车辆清洗管理制度
一、岗位配备：
专用洗车喷枪一个，洗车工位两个，清洗机一台，泡沫清洗设备一套，对讲机壹部，胶皮手套，胶鞋，水桶，海棉，洗调剂，全棉毛巾等。 二、岗位职责：
1、100%清洁每一台送修车辆。 2、严格按照公司车辆清洁标准清洗。 3、清洁中严禁动用客户车内物品。 4、清洁完的车辆及时送检。 三、清洁流程：
我司员工送车辆至洗车工位 并在洗车记录表上进行登记车号、清洗分类 洗车工清洁车辆 完工后由洗车工呼叫送交人取车。 四、车辆的清洗顺序：
1、我司车辆清洗分为：商品车清洗、预约保养车辆清洗、装潢车辆清洗、喷漆车辆清洗、非预约保养车辆清洗、其它车辆清洗。
2、洗车工位分为：商品车清洗工位一个和预约车辆清洗工位一个，此二个工位清洗车辆的优先及排序为： ①商品车洗车工位：商品车
装潢车辆 预约保养车辆 喷漆车辆
非预约保养车辆 其它车辆
②预约车辆清洗工位：预约车辆 商品车 喷漆车辆 非预约保养车辆 装潢车辆 其它车辆 五、车辆清洗的凭证：
1、保养维修、事故付费车辆凭借《派工单》进行清洗。 2、公司试驾车、公务车凭借《出入证》进行清洗。 3、商品车凭借《洗车牌》进行清洗。
4、集团工作车辆经综合部经理批准后可给予清洗。
5、本公司员工车辆，主要用于该员工上下班需求的每周发壹张免费《洗车
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票》，如需增加洗车次数请自购票清洗。 6、其它车辆的清洗需由常务副总批准后方可清洗。 六、车辆清洁作业标准（车辆外观）：
1、先用高压水枪由上而下冲洗干净车顶、车身、车轮、轮罩里面及底盘灰尘、泥沙。
2、泡沫机全车打沫，然后用洗车海绵由车顶开始，从上而下擦拭整个车身，要求全面有序。（切记：海绵要常放在水桶里漂洗，一定要保证海绵上没有泥沙）
3、用高压枪冲洗车身，特别是夹缝中的泡沫。
4、清洗后，用干净的软质全棉毛巾托赶车顶，后用鹿皮由上而下，由外到内擦干车体。将擦拭车身分为玻璃、轮胎、底部，根据不同部位应有先后顺序，以免带有泥沙的毛巾损伤漆面。 5、用湿毛巾擦拭四个车门的门边和门框。 6、涂刷轮胎光亮剂。
七、车辆清洁检验标准（车辆外观）：
1、检查车体表面，不允许有明显的水渍痕迹，夹缝不应有水流出，玻璃内
外都有清晰明亮。
2、轮胎上不应存有泡沫、泥沙，轮胎上面不应有明显水渍。
3、开车门，门边及门框不应存有水渍和灰尘，仪表板、座位表面、脚垫表
面不应有尘土。
4、关上门后，门缝中不应流出水渍。
5、发动机舱：不应有明显可目视的油泥、油污和灰尘。
6、车辆内部：作业标准所列的仪表台等擦拭部位不能有可用手触摸的灰尘，
烟灰缸不得有烟灰，脚垫及车内地板不可有明显可目视的尘土。
八、车辆清洁特殊说明：
1、遇雨雪等特殊天气，车辆外观的清洗可从简。
2、如遇洗车工调休，洗车人手不够时，由车间主管临时调配人力按作为标准操作以保证洗车工作正常进行。 九、检查
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由售后总经理助理不定期地安派人员对清洁后的车辆进行抽查，不符合第六项所规定的标准在要逐项进行登记并要求洗车人员注意改进，如不合格项多次发生将严肃处理责任人直至辞退。 十、说明：
1、洗车人员要认真负责，注意爱护各种工作设备，如因操作不当造成意外损失的要承担部分责任。为了进一步节约并降低成本，与洗车相关的部分耗材如（海棉、全棉毛巾、鹿皮等）按每月实际用量进行提前申报，落实到人。
2、设备的保养应按公司管理制度汇编的规定进行。泡沫机冬季加入热水温度控制在50度，以免损坏设备。每天由洗车负责人监督检查。
3、未经允许不能私自动用客户车内物品，若有违反，每次扣当事人100元。情节严重者，按公司奖惩制度处理，构成刑事责任的由公安部门处理。 4、洗车工具由专职洗车工或售后总经理助理授权员工使用，若有违反，当事人及洗车工同处100元/人/次的经济处罚。
附件：《洗车票》和《车辆清洗出门证》
一汽大众 咸阳恒源4S店 2014-12-10
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