论网络媒体时代公众与政府的沟通 (1)

学 校：合肥电大

姓 名：童悦

学 号：1234001251890

班 级：12秋行政管理本科

指导教师：王平

内容摘要

目录

一、前言…………………………………………………………………………… 2

二、网络媒体时代公众与政府沟通的必要性………………………2

（一）、网络媒体政务沟通的意义………………………………………………… 2

（二）、网络媒体时代公众与政府沟通的必要性……………………………3

三、媒体时代公众与政府在沟通中存在的问题………………4

（一）媒体运营规范不强存在的技术漏洞…………………………………………4

（二）政府网站只能界定模糊角色重复……………………………………… …4

（三）政府官员混淆政务网络概念………………………………………………4

（四）公民虚拟空间非理性的网络民主参与……………………………………4

（五）政务沟通中的主要主要局限于民主………………………………………5

四、网络媒体时代公众与政府沟通中存在的问题的原因分析

（一）网络媒体时代官民沟通的困难现状 ………………………………………5

（二）政务网络沟通姿态偏高言语交流官位色彩重……………………………5

（三）我国网民网络参政媒介政治素养不高……………………………………6

五、网络媒体时代加强公众与政府沟通的方法思考…………6

（一）互联网时代大众媒体责任……………………………………………………6

（二）互联网媒体时代政府责任……………………………………………………7

（三）互联网媒体时代公民责任……………………………………………………7

六、结束语……………………………………………………………………8

参考文献……………………………………………………………………………9

论网络媒体时代公众与政府的沟通

内容摘要：本文就当今网络媒体时代公众的现状，网络媒体时代公众与政府沟通的意义和必要性。以及分析了现阶段网络媒体时代公众与政府沟通存在的问题，原因的分析思考，从而总结了相应的对策。

关键词：网络媒体时代公众与政府 沟通 原因分析 方法思考

一、前言

每个活跃在社交网络的公民都是信息独立的，他们各取信息资源所需，而这一切都要归功于当今互联网高效处理庞大数据的能力，可是这却造成了互联网逐渐孤立多数公民的局面。我国人民民主专政的特殊政治背景，决定了我国公民对政府权责治理机制需要提出更高的要求。在这个网络普及的时代，政府可以充分利用互联网思维开放、平等、包容的优点来采集来自社会的庞大信息，这不仅可以主动宣传积极的政务新闻，也同时可以彰显我国政务民主的大国形象。随着现代信息通讯技术和网络技术的快速发展，互联网搭建了政府同公民沟通的多种平台。网络问政、政务微博、政府门户网站推动了政府同公众的直接对话，官方媒体以问-答-办的三部衔接运作机制收集民生信息，有限降低了政民沟通的

政治成本，提高了群众参政的热情。政府互联网媒体促成信息的全方位全天候优化整合，帮助政务决策，强化政民互信关系，既是信息资源优化又是我国政府以开放姿态对服务性政府的重新定位。

二、网络媒体时代公众与政府沟通的必要性

（一）网络媒体政务沟通的意义：

1.网络媒体政务沟通有利于党政领导干部减少沟通误差。以铜为镜可以正衣冠；以古为鉴，可以明得失。现代社会，媒体是政府最真实、最客观、最便利的一面镜子，政府的一言一行在媒体上得到反映；公众对政府得失的种种评价，在媒体上一一折射出来。因此借助网络媒体政务沟通，使政府名间媒体三者之间信息对称，真正做到解决日益凸显的问题纠纷。

2.网络媒体政务沟通有利于提高网络问政和政务公开的质量。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。网络媒体问政，有诚意才会有生命，若媒体问政脱离或者缺位的现象长期下去，必然消解公众参与的热情，也会消减媒体的影响力。对于相关部门和官员来说，很多情况并不是可不可以做到的技术性问题，而是一个要不要做的理念转变问题。因此借助网络媒体沟通，使政府端正思想积极参与积极探索网络沟通的长效机制，实现网络媒体沟通常态化。

