“诺基亚”大学生手机消费市场焦点小组座谈会主要总结

红河学院大学生手机使用情况小组座谈会主要总结

调查发现

一、消费者购买行为分析

各手机品牌的知名度以及了解程度 大学生说到很多手机品牌，其中包括：小米 诺基亚、步步高、三星、oppo、 LG、苹果、联想、金立、摩托罗拉等一系列品牌。较大一部分人会选择苹果 ， 原因主要是认为苹果功能好、耐用，一部分人选择小米，因为其外观漂亮、时尚性价比好，还有一部分人选择步步高和三星，因为其款式新，像素高。 购买因素，被访谈的同学对于国产手机品牌认识基本上都是欠缺的，而对于国际品牌同学们则掌握较多的信息，这也是长期使用国际品牌手机的结果。对于相应的消费动机以及消费心理，受访同学普遍表现较为理性，然而购买行为所受的影响因素也较多，有些次要的因素在一定条件下很可能决定购买的行为。大多数大学生是没有自己独立的收入来源，所以在价格的选择上，以 700 到 2000 为主，注重性价比，往往外型时尚、功能较全，价格合理，质量不错的手机往往成为大家的首选。接着，未来则根据经济状况而定。但有受访同学表示先考虑手机的品牌，然后再看性价比与售后服务。然而，男女生在购买手机时考虑的先后因素具有差异性。男生方面，排序先后为质量，品牌，价格，性能和款式，售后；女生方面，排序先后为：品牌，质量， 价格，性能，售后。由此可见质量是消费者最看重和关心的，在功能上要求高像素、高清分辨率、cpu、高上网以及视频。 二、获取手机信息的渠道及购买渠道

至于了解手机的信息渠道，主要有电视广告、朋友介绍、杂志、广播、促销、 网页。随着网络的普及，网络成为大学生的主要了解渠道。销售员对消费者获取信息的来源也有一定的影响程度，但是大部分的同学不会选择去相信销售员。 大学生购买手机的地点主要有专卖店、商场专柜、服务营业厅和网站。部分同学认为要想买到质量服务有保障的手机，最好选择到实物店去挑选手机；随着网络 购买系统的日益健全，在价格及方便程度上，网购是个很不错的选择。

三、品牌满意度评价

大部分同学对目前自己使用的手机还是满意的，，对于同学们最不能接受的手机缺点是手机反应太慢太卡，像素差，内存小等等。对未来手机的期待程度 对于男生而言，则希望外观简约，款式新颖，要求功能及性能健全，对于上网 速度，系统更新速度有一定的要求，且希望手机电池的容量要大，待机时间长。 女生而言，则希望手机的外观更加时尚靓丽，对于像素的清晰度和音质的效果有更进一步的期待，希望话费可以便宜一点，且手机与自己的心灵可以相通，具备高性能和完善的系统服务， 最好能在防水防盗方面进一步改善就更完善了。对于在经济允许的范围内，同学们最注重于买高端智能手机，手机功能越齐全越好，更加喜欢品牌手机。 四、手机使用时间

大部分同学在没事的时候都会拿着手机玩，大概玩手机的时间都是6个小时，应该说玩手机的时间还是比较长的。

五、对手机新产品的态度

对手机新产品大部分同学充满好奇心，对手机新产品持支持的态度，但也有一部分同学不太重视，认为手机能用就行。

结论和建议 发现问题总结 中国手机市场是块诱人的蛋糕，中外通信厂商为此开足了马力展开激烈的份额之争。国内手机在面对它的现有竞争者，它处在一种腹背受敌的境况。经过座谈会的召开，我们发现了国内手机的现存在的问题如下： 在高端智能手机这块受到苹果手机的强力冲击与竞争。

建议 提高对大学生消费群的注意，加紧开发这片新市场，为国内手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条建议以供参考： 第一，继续推行中低档手机路线，

专为学生消费者开发、设计，功能可以不是 很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色、 性能等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的 手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择降价促销的方式来吸引消费者；在定价上，则选择中低档的价格。 第三，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是， 随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。 第四：应完善售后服务体系，树立好的口碑，提高销售人员的专业素养。 第五：改善系统，寻找另外的市场定位和营销组合，制定营销策略。