华为硬件测试类行为标准样例

第1单元：恪守职业道德

单元要素 严谨求实 认证项 (关键域) 行为要点 (关键行为) 认真对待研发每一个环节 实事求是，不弄虚作假、文过饰非 签定保密协议 严格遵守保密协议 关键指标 资格级别要求 实际为 严谨 求实 — — — 无违反协议的行为 一~五级 遵守保密 协议 签定保密协议 遵守保密协议 一~五级 第2单元：承担研发任务（硬件测试）

单元要素 要素分解 (关键域) 行为要求要点 (关键行为) 关键指标 资格级别实际要求 产品需求规格 1.参与评审，了解产品和单板所需功能和对评审意见的有效性、准确五级 参与产品技术测试的需求。 性 方面系统级规2.在评审中考虑产品的可测性、可维护性和划、设计、评审 可生产性需求。 产品硬件总体设计 1.参与评审，了解产品所需功能对硬件的设计准确性完备性 需求，判断硬件设计是否满足功能需求； 评审意见的有效性准确2.判断产品的可测试性、可维护性是否合性 理； 3.参与硬件设计，保证硬件具有良好的可测试性。 1.负责或参与制定、评审产品测试计划，资源和进度偏差 保证测试时间和人员、仪器资源的合理评审意见的有效性 性。 1.调研产品行业标准，制定或评审产品测评审意见的有效性准确试方案并组织实施。 性 2.设计产品测试规范。 设计准确性完备性 四~五级 产品测试计划 三~五级 产品测试方案 承担具体的硬件测试、评审、监控 硬件正规检视 三~五级 1.组织、推动和监督硬件正规检视工作规组织推动工作的有效性 三~四级 范进行并给予指导。 评审意见准确性 2.对硬件正规检视进行评审和总结。 1.熟悉有关产品和单板原理和有关标准、协议。熟悉硬件正规检视流程。 2. 参与硬件正规检视，在相应的规范、checklist的指导下对单板硬件正规检视，发现硬件设计问题，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。 3.发现问题通过正规途径及时反馈确认并记录。 正规检视提出出问题数量和质量 问题描述清晰，反馈规范性及时性 一~三级 单板硬件电路审查（本项和下一项任选其一） 1.组织、推动和监督电路审查工作按规范组织推动工作的有效性 三~四级 进行并给予指导。 评审意见准确性 2.对电路审查结果进行评审和总结。 1.熟悉产品和单板原理和有关标准、协议。 2. 制定计划，按硬件审查规范、审查指南对单板硬件进行审查，发现其隐患，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。 审查意见准确性全面性 审查出问题数量和质量 问题描述清晰，反馈规范性及时性 一~三级 3.发现问题通过正规途径及时反馈并记录。 4提交设计审查报告。 单元要素 要素分解 行为要求要点 关键指标 资格级别实际要求 三~四级 单板软件代码1.参与评审单板软件详细设计。 评审意见的准确性 审查和测试 2.组织、推动和监控代码审查工作按规范进工作推动的有效性 承担具体的硬行并评审其结果。 件测试、评审、监控 1. 制定计划，按《单板软件审查指南》进行单板软件正规检视、代码走读等审查。 通过正规途径及时反馈问题并记录。 2 制定测试计划，按《单板软件代码测试指南》设计测试用例，进行测试。 通过正规途径及时反馈问题并记录。 3.提交代码审查报告和测试报告。 审查意见准确性全面性 三级 问题描述清晰，反馈规二级 范性及时性 一级 审查出问题数 逻辑审查和测试 1.组织、推动和监控逻辑设计审查及测试评审意见的准确性工作按规范进行并给予指导。 推动的有效性 2.评审逻辑审查和测试的结果 1.制定审查计划，按硬件审查规范、审查指南中的有关逻辑设计审查部分内容，进行全面逻辑设计审查，通过正规途径及时反馈问题并记录。 2.提交逻辑审查报告和测试 报告 三~四级 审查意见准确性全面性 三级 审查出问题数 二级 问题描述清晰，反馈规范性及时性 单板硬件测试 1.