（考试时间：120分钟，满分100分）
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2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。
2020学年第一学期 组织行为学课程 试题 A卷
一 单选题 (共50题 ，总分值50分 )
1. 对需要信息加工的复杂工作来说，较高的总体智力水平和（ ）能力是成功胜任的必要保证。 （1 分） A. 体力 B. 言语 C. 心理 D. 实践
2. 组织形象对组织创造名牌有不可低估的作用，但优秀的组织形象源于优秀的（ ）。 （1 分） A. 组织制度 B. 管理精神 C. 社会组织 D. 组织文化
3. 大量研究说明，（ ）特质是领导人成功的保证。 （1 分） A. 没有一种 B. 大多数 C. 少数特质 D. 前三项都可能
4. 人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述是态度的（ ）成分。 （1 分） A. 认识 B. 情感 C. 意向 D. 感觉
5. 不稳定环境中，组织管理承诺的重要性是（ ）。 （1 分） A. 上升的 B. 不变的 C. 下降的 D. 都可能
6. 组织文化建设必须按照相应的（ ）规律来进行，才能事半功倍。 （1 分） A. 社会 B. 道德 C. 心理 D. 政治
7. 组织承诺结构中，学者们看法最为统一的因素是（ ）。 （1 分） A. 情感承诺 B. 连续承诺 C. 规范承诺 D. 态度承诺
8. 一个社会共同关于人为什么存在的假设，属于文化层次中的（ ）。 （1 分） A. 核心文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 全部文化
9. 组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别，这就是（ ）问题。 （1 分） A. 人权 B. 社会 C. 人性 D. 道德
10. 对于一个团队来说，（ ）学习是很重要的。 （1 分） A. 连续性 B. 相关性 C. 自学性 D. 相乘性
11. 现代组织发展强调组织的（ ）能力。 （1 分） A. 自我解放 B. 自我解冻 C. 自我更新 D. 自我保护
12. 西方把群体动力论倡导者称之为当代实验社会心理学之父的是（ ）。 （1 分） A. 卢因 B. 梅奥 C. 贝克尔 D. 夏兰希克
13. 通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论也称认知理论，即
（ ）理论，说明和分析人们行为活动因果关系。 （1 分）
A. 领导 B. 归因 C. 双因素 D. 群体活动
14. 组织行为研究的三个层次——个体、群体和组织都涉及（ ）问题。 （1 分） A. 人性 B. 社会 C. 资源 D. 道德
15. 管理方格理论中，表示对工作和人都极为关心，生产任务完成得很好，职工关系和谐，士气旺盛，常被称“团队式管理”属于（ ）。 （1 分） A. 1.1型方式 B. 9.1型方式 C. 5.5型方式 D. 9.9型方式
16. 利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程是（ ）。 （1 分） A. 动机 B. 强化 C. 激励 D. 反馈
17. 一般情况下，安排（ ）的人开展突击性、开拓性的工作。 （1 分） A. 多血汁 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质
18. 途径――目标理论中，权变因素除职工特点外，还有（ ）。 （1 分） A. 目标因素 B. 领导人因素 C. 群体因素 D. 环境因素
19. 强化理论是美国心理学家（ ）提出的。 （1 分） A. 斯金纳 B. 麦克利兰 C. 波特 D. 劳勒
20. 马斯洛“需要层次理论”中最高层次需要是（ ）。 （1 分） A. 安全需要
B. 求美需要 C. 自我实现需要 D. 社交需要
21. 当前世界上研究组织行为学的通行方法是（ ）这种研究方法已经历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。 （1 分） A. 实验法 B. 民意测验法 C. 理论法 D. 数量统计法