3.网络媒体公众与政府沟通有利于加强社会监督，提升政府管理服务职能的平衡。随着各类组织、机构类媒体类消息分享、甚至领导官员官方微博的出现，其对经济、社会管理的参与作用得到进一步的巩固。来而不可失也，蹈而不可失者机也。建立廉洁政府，保证公共权力在正常的轨道上运作是现代民主法治国家追求的目标。引入网络媒体的第三方

监督，进行社会舆论监督、媒体监督和公众监督，要高度重视网络媒体沟通落到实处。只有让权力在阳光下运行，才能让互联网成为官与民政治生活的重要组成部分。

（二）网络媒体时代公众与政府沟通的必要性

1.有助于平衡民众利益的内在需求：

⑴电子政务同互联网技术运用的一致性。1999年我国政府建立政府上网工程，政务信息进入互联网信息共享时代。当前我国电子政务已经形成了明确网路架构具体表现在三网一库上：机关内部办公网、办公业务资源网络、公共管理与服务网络、政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库。层次分明脉络清晰，各部门协调配合,极大提高了政府组织部门的运行效率。十八届三中全会以来，由于政务人员年轻化的积极号召，各政府部门为响应号召重视年轻人才的专业学术性培养。我国信息部门人才化队伍也因此不断扩大，为电子政务网络人才的奠定提供了基础。网络管理人员不仅了解机关业务处理，对于计算机操作政府网络的维护也了如指掌，客观上带来了技术支撑。信息数据的角色权限作用一定程度上控制以往政府部门越位干预现象，政府垂直化管理更加鲜明，职能部门各尽其职，提高了部门办事效率。由于政府网站权威性、安全性同一般企业公司存在严格区分，它的不可复制性对于电子政务发展具有较大优势。

⑵普通群众话语权提高弱化贫富利益冲突。网络媒体工具已然成为普通民众表达意见和倾泻情绪的途径，部分蓄意煽动造势的极端分子发表政府体制缺失的文体言论对我国政治结构和社会体系构成挑战。因此若要维持社会民生稳定，有效的网络政治沟通能够辅以基层机构对城市社区、乡镇的良性管理，一方面使得决策层能够充分及时了解普通民众的政治意愿和其所关注问题，另一方面也能够有效疏导估值的不满意见和对抗情绪，以避免此类愤懑情绪转化为严重的社会安全危机。

2.有助于打造亲民化政府顺应时代潮流

⑴通过良好的公关宣传增加群众和政府的信任，拉近政府与公众的距离。近年来城府出资的网络公益广告高频率的播放。例如大型政府宣传片作为政府官网首页的醒目位置，刺激网民的点击。再如自动语音宣传功能亲和引导网民浏览页面平复心态。地方政府要主动建立与网络主流媒体的联系。通过媒体力量保持正面的政府形象进而获得大众、媒体的两面认同。正如我们所见到的，网络媒体在网络舆论形成过程中占据重要地位，是政府对外的重要展现窗口。

⑵拓宽民意收集渠道，健全民意收集机制，关注民生反映民意。网民意见、主流网络媒体的相关信息和报道是网络舆论生成的两大推动力量，政府需要及时回应才能起到预防舆论压力的作用。同样地，在网络舆论压力来临的时候，积极回应各种质疑和意见，也是减轻压力，有效应对舆论的重要手段。一方面，地方政府通过本地政府网站和辖区其他类型网站建立了直接的意见表达和回应平台。加强了回应平台的建设。另一方面，一些地方领导人则通过主流媒体的论坛与网民进行面对面的沟通。主动回应疑问、质询并积极反馈处置情况。以争取网民理解和支持。