参与制订或评审单板硬件测试计划，组评审意见的准确性 织和监督测试工作按规范进行并给予指工作组织的有效性 导； 2.评审测试用例、测试报告。 1按测试计划和硬件测试规范、指南设计测试用例，合理选用测试仪器工具，进行单板硬件测试。 通过正规途径及时反馈问题并记录。 2.提交测试报告。 测试反馈问题数量和质量 测试设计全面性和完备性 问题描述清晰，反馈规范性及时性 关键指标 三~四级 一~三级 单元要素 要素分解 行为要求要点 资格级别实际要求 三~五级 硬件集成测试 1.组织协调和监控集成测试按规范进行。 工作推动有效性 承担具体的硬2. 按照产品功能设计产品和单板集成测试评审意见准确性 件测试、评审、用例和测试方案，制定测试计划。 测试方案完备性 监控 3.评审集成测试报告 1.参与制定硬件集成测试计划或按计划测试出问题数 三级 进行硬件模块或整机的功能、单板配合、测试彻底全面性 框间配合、承载能力、信号流、容限、极问题描述清晰，反馈规限指标等测试。 范性及时性 2.详细记录集成测试过程， 通过正规途径及时反馈问题。 3.提交集成测试报告。 测试仪器工具申购 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求 同上 1.预见测试工具需求并做规划，推广测试预见正确性 工具。 新工具利用及时性 2.仪器选型，评审下属的仪器申购。 评审意见合理性 1.结合审查、测试工作需要，进行仪器工具选型申购。 2.工具推广应用。 1.根据单板总体设计内容和硬件测试计划要求规划测试工具的开发。 2.评审测试工具实现方案 申购报告质量 申购的仪器利用率或闲置率 规划偏差 评审准确、有效性 二级 一级 三~四级 一~三级 测试工具开发（可选） 四级 1.制定测试工具实现方案 方案和计划合理性 2.制定测试工具开发计划，进行测试工具功能模块划分以及软硬件合理的分工 1.测试工具软、硬件开发调试，保证满足开发时间和质量 测试的功能、性能需求 2.从开发角度对调试过程进行记录，提交调试文档 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求 同上 要素分解 行为要求要点 关键指标 三级 二三级 单元要素 一级 资格级别实际要求 三~四级 配合系统测试 1.协调、指导下属配合、支援系统测试工作配合工作的有效性 承担测试后续的进行。 环节接口工作 1.配合系统测试人员或软件测试人员在系统测试环境中对单板和硬件系统做全面测试。 通过正轨途径及时反馈问题并记录。 发现问题数 问题描述清晰，反馈规范性及时性 支援系统测试的数量和质量 一~三级 开实验局 1.制定计划，组织、指导和协调实验局的实验局工程质量 三~四级 进行。 计划和进度合理准确性 1.对无法在公司内部测试的与现场环境实验局工程质量 关系很大的因素进行验收测试 用户投诉次数 2.验收测试要有验收手册 3.根据单板具体情况向用服列出《待观察项》，处理用服的反馈 1.按安排承担上格中所述部分工作，要求 二、三级 一级 同上 小批量 1.制定、检查和评审计划，组织、监督并小批量生产的进度合理指导和协调小批量的进行。 性以及完成质量 评审意见的准确性 1.按计划推动和跟踪小批量生产，配合试计划完成质量 制中心人员处理与所负责单板相关的问生产投诉次数 题，通过小批量试验暴露量产隐患 1.协调、监督和控制市场支援工作的进行。 1.配合市场人员处理与单板有关的市场推广任务或问题 2.配合用服人员处理与所负责单板相关的开局、维护等问题 支援工作的合理性有效性 用户投诉次数 三~四级 一、二级 市场支援 三~四级 二、三级 第3单元：发现、定位和解决技术问题

