篇一：酒店销售部绩效考核方案 To :总经理 From:营业部经理
Subject:营业部绩效考核试行方案
总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下： 一、 销售部绩效任务指标
营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标，营业部员工承担的业绩指标由营业部经理分配，报财务部备份。 二、 销售部绩效奖励计算办法 1、目标奖金的确定
1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的30%；
2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的70%）； 3）、例如销售员完成承担预算指标的70%以上，可获得基本工资+效益工资（效益工资*70%），依次类推；
4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖
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金。
2、绩效目标超额奖励的确定
销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下：
1）．完成任务给予300元奖励 2）．超出0--5万（含5万）为3% 3）．超出5--10万（含10万）为4% 4）．超出10--15万（含15万）为5% 5）．超出15万以上为6%
3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系
以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励，将同时进行，不存在代替的情况。 4、指标未完成的处理建议
市场营销部员工作为绩效的主体，连续3个月未完成个人预算指标的70%，该员工
自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。 5、销售部业绩确认方范围
1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认；
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2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于24小时之内，超过时间的不予确认； 3）、团队、团散以订单为准；
4）、以系统中录入销售员签订的协议为准； 5）、会议、宴会通知单为参照；
6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩；
7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最后由部门经理签字确认，报财务经理审核。 6、关于场租的奖励提成办法
为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率，提高酒店综合利润，调动销售部员工的积极性，酒店将给予销售部员工场租总额的5%的提成奖励。
注：1、每月销售部和财务进行双重统计，月底报财务审核； 2、会议室场租低于酒店规定的折扣价格，不享受提成。 7、回款
市场销售部业绩指标完成情况以酒店实际收入为准，未结款计入个人业绩，市场销售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没
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有100%回款的，按比例部分发放个人奖金，剩余部分暂寄于财务部，回款后立即计发。（签有信贷协议的除外） 8、本方案几点说明
1）、文员每月提取销售部员工效益工资、奖金的平均值作为奖金； 2）、每月销售部奖金于下月初经财务部审核后发放；
3）、如果销售部完成酒店月预算的100%，酒店将给与运营部经理当月预算的0.5%为奖励，如超额完成，酒店将按超额部分的2%奖励；如完成全年预算，运营部经理可获得5000元作为特别奖励； 4）、销售部的相关人员所得奖金将不用缴纳个人所得税； 5）、绩效方案在执行过程中，如果在预算经营期内停止执行，则所涉及的奖金部分由酒店以结束时间为准按方案所列相关标准与销售部人员结清。
三、 前厅部绩效奖励计算办法 1、
散客步入不低于酒店规定的价格，并分别根据淡季和旺季的
销售奖励进行计算； 2、 3、 4、
完成任务收入，按网络收入总额的1.5%提成； 超额完成预算，则另奖励超额收入部分的3﹪。 前厅绩效具体分配办法如下：
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客源结构 房间类型 XX大床房 门市价 散客折扣 提成比例 提成金额（元）提成金额（元） 780(双378XX汇 早) 20 398(单早) 25 25 880(双398XX汇 XX双人房 早) 418(单早) 28 25 880(双398XX汇 商务大床房 早) XX套房 1280(418(单早) 28 568XX汇 50 双早) 608（双早） 55 行政套房 1480(638XX汇 58 双早) 698（双早） 62 复式套房 1780(718XX汇 65 双早) 798（双早） 70
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储值提
储值金额（元） 3000 5000 10000 2% 2% 2% 2% 60 100 200 400 成 20000 1）
注：客人续存奖励1% 根据前台卖房登记、电脑操作为准，多卖多得为原则，记个人绩效奖励。
散客和储值奖励中60%为接待员个人绩效奖励：10%为部门备用金：大堂副理
每人5%（共三人）：其余10%作为工作表现奖励分配。
2）网络奖金：大堂副理每人20%（3人，共计60%），部门备用金10%,其余20
四、前台接待员平均分配，其余10%作为工作表现奖励分配。 五、以上所有绩效办法中均刨除佣金、迷你吧收入、客赔收入，早餐及茶吧消费在任务收入
内，餐饮及茶吧不再进行绩效考核。
五、酒店完成当月整体预算，礼宾员、餐饮服务员每人奖励200元。
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六、表现奖励标准： 1. 2.
