从产品来看，PDM系统可帮助组织产品设计，完善产品结构修改，跟踪进展中的设计概念，及时方便地找出存档数据以及相关产品信息。

从过程来看，PDM系统可协调组织整个产品生命周期内诸如设计审查、批准、变更、工作流优化以及产品发布等过程事件。

它提供产品全生命周期的信息管理，并可在企业范围内为产品设计和制造建立一个并行化的协作环境。从技术上说，PDM是PLM的核心功能之一。

PKM

供学习参考

产品知识管理〔PKM - Product Knowledge Management〕是SDRC在1999年提出的概念。PKM强调在PDM系统中对产品生命周期内所管理的产品信息有意识地进行分析、优化和组织，使之能够在新的产品开发过程中得到重复利用，进而上升为企业的产品知识，形成企业的智力资产。PKM的核心是“把信息变成知识，用知识指导创新〞。

PKM是PDM向更深层次开展的应用分支，是PLM的过渡性概念之一。

e-Business

电子商务〔e-Business或e-Commerce〕是一个最近数年才广为应用的信息化概念。

e-Business〔电子商务〕主要是指利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如产品开发、市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。e-Commerce那么指通过因特网而进行的商品买卖、效劳实施和资金的转移，相对来说狭义一些。

根据交易对象的不同可以将电子商务分成两类：一类是企业与企业之间的电子商务〔Business-To-Business，简称B2B〕——企业之间合作开发对于制造行业来说是极为重要的，虚拟企业和扩展企业的许多产品都是企业与位于全球各地的合作伙伴共同研究的结果；另一类是企业与消费者之间的电子商务〔Business-To-Consumer，简称B2C〕——大多数制造业厂商把与顾客建立更直接的联系看作是企业成功的关键。

电子商务与企业成熟的后端系统〔如PLM、ERP〕的结合是未来企业信息化开展的一个方向。

供学习参考

CPC

协同产品商务〔CPC - Collaborative Product Commerce〕由美国Aberdeen咨询公司在1999年“电子商务热〞时提出。其定义为：CPC是一种依托因特网技术的新型的软件与效劳，它把产品设计、工程、制造、原料采购、销售、营销、现场效劳以及客户紧密联系在一起，形成一个全球知识网。CPC支持B2C和B2B运作，能让离散型制造商大大改善他们的核心过程，让其的产品迅速占领市场。

CPC根本上是由局部PDM功能与电子商务相结合的产物，强调的是企业之间的联接与协作。其使用前提是制造业企业普及了内外部网络并具备比拟完善的根底信息结构，但在当时这是个不现实的目标。如同大多数DotCom公司一样，这种试图借用电子商务炒作概念的信息化方案都很不幸地成为了昔日黄花。目前，其创造者Aberdeen公司以及其实践者PTC都根本上已经放弃了对CPC的宣传。

cPDm

协同产品定义管理〔cPDm - collaborative Product Definition management〕由美国CIMdata咨询公司在1999年提出，是“一个提供了产品数据管理、协同、可视化、协同产品商务、企业应用软件集成、零部件供给商管理等一整套结合了最正确实施过程与相关技术的整合方案〞。cPDm让企业在与时俱进的电子商务环境中，更有效地进行产品创新，尽快把有利可图的产品推向市场。

CIMdata把PLM理念分为两个领域，一个是支持产品定义信息的生成和分析的领域，组成局部为MDA、EDA、CASE等CAX工程软件；另一个是注重对支持产品定义信息进行协同、管理、分享的解决方案领域，也就是cPDm解决方案。简单地理解为：

供学习参考

cPDm=PLM-CAX。

CIMdata认为，在任何业界企业内，完整的产品生命周期由三个主要的、相互缠绕的过程组成。

第一个是产品定义生命周期。它起始于客户的早期需求和产品概念，延伸至产品报废终止。它包括产品如何设计、制造以及效劳的全部的定义信息。产品定义是一种企业的智力资产，它将在整个扩展企业内被充分利用。

第二个主要的过程是产品生产生命周期。这个生命周期包括所有的与产品生产和配送相关的业务活动，侧重于物理资产的管理。

第三个主要的过程是运作支持生命周期。这个过程注重于设备、人员、财务以及用来支持企业运作所需的资源〔图1〕。

图1 产品生命周期由3个相互缠绕的过程组成

cPDm这个名词经常出现在CIMdata公司所发布的市场评估报告中。

PLM

产品生命周期管理〔PLM - Product Lifecycle Management〕来源于过去十几年对PDM/CAX/DMU等信息化方案的积累与凝练，是最近几年才流行起来的概念。PLM是实施企业信息化战略的十分重要的组成局部。

从战略上说，PLM是一个以产品为核心的商业战略。它应用一系列的商业解决方案来

供学习参考

协同化地支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用，从地域上横跨整个企业和供给链，从时间上覆盖从产品的概念阶段一直到产品结束它的使命的全生命周期。