⑶政府参与的角色权位下移。地方政府官员以往多在舆论面前扮演主导者、控制者的角色，但随着经济和社会的发展，这种高高在上的角色面临着转换的任务。近年来，一些地方政府官员通过主动参与舆论，扮演舆论“参与者”角色，例如，一些地方政府“自揭弊政”就是一类颇具技巧性的参与策略，政府官员参与舆论过程并扮演非官方的“揭批者”角色，一方面彰显了地方严惩腐败的决心，另一方面则体现了民主行政的理念，迅速赢得了网民的信任和支持。

3.手机终端和网络媒介为政府与公众双向沟通提供技术支持

从微信公众号到政府官网留言板、政府微博账号、论坛贴吧等新兴信心沟通交流模式明显表明政府的信息传播方式由单向的信息传播方式转变为政府信息和社会媒体、百姓观念、学术人士交流融合的信息传播方式。互动办公由许多优势，此举有利与政府问政于民，体恤民意，保持公众对政府的信任。同时有利于管理人员审慎用权，加强自身廉洁建设等等。整体性政府的形象对于打造政府权威尤为重要，在现有的政民沟通框架内形成政府门户网站与政民沟通网站之间的紧密结合，形成以政府门户网站权威发布、官媒等新闻网站社会监督、公众办事网站／政民沟通平台引导地域性互动、政务微博非制度化亲和沟通的功能互补，，所涉及的政府内部职能调节震荡幅度也较小，而其外部效应则既可提升政府公信力，又可打造高度认同的共同体，形成政民沟通基础上协作共治的合力。

4.公众参与政治的热情增长为政务沟通提供前提条件

随着社会经济的发展，人民生活水平的日益提高，公民越来越关注政治，参与政治的激情也日益提高，广大群众参与政治，希望向政府表达自己的意愿，以维护自身的合法权益。公众积极参与政治生活是建设社会主义政治文明的内在要求，是密切联系党和群众的内在要求。公民通过政务沟通，可以随时掌握政务的最新动向，并积极参与其中，这也为政务沟通提供了现实可行的条件。

三．媒体时代公众与政府在沟通中存在的问题

（一）媒体运营规范不强存在技术漏洞

1.法律条例规范同互联网技术发展不同步。当腾讯平台和微信客户端为争夺用户信息交流第一平台推出了相应的朋友圈、语音畅聊、网址链接分享等多种全新功能时，我国宪法与条例并没有及时对政府公众平台微博账号做出公开声明，阐述其账号的唯一合法性。

公众对于政府意见平台持有疑问，言行随意借鉴性不佳，政府无法获知有效信息源决策不能充分反映群众需求。

2.网民人数较为庞大，加之多数缺乏实名制验证，软件平台技术不成熟，使得一人多账号多言论现象普遍存在，少数极端公民通过多方注册账号散发违法性的煽动言论，诱导公众民意走向。政府统计言论数据不准确，群众言论代表性和针对性不强。

（二）政府网站职能界定模糊角色重复

1.多数政务工作网页限制于企业网页固有模式，网站内容多为宣传政府机功能作用。办事向导、公务联系人电话成为公众寻求信息资源的主要渠道。在线工作人员答疑长时间处与空缺状态，公众信息反馈滞后，信息检索筛选能力不佳，这些问题影响政府人员办事效率。

2.政府信息化缺乏整体化统一规划，政府各部门之间职能重叠交叉工作分工不够明确严谨。机构组织臃肿信息传递较慢，审批程序复杂专业分工不强。网页战略管理层和控制作业层没有良好的上行下效，公民对于政府网站资源获取环节与自主参政关注网页信息集成相互混淆。

（三）政府官员与民众混淆政务网络概念

在电子政务建设的过程中，出现了很多相互混淆的概念，电子政务、政府办公自动化、政府上网、电子政府等等说法在部分机关混为一谈。不少公务员在办公过程中自觉意识欠缺认为电子政务就是政府办公自动化，将电子政务等同于政府上网。民众在虚拟网络平台交谈中偶尔发表调侃性言论，给公务人员审查民意信息增加了多余的工作负担。