单元要素 要素分解 行为要求要点 关键指标 资格级别实际要求 四级、五级 发现问题 发现定位问题 1、.发现系统级设计问题，提出发现问题的市场漏测问题数 新测试方法手段 问题判断错误比率 2、在监控具体测试过程中，指导发现问题。 1.注意每一个异常现象，查根溯源判断是 否存在问题或是误象，不轻易放弃 2.对异常情况、个人判断及判断依据如实记录，提交相关部门/人员处理 3.对个人的判断负责，坚持自己的观点说服相关人员 1.指导问题定位； 指导有效性 2.从系统级分析问题，发现问题隐患和对周边的影响 1、再现或指导再现“不重复”出现问题， 或通过其它手段发现“不重现”问题的原因 1.借助经验和模拟、试验以及推理分析，发现问题数/定位问题进一步设计测试用例，判断问题产生的原数 因、影响 2.分析定位过程如实记录，对典型问题形成案例 一~五级 分析定位 五级 四级 四级 三级 三级 二级 一级 利用资源 利用工具 1.考虑发现定位/解决问题的测试工具需求 需求合理性，局限评估准五级 2.考虑工具的局限性 确性 四级 1.借助现有工具（仪器）重现问题并进行工具使用熟练程度 定位 1.主动收集问题，组织攻关 三级 二级 一级 五级 求助 2.建立求助共享平台 3.求助相关部门/有经验人员 1.及时上报，获得指导 2.求助共享平台 3.求助有经验的人员 1.组织研讨、参与方案制定 2.参与方案评审 四级 三级 二级 一级 五级 四级 三级 制定方案 解决技术问题 方案准确性/完备性 1.参与研讨、制定问题处理方案或直接制有效建议数，发现方案定问题处理方案 问题数 2.审核问题处理方案 1.提供解决问题的建议； 1.组织安排实施或实施 2.实施监控、评审 1.监控问题的解决并评审解决的效果 2.对问题解决情况进行评价 建议的数量和质量 部门平均效果 实施方案 二级 一级 五级 四级 五级 四级 三级 问题总结共享 问题引申 1.对解决的问题进行回归测试 2.记录回归测试结果并提交评审 实施效果 二级 一级 1.总结定位解决问题过程中的经验与失技术报告数量与质量 误，拟写技术分析报告，归档并录入共享平台 1.根据定位问题及解决情况举一反三，判发现/解决相关/隐含问断与其他问题的关联和隐含问题的存在，题数 发掘问题，并报相关部门 2.引申过程结果记录与共享 1.根据相关信息和积累，分析技术/工程预见评估正确性 形势，预见潜在技术趋势、问题和影响，评估机会、风险 2.组织研讨，采取相应措施 3.知会相关部门和人员 1. 分析归纳常见问题，提出防范措施， 预见问题数，预见准确根据相关信息和积累，预见可能存在的问性 题及影响，提出测试重点 2.组织研讨，采取应对措施 3.知会相关部门和人员 一~五级 五级 四级 三级 五级 问题预见和避免 四级 三级 第4单元：贯彻工程目标

单元 要素 要素分解 行为要求要点 1.交接正式、认真、全面 2.做好交接文档 3.协助交接后适应阶段的工作 4.继承交接成果 关键指标 交接全面性 交接质量 资格级别实际要求 一~五级 全面交接 做好部门内技术传递 对承担部分负责 1.对自己承担过的部分工作负责，不把扫相关部门和人员投诉次尾甩给他人 数 上游部门投诉次数 一~五级 一~五级 支持上游部门 1.配合上游部门的工作 完善部门间技2.继承上游部门成果 术支持 支持后续环节 1.对下一道工序负责 后续部门投诉次数 2.对产品测试全过程负责 3.遵循后续环节的规定与要求，如解决市场问题及时向用服归档等等 1.遵循公司市场推广要求 2.关注市场，对承担的方面负责 1.遵循公司技术答复规范 2.尊重客户利益 3.注重交流技巧 4.交流结果分析、共享 1遵循公司技术支持相关规定，随时为客户服务 2.解决问题及时、全面、彻底、有效 3.解答、培训耐心、负责 4.注重记录、归档 一~五级 市场推广 做好对客户的技术服务 技术交流 三~五级 违反答复规范次数，因共享不足造成的信息封闭次数 客户投诉次数 相关部门投诉次数 一~五级 技术支持 一~五级 第5单元：保证任务质量