22. 价值观的变异大部分是由（ ）因素引起的。 （1 分） A. 遗传 B. 观念 C. 社会理想 D. 社会环境
23. 强化理论中，激励有时应采用的目标与步子是（ ）。 （1 分） A. 总目标，小步子 B. 小步子，分段目标 C. 分段目标，大步子 D. 大步子，总目标
24. 不同文化的人对人性看法是（ ）的。 （1 分） A. 没有差异 B. 差异不大 C. 差异很大 D. 始终一致
25. 在沟通网络中，正确性高，速度快，有确定的领导人，但士气低，适应工作慢的沟通方式，属于（ ）。 （1 分） A. 链式沟通方式 B. 轮式沟通方式 C. 圆形结构沟通方式 D. 星式沟通方式
26. 强化理论告诉我们奖励与惩罚都有激励作用，但应以（ ）为主。 （1 分） A. 负强化 B. 正强化
C. 正负同时强化 D. 反强化
27. 企业面貌、产品外观包装、技术工艺设备特性和标志属于组织文化结构中的（ ）。 （1 分） A. 精神层
B. 制度行为层 C. 物质层 D. 管理生产层
28. 个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向是指（ ）。 （1 分） A. 态度 B. 情感 C. 意向 D. 价值
29. 梅奥等人根据霍桑试验的结果提出了（ ）。这一假设要求人们重视工作中与周围人友好相处因素，轻视物质利益因素。 （1 分） A. 社会人假设 B. 复杂人假设 C. 经济人假设 D. 自我人假设
30. 基于霍桑试验，研究结果表明，工人是社会人，影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外，还有社会和心理因素是属于（ ）人性假设理论。 （1 分） A. 经济人 B. 复杂人 C. 社会人 D. 自我实现人
31. 糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的（ ）。 （1 分） A. 组织承诺 B. 连续承诺 C. 规范承诺 D. 情感承诺
32. 管理方格理论中，表示对工作最关心，但忽略对人的关心，这种领导者拥有很大的权力，常被称“权威型管理”属于（ ）。 （1 分） A. 1.1型方式 B. 9.1型方式 C. 5.5型方式 D. 1.9型方式
33. 个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属于（ ）。 （1 分）
A. 语义障碍，理解差异 B. 情绪造成沟通
C. 个体差异造成的“选择性知觉” D. 地位差异，形成“过滤”
34. 创建成功的团队（ ）要有相乘性地共同学习。 （1 分） A. 必须 B. 不一定 C. 同时 D. 永远
35. 公平理论又称社会比较理论，是由美国籍（ ）在20世纪60年代首先提出的。 （1 分） A. 马斯洛 B. 斯金纳 C. 亚当斯 D. 弗隆
36. 绝大多数人常渴求一种能满足（ ）需求的挑战性工作。 （1 分） A. 经济 B. 内在 C. 外在 D. 精神
37. 近十几年来组织行为学研究中新兴的技术方法之一是（ ）。 （1 分） A. 理论模型 B. 民意测验 C. 道德协调 D. 认识学习
38. 组织行为学特别注重（ ）的研究，因为它与人的行为密切相关。 （1 分） A. 社会道德 B. 社会理想 C. 社会知觉 D. 人际知觉
39. 在群体决策中，让人敝开思想，畅所欲言的方法是（ ）。 （1 分） A. 德尔菲法 B. 比喻法 C. 头脑振荡法 D. 前提分析法
40. 通常人们在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动作为（ ）。 （1 分） A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 对比效应 D. 相似效应
41. 情商较高的人，对于不公平分配现象所采取的容忍度是（ ）。 （1 分）
A. 无限 B. 零水平 C. 有限 D. 都不是
42. 个体认知能力和自信心通常与从众行为（ ）。 （1 分） A. 成正比 B. 成反比 C. 无关 D. 都可能
43. 中国人的文化背景下，通常人们把承诺认为是（ ）。 （1 分） A. 人性 B. 良心 C. 道德 D. 情感
44. 领导者为防止“受挫――回归”现象的发生，应特别注重下属（ ）需要的满足。 （1 分） A. 较高层次 B. 较低层次 C. 所有层次 D. 基本层次