（四）公民虚拟空间非理性的网络民主参与

我国法律保障公民言论自由权利，但言论自由是符合法律法规标准的相对自由，只有在秩序与自由的平衡中才是民主的自由才是理性的自由。网民对未经证实或已经证实的事件发表诋毁性言论，忽视事件完整真实性背景损害当事人名誉权利。人肉搜索引起的网络冷暴力行为，在网络上通过网民的联合对发生人展开人肉搜索并暴露当事人信息，侵犯当事人的隐私权。最后从网络威胁延伸到现实伤害，对当事人及其亲友的日常活动进行跟踪拍摄并伴随人身伤害，使当事人生命安全受到损害。

（五）政务沟通中主体主要局限于民主

在网络媒体时代政务沟通中，其主体往往是公众，公众向政府反映意见建议，往往不能及时得到回应。通常是公众问政于政府，而政府做不到问政于民，不能充分觉察民意体察民情，沟通反馈信息时差较长，问题搁置解决缓慢。

四．网络媒体时代公众与政府沟通中存在问题的原因分析

（一）网络媒体时代官民沟通的困难现状

1.政府网络沟通尚处于探索期形式化色彩较重。我国国家领导人日益意识到网络沟通的畅通的重要性，执政中高层利用论坛、博客、新闻评论及跟帖、官方微信听取民众的真实心声，保障人民的参与权、批评建议权、诉讼权。但是媒体回复公众的问题答案是否让群众满意值得思考。首先是能否合理解释回复问题，网民既然积极跟进政府关贴无疑希望能够得到官员的积极解答。然而某些尚未规范化的政府网站对网民的回复或是不作答，或是不同问题相似回答，使网民产生心理落差。例如有些官媒网站存在“意见信箱”形同虚

设、注册登记难、网页信息更新速度慢等诸多问题。再次是如何回复问题。有些官媒多次使用参照某某指导文件的主要批示的字眼，答非所问增加网友继续搜索信息的负担，进而失去关注的兴趣。再如官媒使用具体详情请于某某办事处详细咨询，然而机关人员的流动性往往使得群众无法一次性寻找到相应职务官员不满情绪增加。

2.官媒受民间媒体和新媒体的挑战。许多网络热点事件的发展显示，围绕一个网络热点事件而引发其他相关话题的讨论，常常超出官方舆论预计范畴，而论坛、社交网站以及微博等新媒体平台拥有强大的舆论生产能力，民间话语空间不断扩大，可能超越官方舆论的影响与引导。公众解构官方话语和重新结构话语意义的过程中，逐渐消解了官方话语的权威，当公众将焦点放置到新的话题讨论时，官方舆论似乎就变得不那么重要，对民间舆论的指导性和影响也变得虚弱无力。

3.官媒群众沟通尚处探索期，没有形成体系化效应。新媒体环境初期，官方对民间舆论的演变规律的把握尚不准确，官方舆论滞后于民间舆论，在舆论引导中易处于被动地位。出于维护社会安定的需要，主流媒体始终保持着较高的政治敏感，每一次发言都要经过繁琐复杂程序的审核，审慎而行，这本身无可厚非，却无法适应信息高效、迅速传播的新媒体环境，在时效上大大降低了官方舆论的回应速度。而主流媒体也与官方话语保持着一致，缺乏对事件的关注报道，导致许多事件发生初期官方舆论的空白，民间话语无法在官方话语空间施展话语权，从而转向民间舆论场寻求信息。主流媒体的滞后与失声，舆论主导权会迅速向民间话语转移，当官方舆论试图重新夺回舆论主导权时，便会引起民间舆论的对抗。