从数据上说，PLM包含完整的产品定义信息，包括所有的机械的、电子的产品数据，包括软件和文件内容等信息。

从技术上说，PLM结合了一整套技术和最正确实践方法，例如产品数据管理、协作、协同产品商务、视算仿真、企业应用集成、零部件供给管理以及其它业务方案，并让企业的原有系统顺利实现转型。

从业务上说，PLM整合了在延伸的产品定义供给链上的所有的OEM、转包商、外协厂商、合作伙伴以及客户，让企业能够开拓潜在业务并且能够整合现在的、未来的技术和方法，把创新和盈利的产品高效地推向市场。

PLM并不是凭空出世的概念，也没有任何华而不实的东西。它的核心技术是对过去几十年CAX和PDM等实用技术的继承、凝练和升华。它要解决的问题，是企业一直以来最关键的问题。因为：

对于制造业企业，产品是企业的核心，创新是产品的命脉，知识是创新的源泉，形成智力资产的前提是产品知识的累积，而管理智力资产的最正确方式是建立PLM系统！因此，我们有理由认为：企业信息化的根底是PLM。

CRP

能力需求方案(Capacity Requirement Planning, CRP)

供学习参考

在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源方案〔Manufacturing Resource Planning〕系统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需求方案〔亦缩写为MRP〕而记为MRP II。

OLAP

在线分析处理OLAP〔OnlineAnalyticalProcessing〕

BPR

企业业务流程重组，英文全称为Business Process Reengineering〔以下简称BPR〕，是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮。

BPR是近年国外管理界在TQM〔全面质量管理〕、JIT〔准时生产〕、WORKFLOW〔工作流管理〕、WORKTEAM〔团队管理〕、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的根底上产生的。是西方兴旺国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改良。BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命。

BPM

业务流程管理——Business Process Management，通过标准卓越流程以持续提高绩效。

MES

供学习参考

制造执行系统 (MES, Manufacturing Execution System) 是一个实时信息系统，能为更好地作出决定提供实时的信息。帮助制造企业在方案层和执行层中间搭起沟通桥梁。制造执行系统〔MES〕在工业软件体系中作为一套完整独立的系统出现，提供MES和ERP真正的无缝集成。

DRP

DRP是配送需求方案〔distribution requirement planning〕的简称。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供给方案和高度问题，到达保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。

BI

〔business intelligence〕商业智能，是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统等。这些分析有财务管理、点击流〔Clickstream〕分析、供给链管理、关键绩效指标〔Key Performance Indicators, KPI〕、客户分析等。

OA

OA系统是办公自动化〔office Automation〕的简称。OA系统是电子政务应用的根底，是人们常说的无纸化办公。

EIP

企业信息门户〔Enterprise Information Portal〕企业信息门户是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个

供学习参考

用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。

PM

工程管理〔Project Management〕工程管理知识体系里也把工程实施过程分为四个阶段，即概念阶段(Conception Phase)、开发阶段(Development Phase)、实施阶段(Execute Phase)及结束阶段(Finish Phase)，工程在不同阶段，其管理的内容也不相同。

KRM

Knowledge Resources Management 知识资源管理，知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。〞知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，进一步升华至挖掘企业职工的创造力，使企业得到更好的成长。

SPC

统计过程控制〔Statistical Process Control〕，简称SPC，是一种借助数理统计方法的过程控制工具。在企业的质量控制中，可应用SPC对质量数据进行统计、分析从而区分出生产过程中产品质量的正常波动与异常波动，以便对过程的异常及时提出预警，提醒管理人员采取措施消除异常，恢复过程的稳定性，从而提高产品的质量。

CAX

(computer aided design software)

供学习参考

计算机辅助设计软件

CAX系统包括以下几种软件系统

CAM(computer aided manufacturing)计算机辅助制造

ERP(enterprise resource planning)企业资源管理

FEM(finite-element method)有限单元法

PDM(product data management )产品数据管理

CAD

(computer aided design)计算机辅助设计

CAE

(computer aided engineering)

计算机辅助工程 基于CAE内核平台电气设计工程方面的软件有

EPLAN 21 -国际范围内的CAE

EPLAN 5 -欧美范围内的CAE

供学习参考

EPLAN COMPACT -EPLAN5的紧凑型版本

EPLAN 21 API -用于EPLAN 功能二次开发接口

EPLAN PPE -过程自动化的设计软件

EPLAN VIEW -EPLAN工程图纸浏览器

EPLAN 5 Circuit diagram generater -表格/图纸生成器

CAPP

是计算机辅助工艺过程设计〔 Computer Aided Process Planning〕的简称，是利用计算机技术辅助工艺人员设计零件从毛坯到成品的制造方法，是将企业产品设计数据转换

为产品制造数据的一种技术。

供学习参考