服务意识强，收到领导或客人表扬的，奖励20元。 有客人信件表扬者，经核实属实者奖励50元。
3.视员工每月表现，部门会评选出销售冠军、微笑大使、服务技师并给予200元现金 奖励，并授予徽章。
七、每月下发预算指标分配为此方案补充说明
八、以上为试行方案，试行期间内根据实际情况进行调整 以上妥否，请领导指示。
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篇二：酒店销售部绩效考核方案
呈送（To）: 发由（From）:
日期（Date）：20XX/03/27 事宜（Re）：
□紧急■请审阅□请批注□请答复□请传阅□知会
为了进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，力求公正评价营销部的业绩，客观全面反映营销人员工作状况。根据总办制定的全年经营预算及部门实际情况，制定如下方案。 一、指标分配
酒店全年经营指标为3000万元，其中销售部占61%，即1830万。具体分配如下：
合月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 计 销售11部 9 119 146 128 153 195 156 166 157 167 200 124 1830
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每月餐饮、客房、会议具体任务分配由销售部自拟 单位：万元 二、考核方法
1、营销部经理、营销代表和美工策划按计划指标分配考核指标、发放工资和绩效奖金。
2、营销部的管理工作严格按照酒店服务质量监督实施细则及酒店规章制度执行。
3、营销部的管理费用严格按照酒店的预算标准，接受酒店的费用考核。
绩效工资计算比例为： 客房： 项目 低于基数80% 19.52万元以月计划指标 下 奖罚比部门经理 例 奖金数0 额 0 -- 取消话费、交通-- 补帖 0.8% 元 基数 19.52-24.4万超出业绩 高于基数
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奖罚比营销代表 例 奖金数取消话费、交通-- 补帖 2.0% 0 额 0 -- 营销部的业绩按实际到款金额计算，收回50%的应收账款，发放50%的绩效工资，扣下的绩效工资待剩余的应收账款到账，发还扣下的绩效工资。如果完成当月（如6月份）计划并在次月（如7月份）收回应收账款，则在8月份（8月15日）发放6月份绩效工资。 三、人员状况
营销部编制：经理一人、营销代表三人、美工策划一人，计五人。 四、薪资福利
1、电话费：营销经理电话费补助150元/月，营销代表电话费补助100元/月，美工策划电话费补助50元/月。
2、交通费：营销经理交通费补助150元/月，营销代表交通费补助100元/月，美工策划交通费补助50元/月。
3、营销部经理工资3600元+绩效工资+电话补贴（150元）+交通补贴（150元）；
4、营销代表工资1500元+绩效工资+电话补贴（100元）+交通补贴（100元）；
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5、美工策划工资2000元+绩效工资+电话补贴（50元）+交通补贴（50元）。 五、考核范围
1、营销部业绩组成以销售酒店客房、餐饮为主，其中包括单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等。
2、酒店客房和餐饮的销售价格一般不允许低于营销部最低权限接待，特殊情况报酒店领导批准。如：销售房价低于酒店门市价4.5折（含4.5折）的，其销售业绩按50％计算指标（注：单位挂账、个人挂账客房消费折扣原则上不能低于5.3折，餐饮消费折扣原则上不能低于8.8折）。
3、酒店至尊会员充值销售不计入营销部51万元的绩效考核指标，是酒店全员销售的一项重要工作，个人推销酒店至尊会员充值，给予1%的奖励，如：充值1万元，奖励100元，以此类推。 4、自20XX年1月1日起，单一的酒席由餐饮预订中心负责预订，只有营销部接待协议公司单位和个人到餐饮部消费的，才计算为营销部的业绩考核指标，考核指标按50%核算（6桌以含上6桌）。 5、营销部业绩统计以酒店每天营业状况报表为主，由营销部专人统计，经相关部门经理签字确认，送财务部审核，最后总经理签字确认，发放绩效工资。
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6、若营销部连续三个月未完成计划指标80%，部门经理待岗或行政部根据工作需要另行安排工作。
7、根据营销部每个月销售业绩的情况，划出月销售业绩的10%作为总经理综合分配款。
本考核方案自20XX年1月1日起实行，在方案实行的过程中，将随市场变化情况及酒店工作实际做出适当调整。 酒店
20XX年1月1日
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