（二）政务网络沟通姿态偏高言语交流官位色彩重

1.政务网络平台机构人员言语不接地气官话较多政府机关固有的权威庄严形象拉远了

社会普通群众的距离。信任缺失，言语偏激，质疑政府的公平性标准。房叔表叔等不良政府人员形象的曝光体制弊端广为诟病，公民寻求具备一定社会地位的意见领袖代为发表言论，把他们作为自己同政府沟通的中间媒介。但意见领袖的影响力有限，在调节政府和群众沟通时无法发挥到信息无干扰的偏差。

2.政府与公众之间的委托一代理关系的授权性权责下移不明显监督性不够透明。一些人过于看重个人利益，通过种种的不正当的手段与政治进行私通，建立了隐晦的地下交易关系，导致了很多的暗箱操作现象产生，严重的败坏了社会风气，使政府的腐败现象加剧，丧失了与民众交流的平台，使党和政府与民众的关系恶化疏远，有些非正式的机制把正式的机制代换取消。社会群众和民众对政府和党的信任度丧失，影响沟通体系的权威性和可信度。政府对这种有关政府内部信息的资源实行不公开，其实是一种对信息资源的垄断行为，这种垄断行为不仅损害了公众的知情权和监督权，而且还破坏了政府与民众之间的关系纽带的沟通和建立，最终因暗箱操作导致的种种腐败现象等危害是非常严重的。要打破信息的垄断，当务之急就是要将“以公开为原则，以不公开为例外\"的原则真正落到实处。

（三）我国网民网络参政媒介政治素养不高

1.网民总体数量大综合素养参差不齐我国网名数量达到了将近六亿之多。微博论坛博客账户业主门槛低，网主为达到增加页面点击量访问量，多发表黄色暴力言论影响政府公关形象。网络法制素养淡薄，责任心缺失给网络媒体环境带来重大损害。网络信息难以辨别真伪，有一部分人往往会打着监督的旗号利用网络，散布谣言和夸大事实真相，宣泄对社会的不满情绪。由于网络技术安全存在隐患，有些网站和网民缺乏自律意识，网络的匿名性使得几乎所有网民都可以表达自己真实的想法或者宣泄自身的情绪，“在互联网这个独立的空间中，任何人在任何地点都可以自由地表达其观点，无论这种观点多么奇异，都不必担心受到压制而被迫保持沉默或一致”另一方面，网民表达情绪化，网民出于泄愤或

者其他目的而发布一条信息往往会引发轩然大波，更有可能让不相关的人陷入被损害或者被侮辱的境地。这种现象轻则侵犯当事人的合法权益，对他人的生活造成影响，重则可能会引发网民情绪失控，危害到社会的安全和稳定。

2.在网络政治民主决策行使的过程中，民众思考、分析、执行决策以及管理能力都会受到信息欺骗、网络犯罪和隐私侵犯等恶性行为的影响。网络监督侵犯公民隐私权方面最典型的例子就是人肉搜索。圆人肉搜索能够广泛集中民智和民意，在揭露社会腐败现象和遏制公权力的滥用等方面具有强大的威力，毫无疑问，人肉搜索的出现彰显了草根民主的崛起，也是时代进步的表现，可是，人肉搜索容易导致网络暴力，人肉搜索中搜索的目标往往是一定的自然人，在搜索过程中难免会涉及到个人信息和个人隐私，而且这种搜索行为很容易侵犯他人的合法权益，造成他人利益的损害。人肉搜索侵犯他人隐私权具有侵权手段的隐蔽性、侵权方式的便捷性和侵权后果的严重性等特点

3.过分关注网络，则会出现网络道德相对主义倾向和道德冷漠现象。很多网民在网络中自由发表言论时责任感意识缺乏，极容易出现道德失范行为。网民的法律意识、文化知识水平以及道德水平参差不齐，很大程度上阻碍了网络政治沟通的通畅进行。网络上出现的人肉搜索、网络谩骂甚至人身攻击等，都源自于此。同时，由于受教育程度不一，以及所接触的人，所成长的环境以及经济发展不均等，均造成很多群众不具备上网的条件，甚至具备条件也不会使用网络很好的进行政治沟通。有部分群众希望通过反映问题时，往往会到网吧找一些会打字的网管，通过付费的形式进行。由此可见，群众的上网的能力、使用网络的素质、道德素质和法律基础等，都比较薄弱，导致了网络政治沟通不能够达到很好的效果。