单元要素 要素分解 行为要求要点 关键指标 资格级别实际要求 一~五级 追求一次性做1.对待工作严谨、认真、考虑周全，兼容原同一项任务反复次数 做好本职工作好工作 有结果考虑未来升级，尽可能一次性做好工测试进度延迟量 的质量管理 作，避免反复 2.测试工作开展前充分考虑可能遇到的风险(环境等)，保证测试完备 3.避免无效、低效或冗余 做好本职文档 1.按要求、按流程、按文档规范完成本职文档进度检查违规数，过程、结果文档，并按流程提交评审归档、文档质量检查违规数 共享 一~五级 评估测试计划1.按流程要求和测试工作量化方法对产品估算测试周期/实际测试五级 参与产品/项目和任务书中的工作计划和任务书中的质量承诺做合理性周期 四级 的质量管理 质量目标 评估 评估数据及准确性、全面2.评估测试任务的复杂度，提供评估数据及性、合理性 说明 3.根据复杂度计算合理测试周期，提供计算依据 4.定期检查，记录数据 1.对项目负责，内容要求同上 估算测试周期/实际周期 评估数据及合理性 关键指标 四级 三级 单元要素 要素分解 行为要求要点 资格级别实际要求 阶段评审 参与产品/项目的质量管理 1.按照测试流程确定产品测试各阶段评审是否在评审中使用五级 点 Checklist 四级 2.按测试流程要求检查评审计划的合理性，评审计划违反规范项 三级 协调解决不合理的安排 评审查出不符合设计规范3.参与制定测试阶段各类评审用评审表和数/遗漏数 Checklist 为Checklist更新提出可4.记录评审过程中提出的问题，总结不符合采纳建议（被采纳数/建议测试技术规范的设计数，监促评审后的落总数） 实，定期检查，推动技术规范实施 5.总结评审经验和错误，完善评审表和Checklist 1.根据评审要求准备评审 2.根据评审结果改进 评审准备的充分性，评审后问题落实的遗漏数/延迟时间 关键指标 一~三级 单元要素 要素分解 行为要求要点 资格级别实际要求 五级 四级 四级 三级 过程监控 参与产品/项目的质量管理 1.对审查和测试计划的合理性和可实施性计划实施效果 进行审查 1.参与制定设计审查、测试计划审查、测发现不符合技术规范数试用例审查 /遗漏数 2.审查和检视工作中发现不符合测试技术规范标准的测试并定期监督修改实施，推动测试技术规范的实施 1.与开发经理共同确定更改控制流程，并根据实施情况改进 2.参与审核更改方案，确定更改引起的测试需求，安排测试 3.按照规范要求审核更改内容,发现不符合规范的更改情况,监督改进实施,定期检查（项目QA）（可选） 4.在更改后的版本进入系统测试之前做质量审核，思考发现更改引起的系统级问 更改控制 1.工作计划中是否包含五级 可预见计划 四级 2.审核中发现不符合规三级 范的更改数/审核后发现的不符合规范更改数 3.发现更改漏填数/遗漏数 4.版本更改控制单的漏填率 题（测试经理） 5.定期检查问题报告与硬件更改的一致性。（可选） 6.安排、检查版本更改的功能测试和系统测试，审核测试报告（测试经理） 1.审核更改内容，检查更改与说明是否一1.评审检查后改进延迟致。(可选) 时间和未改进次数 2.根据更改内容提出测试用例 3.执行版本更改的功能测试和系统测试，完成测试报告 要素分解 行为要求要点 关键指标 三级 二级 一级 单元要素 资格级别实际要求 版本管理 参与产品/项目（可选） 的质量管理 1.和产品经理、开发经理共同制定测试版本测试版本有效控制程度 五级 控制流程，并在实施过程中不断完善； 四级 2.定期检查版本发布对实验环境和测试环境的错误率 统计提交测试版本的版本事故，及时向上反馈及时性 级反馈（测试经理） 及时上报测试版本问题 反馈及时性 关键指标 五级 四级 三级 二级 一级 单元要素 要素分解 行为要求要点 1.