45. 组织环境中最主要的资源是（ ）资源。 （1 分） A. 人力 B. 资金 C. 文化 D. 领导
46. 存在于一切组织中的非正式组织是（ ）在霍桑实验中发现的，这开创了人际关系的先河。 （1 分）
A. 梅奥 B. 塞利士 C. 马斯洛 D. 奥尔德弗
47. 组织文化对组织经营管理起作用的主要是（ ）。 （1 分） A. 规章制度 B. 远大目标 C. 核心价值观 D. 特质的领导人
48. 能够给企业带来潜在收益价值的一种资本形式属于（ ）。 （1 分） A. 企业文化
B. 经济文化 C. 政治文化 D. 核心价值观
49. 管理者们把大多数冲突归因于组织（ ）不良。 （1 分） A. 沟通 B. 领导 C. 承诺 D. 制度
50. 欧美大企业所采用的典型组织形态是（ ）结构。 （1 分） A. 直线职能 B. 事业部 C. 模拟分权 D. 矩阵
二 多选题 (共30题 ，总分值30分 )
51. 每一环境，都存在一个最合适的冲突水平。研究发现有以下（ ）方法可引起冲突。A. 委任态度开明的管理者 B. 委任专制的领导者 C. 鼓励竞争
D. 发布失真的信息 E. 重新编组
52. 引起冲突的几种方法是（ ）。 （1 分） A. 委任新领导 B. 增加工资 C. 削减人员 D. 鼓励竞争 E. 重新编组
53. 组织变革的外部环境起因主要为（ ）。 （1 分） A. 技术进步 B. 价值观念 C. 具体制度 D. 领导调换 E. 人员变动
54. 菲德勒模型中，决定领导方式有效性的环境因素主要是（ ）。 （1 分） A. 上下级关系 B. 任务结构 C. 组织目标
1 分） （ D. 职务权力 E. 群体素质
55. 波特和劳勒的激励模式中告诉人们工作的实际绩效取决于（ ）几种因素。 （1 分） A. 能力大小 B. 努力程度 C. 理解深度 D. 激励力度
56. 凝聚力的作用主要表现在（ ）这些方面。 （1 分） A. 满意度 B. 工作性质 C. 沟通 D. 生产率 E. 群体意识
57. 在不同群体中地位取决于不同因素，如要使成员们为争取更高的地位而充分施展自己的才能，那么，这些成员应该使其朝以下（ ）方面努力，才可使整体绩效提高。 （1 分） A. 能力 B. 资历 C. 官衔 D. 成就 E. 收入
58. 研究行为科学中，普遍认为人的行为可分成以下几类：（ ） （1 分） A. 直接行为 B. 间接行为 C. 目标导向行为 D. 目标行为 E. 重复行为
59. 研究组织行为学中的态度，尤为关注的是对工作与环境的态度。通常集中在（ ）这几方面。 （1 分）
A. 工作满意度 B. 工作投入度 C. 组织承诺 D. 工作忍耐度 E. 人济关系
60. 团队情商高的组织具有以下特征（ ）。 （1 分） A. 内和外通 B. 众志成城 C. 心情舒畅
D. 事业成功 E. 远大目标
61. 解决冲突的人际性策略的典型方式有（ ）。 （1 分） A. 竞争型 B. 回避型 C. 体谅型 D. 合作型 E. 妥协型
62. 组织风气是指组织在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌，一旦形成，将对群体行为产生巨大的作用，主要有（ ）这几方面。 （1 分） A. 舆论导向 B. 潜移默化 C. 规范作用 D. 筛选作用 E. 凝聚作用
63. 自然的组织决策过程一类的政治行为的发生领域：（ ） （1 分） A. 组织结构变动 B. 部门协调 C. 人员不合作 D. 管理连续 E. 资源分配
64. 企业的团队情商主要取决于（ ）的情商水平。 （1 分） A. 群体 B. 企业特质 C. 下层 D. 领导者 E. 个体
65. 创造力资本包括（ ）这些方面。 （1 分） A. 学习氛围 B. 创新精神 C. 组织目标 D. 进取精神 E. 变革精神
66. 人的特性理论归纳为几种假设是（ ）。 （1 分） A. 简单人假设 B. 经济人假设 C. 社会人假设 D. 自我实现人假设
E. 复杂人假设
67. 组织文化内容中，其制度应包括下列（ ）方面。 （1 分） A. 工作制度 B. 责任制度 C. 特殊制度 D. 特殊风格 E. 行为规范
68. 组织发展的有效管理中，有计划地对（ ）的基本组成进行系统性的变革，是现代化形势的需要。 （1 分） A. 结构 B. 目标 C. 技术 D. 领导 E. 员工