五．网络媒体时代加强公众与政府沟通的方法思考

（一）互联网时代大众媒体责任

1.在互联网信息泛滥化的今天，政府公文的大段官话套话亲民度不足，网名关注兴趣下降。为此媒体在转化政府官员口气时应提高言语传播技巧，庄重口吻同时兼顾风趣，接地气言语增加感染力。微博是民间舆论生成的重要场域，政务微博和主流媒体微博联合积极介入民间舆论，密切关注民间舆论的发展，能够快速应对突发事件。而且与公众实现平等的对话，

能降低公众的抵触防备心理，规避舆论冲突。

2.媒体可以加强与同行业、同领域的媒体平台的联系，站内链接互访保持信息的同步性。组建政务信息发布群，与新浪等微博服务提供商进行合作推广。做好自我营销媒介品牌建设。媒体要发挥意见领袖作用官方要提供充足资源，充分尊重和发挥在各领域资深专家、学者及媒体人士及社会名人等意见领袖的引导力量。比如潘石屹、李开复等意见领袖，粉丝多、活跃程度高且转载量大，不仅在业内名气大，而且经常参与公共事务传达信息、发表意见。

3.媒体应将社会公众利益高于经济利益思想贯彻指导，避免非理性表达言论，创新多种形式传播民意方式。像各大门户网站推出的拍客专栏也为公民进行利益表达提供了良好的渠道。网民可以用自己的手机、相机，随时记录生活中发生的事件，上传到网络，得到其他网民的关注和评议。另外像优酷等视频网站推出了微电影这种表达方式，网民可以通过电影的形式，在十几分钟内表述自己的想法和见解。这些形式可以让受众更为直观形象地了解和感受表达者的内心世界。这些新型的公民利益表达方式正是基于互联网媒体的技术创新。

(二）互联网媒体时代政府责任

1.加强公民网络问政主人公意识的培训，考虑网民的教育水平，适当提高政府网页访问者的门槛。提升网民的科学文化知识水平；提高网民的网络应用技术水准；提升网民的道德水准；提升网民的网络沟通能力。只有全方位的进行提升，才能综合、有效的提升网民的整体素质。提升网民素质主要通过教育培训的方式，政府引导舆论也会提高网民的网络综合素质。对于上网基本技能较差的人，政府可以组织人力物力对其多加实践训练，最终能够根据自己的需要上网参政议政。对于身体缺陷人群较多的地方，相关部门最好为他们设置一些方便他们操作的特殊上网设备。

2.通过财政专项拨款增加账号平台技术资金投入，完善实名认证、IP账号限制并依法保留追究言论责任的权利。定期对政府平台操作人员进行培训，激发热情，形成良好的平台信息互动。培养其了解甚至学会使用网络语言，能够通过最新的技术平台发布各类政府信息，积极参与互动活动，主动与网民进行深入沟通交流，并虚心听取和接受广大市民的合理意见和建议。同时发挥党员和各级领导的模范带头作用，鼓励他们养成良好的网络沟通习惯。充分利用网络的时效性、便捷性、低成本性以及普通性，高度重视网络沟通，实现公民的知情权、发言权和监督权等。这样就可以强化政府在网络政治沟通中的主动性，使政府可以站在一个更加主动的位置，可以使政府及时的对合理的网络民意进行回应。

