撰写人:
部 H :
XX 年 6 月汽车行业大学生实习报告范文
1.实习目的
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习的销售技巧,学会与顾 客 接触,交流
2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3.了解公司管理模式, 进一步加深对理论知识的理解, 进一步熟悉 理
论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的 识, 巩固专业思想,激发热情
2.时间: XX 年 XX 月 XX 日 -- XX 月 XX 日
3.地点:北京现代
4.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员:经理: XX
销售顾问: XX
信息员: XX
5.实习内容
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“4店”的含义
6.汽车销售流程 接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签约
成交一一交车一一售后跟踪
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客 户 来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时, 应用 目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我 介绍, 并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。 语气尽 量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要 尽 可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的 准确 需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是 适度与 信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把 握,既不 要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意 见,并认真 倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有 效地销售。并 且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户 查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销 售 人员应具备所销售产品的专业知识, 同时亦需要充分了解竞争车型的 情况, 以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自 己产品的 卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验, 避 免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开 始 之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方而的信息己充分了 解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有 更 充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购 产品
的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗 , 车 身要保持干净。
8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了 解 顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
7.北京现代旗下品牌 .
A.车型主要配置.
九. 实习总结
短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的 这 一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎 样去 与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做 好的, 要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收 获。 因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上 了岗, 于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
我每天早晨 7: 40 到,下午 6: 00 下班,刚来的这几天还能受得了, 可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫 的 身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我 却接
受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有 被 戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我 们在 一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,北京现代 的车最 低的也有 1.425米,而我的个子小, 够不着车顶,每天只擦车身 , 不擦车顶, 总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销 售 技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有 的时 候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾 客让我 给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我 都有点傻 了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他 是不是故意 在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是 我并不介意, 这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
今年XX月XX日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司 附 属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导 老师 的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学 到的工 商管理理论知识对照实际工作,用理论知 ...
三毛说她最怕逛商场,因着以前在德国打工做百货公司促销小姐时 被 要求背下商场所有商品名称的经历,以至之后每每逛到百货商场,总 会习 惯性的记下商品名称而劳累不堪。
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于 XX 月 3号 12: 00到达浙江龙泉,开始了为期十多天的实践活动。
开始了对龙泉的了解,开始了对青瓷的了解和探究。浙江是我国青瓷
源地,青瓷烧制技术源远流长。
在长达半个月的期末考试结束后,我开始为自己的暑期做规划。毕 竟 这是自己大学以来的第一个暑假,不能总呆在家里做啃老族的一员 吧。我 也想通过自己勤劳和智慧来赚取一点生活费。 当然,更重要的是 走出校园, 亲身体验一下社会的酸甜苦辣。
一、实习目的:为了提高对机械制造技术的认识,加深机械制造在 工 业各领域应用的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟 悉典 型零件的加工工艺。
金融系学生 xx 年暑假实习报告在刚刚过去的一个月中,我有幸来 到 中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头,我想 先介 绍一下工行一些基本情况。
一、实习的目的与意义在本科专业教育中,实习是一个重要的实 习性 教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程, 增强感 性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方 法,提高 发现问题、分析问题以及解决问题的 ...
临床医学实习后,感想诸多,实习活动己经结束好长时间了,但是 直 到今天,实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、 那些 思路要在我心里停留多长时间, 也不知道这些思路留在心里面是好 还是坏。
他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一 样 压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动 作, 时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净, 原本从
学校到公司用 50分钟,而现在不到 40 分钟就到了,开句玩笑话 , 别的没学 会,可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不 知 道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中, 不知 道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光 明在那 里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来 说,不知 道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后 我要好好的 干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学 到东西,那也 就忍了。
现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不 停, 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们 的 “经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕, 我暗 想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我 早己把 他们所说的话记在心里了。
在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全 是 他们那里的方言,有时我根木就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。 通 过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别 想难 住你。
就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会, 我 拿着钥匙带顾客到车库看他想要的 nf 御翔,到了那里,我先为顾客 简短的 做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间 过完了, 我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还 是可以的。
一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里 我 学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基 木上 己经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
而现在所谓的“4s也就是:整车销售(sale) >零配件(sparepart)售后服 务(service) > 信息反馈等(survey) 0
今年XX月xx日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司 附 属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导 老师 的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学 到的工
商管理理论知识对照实际工作,用理论知 ...
三毛说她最怕逛商场,因着以前在德国打工做百货公司促销小姐时 被要求背下商场所有商品名称的经历,以至之后每每逛到百货商场,总 会 习惯性的记下商品名称而劳累不堪。
于 XX 月 3号 12: 00到达浙江龙泉,开始了为期十多天的实践活动。 开始了对龙泉的了解,开始了对青瓷的了解和探究。浙江是我国青瓷 的发 源地,青瓷烧制技术源远流长。
在长达半个月的期末考试结束后,我开始为自己的暑期做规划。毕 竟 这是自己大学以来的第一个暑假,不能总呆在家里做啃老族的一员 吧。我 也想通过自己勤劳和智慧来赚取一点生活费。 当然,更重要的是 走出校园, 亲身体验一下社会的酸甜苦辣。
一、实习目的:为了提高对机械制造技术的认识,加深机械制造在 工 业各领域应用的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟 悉典
型零件的加工工艺
金融系学生 xx 年暑假实习报告在刚刚过去的一个月中,我有幸来 到 中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头,我想 先介 绍一下工行一些基本情况。
一、实习的目的与意义在本科专业教育中,实习是一个重要的实 习性 教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程, 增强感 性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化己经学过的理论和方 法,提高 发现问题、分析问题以及解决问题的 ...
临床医学实习后,感想诸多,实习活动己经结束好长时间了,但是 直 到今天,实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、 那些 思路要在我心里停留多长时间, 也不知道这些思路留在心里面是好 还是坏。
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