按版本管理员要求工作，给予配合 资格级别实际要求 版本管理 参与产品/项目的质量管理 BOM管理 违反版本管理规定的行为三级 次数和因此产生问题的次二级 数 一级 部门平均效果 五级 四级 三级 三级 二级 五级 四级 1.推动、审核有关BOM工作 质量报告 1.按要求承担BOM工作，保证错误率不高于规定的要求 1.及时提交《产品质量测试评估报告》，全面真实反映产品的质量情况和版本情况 2.审核质量报告，定期检查质量情况 3.及时制定、修订测试评估报告模板 BOM错误率 是否能全面反映产品的质量情况和版本管理工作情况 对质量报告模板的有效修订建议数 1.定期提交《项目组测试总结报告》，要是否全面反映项目质量求能全面反映项目组测试工作情况 工作情况 四级 三级 第6单元：注重综合成本

单元 要素 注重可生产要素分解 注重可生产性 行为要求要点 1、在设计审查中，注重产品的可生产性要求； 关键指标 负责测试测试产品的生产问题数量；生产指导资格级别要求 四级 三级 实际为 性/可维护性/可测试性 2、为生产等后续环节，提供符合当时文档模板要求的生产调测指导文档； 2.配合生产方面及时解决生产技术方面的问题 1.在测试用例中包含可维护性的测试内容。 2.根据维护反馈改进测试用例 文档投诉次数 生产投诉次数 二级 一级 三级 二级 一级 五级 四级 三级 二级 一级 可维护性 1.负责产品可维护性问题数量 2.维护投诉次数 1.提供具有可操作性的、确切的维护指导1.维护指导文档的全面文档。 性/准确性 2.配合技术支援等参与解决维护难题。 2.维护投诉次数 3.根据维护反馈参与增加测试用例。 要素分解 行为要求要点 关键指标 单元 要素 资格级别要求 一到四级 三级 二级 五级 四级 三级 五级 四级 三级 实际为 可测试性 1.在设计审查过程中考虑测试要求，设计设计不可测次数 测试点。 2.评审开发文档，审核设计的可测试性 1.参与测试点的设计和相关测试电路的实现。 2.及时就可测试性问题向开发反馈。 1.评审方案中原有设计兼容现有技术状况和未来升级、扩容间的平衡 生产不可测次数 设计可扩展性 设计兼容 器件优选/平台工具成本/重用技术 平台工具成本 1.考虑平台工具成本，采用公司统一平台1.特殊平台工具采用次工具或外来成熟工具 数 2.为公司统一平台工具建设做出贡献 2.对公司统一平台工具建设的贡献 3.配合产品成本分析进行选型测试。 1.遵循公司统一平台工具要求设计、开发、测试 重用技术 二级 一级 1.继承公司现有成熟技术（测试工具、测(公司内、外)技术重用试理论、流程、经验等〕并不断丰富和完率 善之，建立完整的测试用例库和测试规范库 2.采用外来成熟技术 3.为重用技术作出贡献 一~五级 第7单元：影响流程规范

单元 要素 要素分解 行为要求要点 关键指标 资格级别实际要求 一~五级 公司流程规范 学习理解公司签发相关文件 学习理解流程规范 研发流程 学习理解公司研发体系签发相关文件 一~五级 理解国内外先进做法 遵循流程规范 设计规范标准 遵循流程规范 学习理解公司研发体系签发的相关文件 学习理解国内外先进做法 一~五级 一~五级 1.按公司流程规范办事 因违反流程规范标准协2.按公司研发流程要求工作 议等造成问题次数 3. 遵循研发体系签发的设计、测试规范、标准、协议 1.推动流程实施，推行并行开发工作的开展 2. 按照产品开发综合流程要求协调子流程之间衔接关系 3.监控流程实施情况，定期检查 4.推广测试/审查规范，监督实施 1.是否有工作结构树 2.是否在计划中体现并行开发 3.是否理顺各子流程间关系 4.为子流程间衔接问题协调做出的贡献 5.部门流程实施平均效果 6.规范使用覆盖率 关键指标 规范、流程监控 五级 四级 三级 单元 要素 要素分解 行为要求要点 资格级别实际要求 改进流程、规1.