3.大力推进政务公开。首先，政府要创设有利于网络政治沟通的发展空间。通过优化网络政治沟通的平台，提升政府信息公开的速度等，做到及时、真实的信息公开。其次，政府

要将从职能型政府向服务型政府的转变落到实处，真正做到问政于民、问需于民。从主抓经济建设，以经济发展为主要职能的政府向以政治、经济、文化、社会和生态建设“五

位一体”并重的政府转变。最后，政府要转变管理理念，创新管理方式，提高服务水平，提升行政效能。将为人民服务摆在首位，将以人为本的理念贯彻落实，切实改进服务质量，提高人民群众对政府的满意程度。

(三）互联网媒体时代公民责任

1.主动学习并接受互联网媒体沟通工具的最新成果，利用QQ、博客、个人空间、飞信、微博等新的更快捷的信息传送方式和手段及时接受政府最新信息，提高关注时政热情。此外，像各大门户网站推出的拍客专栏也为公民进行利益表达提供了良好的渠道。网民可以用自己的手机、相机，随时记录生活中发生的事件，上传到网络，得到其他网民的关注和评议。另外像优酷等视频网站推出了微电影这种表达方式，网民可以通过电影的形式，在十几分钟内表述自己的想法和见解。这些形式可以让受众更为直观形象地了解和感受表达者的内心世界。这些新型的公民利益表达方式正是基于互联网媒体的技术创新。因此公民应充分发挥互联网媒体技术的优势，将自身对于政府政务工作的理解最真实的观点反馈在网络平台中。

2.提高思想道德素质科学文化素质，运用法律知识原理切实维护自身合法的网络权利，加强自我保护意识。在尊法守法的前提下，合理在网络中表达利益诉求。不应用计算机去伤害别人；不应干扰别人计算机的工作不应窥探别人的文件；网民避免应用计算机进行偷窃；不应用计算机做伪证；不应使用或复制没有付钱的软件；不应未经许可而使用别人的计算机资源；不应盗用别人的智力成果；应该以深思熟虑和慎重的方式来使用计算机。

3.对于广大网民，努力提高自己的分辨能力和自制能力，保持清醒的头脑，坚持理性的思考，拒绝跟风和非理性的从众是我们应尽的义务。一般情况下，由于综合了集体的智慧，多数人的意见往往是对的。少数服从多数，一般是正确的选择。然而，如果公民不做

任何分析与思考，不管是非曲直就随波逐流，是不可取得，这也是一种消极的盲目从众行为。对于广大网民，努力提高自己的分辨能力和自制能力，保持清醒的头脑，坚持性的思考，拒绝跟风和非理性的从众是我们应尽的义务。互联网给我们广大网民供了一个发声的平台，让我们的知情权和监督权得到切实的维护。广大网民不要小看自己的每一次评论，这些都是我们行使民主权的公民行为。为了让我们有价值的思想传播的更远，为了让我们正义的声音不被杂音屏蔽，为了我们自己的公民权得到切实的维护。我们大家要从自身做起，严以律己，共同缔造一个公平、有序、健康的网络舆论氛围。

六．结束语

近几年来，基于互联网社会影响力的不断扩大和网民数量的激增等多种因素，各级政府部门对网络和电子政务的重视程度越来越高，利用电子政务和网络协调解决问题的力度也越来越大。从政府部门的拆迁、商品质量、城市管理，到各种重大政策措施的出台、党风廉政建设，再到我国处理国际关系中的重大突出问题，网民们都以自己的智慧和胆识参与进来，并提出了许多真知灼见。构建中国特色社会主义信息化社会，需要凭借互联网媒体技术激发公众的主人翁意识，媒介平台提供更多的人性化服务和信息反馈途径，与政府合理有序地进行信息交换，同时政府应具备信息快速回应能力，提高危机言论管理水平，促进政务进一步公开，实现公民监督公共权力的运作，将服务性政府在阳光下运行。基于此，需要寻求有序化状态下政府同公众之间距离的机制，缩短官与民双方隐形的职位距离，确保政治沟通顺畅有效，并根据不同网络情境调整网络官民三者表达沟通的渠道方式，这才是网络媒体时代我们所需求的公众与政府的沟通。

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