2016年消费者如何购物

２　０］６年　消费者Ｕ１］Ｉ－．］购物　口科尽管现在预测１０年后　里　总的来说，消费者寻　人们的消费习惯可能有些大　胆，但法商佳信银行下属　的《佳信观察家》刊物１０　多年来一直在研究消费者在　购买耐用品时的消费习惯。　求的将是：“令人愉快的对　待和不偏不倚的建议”。　互助观和生态消费观　１９９７年时，消费者已经接　受了“通过消费进行互助”　的观念。２００１年，一种新　的“社会意识”在消费者中　形成。从１９９８年开始，消　未来１０年人们的消费行业　将发生哪些变化？　因特网购物１０年后，　在因特网上购物将比现在普　费者开始逐步具有了生态　消费的观念，非常关注所　遍得多，从一本书到一台　洗衣机，各种商品都可以通过网络购买。《佳信观察家》　购买的商品是否会对生态环境造成伤害，这种趋势在　指出，人们第一次谈论网上购物是在１９９７年，最早的虚拟　商店于这一年在因特网上成立。１９９８年一２００２年问，人　１　９９９—２００３年之间越来越显著。如果消费者知道商品　生产企业尊重环境或者参与到某些社会互助计划，他们　在购买商品时愿意付出额外一部分价值。　家庭观念和健康观念《佳信观察家》２００２—２００６　年分别进行的消费者民意测验显示，消费者越来越喜欢把　属于自己的时间花费在家中，与家人、朋友和熟人待在　们的普遍做法还是在网上对商品进行研究，做出价格比　较，然后到真正的商店中去购买。在网络上购买耐用消费　品的人凤毛麟角，但预定旅游服务、购买文化产品等行为　已经比较普及。　主题商店今后，同类商品的商店将更加集中到地理　起。未来的趋势是，越来越多的工作也会在家里完成：　上的同一个区域，将会出现单一主题商业中心。未来的趋　势是，如果有人想买电脑，他就会选择一个集中了许多电　子信息产品的地方采购。家具、装饰品、汽车等其他耐用　消费品的购买也是如此。１９９８—２００６年问，这种单一主　题的商业中心已在大城市中初具规模，而在中小城市则还　是新生事物。　５４．８％的人支持在家办公。此外，人们对健康的关注度　也越来越高，２００６年的调查显示，６４　３％的人表示“越　来越关注健康问题，甚至希望每天都进行远程医疗检查　或咨询”。家庭观念和健康观念的提高无疑也会影响人们　的消费倾向。　城市变大、住房变小的趋势　《佳信观察家》调查显　示，人们对未来可能会面临的现实并不感到满意。“城市　变得越来越大，成为大都会”，而房子“变得越来越小”，　“好几代人共同生活在一起”，这显然不为人们所喜欢。　热情服务消费者对商家如何对待自己的要求越来越　高。如果说１９９７年时消费者要求的是商家让购物过程　更加舒适便捷，那么从现在开始，消费者寻求的则是“心　贴心的服务”：为消费者提供咨询，即使在一定程度上违　《佳信观察家》指出，那些希望住大房子的消费者，将不　背商家的利益，也要站在消费者的角度考虑问题等。　得不搬家到效区去。■　ＣＨＩＮＡ　ＦＯＯＤ＆ＭＡＲＫＥＴ，３７