组织、推动和评审研发体系规范（如测试对流程规范修订的贡献数 五级 影响流程规范 范、标准 规范、设计审查规范）的修改完善； 对流程\\规范修订提出的四级 2.借助业界信息和实践经验，对研发体系流有效建议数/提出的建议三级 程、规范、标准中的不足之处提出改进建议，总数 参与修订工作； 制定流程、规范、标准 1.组织、推动和评审研发体系规范（如测试规范、设计审查规范）的拟制； 2.借鉴国内外先进做法，结合实践，参与制定相关的研发流程、规范和标准； 对流程规范制定的贡献数 对流程\\规范制定提出的有效建议数/提出的建议总数 三~五级 第8单元：指导与合作

单元要素 指导与帮助 要素分解 帮助指导新员工 行为要求要点 1.帮助新员工分析/解决工作中的技术、 业务问题 2.传授经验，提供解决问题的思路和方法 3.传授现有技术成果 1.帮助低级别分析/解决工作中的技术、业务问题 2. 传授经验，提供解决问题的思路和方法 3.培养工作接手人 4.培养技术骨干 培养的工作接手人是否能接手 培养的技术骨干数 关键指标 资格级别实际要求 三级 二级 一级 五级 四级 帮助指导低级别工程师 培训 1.按要求参与公司、部门、项目的技术、1.承担部门/公司培训五级 培训与交流 业务培训活动并承担授课、讲解任务 2.注重讲解效果，根据反馈整理改进教材资料 3.教材资料共享 内部交流，互相学习 活动授课、讲解任务次数 2.培训效果反馈 3.教材共享情况 四级 三级 1.按要求参与公司、部门、项目的技术、 业务培训活动，学习并运用于实践工作 1.支持、参与公司、部门、项目的技术、 业务交流活动，互相学习，取长补短，学习有效技术和方法，并应用于工作之中 行为要求要点 1.按公司要求与公司外科研机构、院校、单 位、企业就技术、业务交流 2.注意业界技术趋势 3.收集、分析信息 4.学习新技术、新方法 5.注意竞争对手技术信息 1.实事求是 2.按流程处理 3.相互配合 1.按对外合作协议处理 2.同对外交流要求 合作部门投诉次数 关键指标 一~五级 一~五级 单元要素 要素分解 对外交流 资格级别实际要求 一~五级 技术合作 技术共享 公司内合作 一~五级 对外合作 合作方投诉次数 一~五级 技术共享平台1.按照公司、研发体系统一的技术平台要求对公司、部门、项目相关一~五级 建设 工作 技术、业务领域的技术共2.对公司、部门、项目相关技术、业务领域享平台的贡献 的技术共享平台做出贡献 货架技术平台建设 技术氛围建设 1.继承公司货架技术 1.为公司货架技术平台做出贡献 1.推动批评与自我批评 2.建设团结、开放的技术工作氛围 采用货架技术次数 为公司货架技术的贡献数 一~五级 二~五级 一~五级 第9单元：改进与提高

单元 要素 关注业界及相关信息 认证项 收集信息 行为要点 提供总结、理解报告 关键指标 信息贡献 资格级别要求 实际为一~五级 分析信息 应用信息 提供总结、理解报告 提供总结、理解报告 一~五级 一~五级 学习业界及相关新知识 总结经验与教训 学习理解 提供总结、理解报告 新技术引进贡献 个人总结和进步 一~五级 在实践应用中掌握 个人研发总结 提供应用体会报告 1.及时反思本职工作的问题 2.找到问题产生的原因 3.制定改进计划,参加相关培训 4.不断改进，提高个人工作效率 一~五级 一~五级 产品项目总结 1.及时反思产品/项目工作问题 产品/项目问题总结和2.找到问题产生的原因 进步 3.采取改进措施 4.不断改进，提高产品/项目的工作效率 1.继承公司已有成果 2.继承业界已有成果 1.勇于尝试，理性创新 2.勇于承担风险，担负无人涉及的技术、工程、业务领域的工作或难度大的工作，并做出一定的成绩 技术\\专利重用率 1.承担风险评估 2.难度评估 3.承担2的绩效 4.承担3的绩效 三~五级 继承与改进 继承 改进 一~五级 一~五级 3.勇于承担别人不愿做的事情，并做出成 绩 一~五级