69. 根据荷尼（K.Horney）的“行为论”，人们的人际反应特质大体上可分为（ ）种。 （1 分） A. 合作型 B. 竞争型 C. 复杂性 D. 分离型 E. 学习型
70. 组织文化一般可分为（ ）这几个层次。 （1 分） A. 观念层 B. 器物层 C. 精神层 D. 制度行为层 E. 组织风气层
71. 按研究目标，可以把组织行为学的研究分为（ ）。 （1 分） A. 描述性研究 B. 因果性研究 C. 预测性研究 D. 目标性研究 E. 可控制研究
72. PM理论中，领导者的作用在于执行（ ）。 （1 分） A. 组织目标机能 B. 精神文化机能 C. 目标达成机能 D. 维持强化团体机能 E. 领导管理机能
73. 构成性格特征可以依据性格的（ ）特征这几方面来划分。 （1 分） A. 知觉 B. 态度 C. 情绪 D. 意志 E. 理智
74. 西方一些著名企业总结管理实践经验，认为培养员工情感承诺可通过（ ）途径。 （1 分） A. 招聘员工 B. 培训宣传 C. 说服教育 D. 沟通支持
75. 当今世界普遍认为，成人的人格是由（ ）的因素组成的，同时也受情境因素的影响。 （1 分） A. 遗传 B. 环境 C. 实践 D. 社会
76. 提高跨文化沟通能力必须坚持（ ）几项原则。 （1 分） A. 组织目标 B. 假设差异 C. 重视描述 D. 文化移情 E. 工作假设
77. 意志是人的主观能动性的具体情况，其对行为的影响通常表现为（ ）等方面。 （1 分） A. 自学性 B. 果断性 C. 坚持性 D. 自制性 E. 承受性
78. 通常组织行为学按（ ）这几方面而进行分类。 （1 分） A. 实践性研究 B. 理论性研究 C. 应用广度 D. 研究目标 E. 研究可控制性
79. 目标组织文化的个性通常体现为下列（ ）方面。 （1 分） A. 行业特点 B. 产品特点
C. 组织特点 D. 领导者特点 E. 战略特点
80. 一个人对于客观世界的观察、认知和理解，是与个人的（ ）等密切相关的。 （1 分） A. 文化背景 B. 知识结构 C. 社会地位 D. 自身能力 E. 社会资本
三 判断题 (共50题 ，总分值50分 )
81. 一个组织的核心价值观因随环境的不断变化而变化的。 （1 分）（ ） 82. 组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化是指回顾性文饰作
用。 （1 分）（ ）
83. 权变理论往往认为领导者是一种动态与静态相结合的过程中的领导人。 （1 分）（ ） 84. 科学表明人的能力发展虽有早晚差异，但对大多数人而言存在创造与成就的最佳年龄段。 （1 分）（ ）
85. 不同文化背景下对组织承诺的理解是相同的。 （1 分）（ ）
86. 在现代化大生产中，控制现代化设备、操作精密仪器仪表时应该选择多血质气质的工人。 （1 分）（ ）
87. 不成功的沟通引起的冲突相当于本质上对立的冲突。 （1 分）（ ）
88. 注意倾听一些谣传是控制谣传的方法之一，因为谣传背后可能隐含着一些有用的信息。 （1 分）（ ）
89. 信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度的扩大成为可能，从而管理层次减少，是原来高耸型的组织扁平化。 （1 分）（ ）
90. 组织行为学认为，遵循权变理论等于没有理论。 （1 分）（ ） 91. 心理学家卢因提出的著名人类行为公式是B=f(P*E*G)。 （1 分）（ ） 92. 价值观的变化对促使组织变革意义不大。 （1 分）（ ） 93. 双因素理论是由美心理学家亚当斯提出的。 （1 分）（ ） 94. 在最低标准水平上妥协是委员会的缺点之一。 （1 分）（ ）
95. 组织承诺指向不同，其强度是不同的。 （1 分）（ ）
96. 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。 （1 分）（ ） 97. 兴趣是人类探索知识、追求真理的重要外部动力。 （1 分）（ ）
98. 一门学科应用数量统计方法的程度，取决于人们对这门学科的研究对象的认识水平。 （1 分）（ ）
99. 委员会的优点之一是委曲求全，折中调和。 （1 分）（ ） 100. 群体动力论公式是B=f(P，E)。 （1 分）（ ）
101. 素质和环境是影响能力发展的主要因素。 （1 分）（ ）
102. 组织文化是组织风气的外在表现，组织风气是组织文化的本质内涵。 （1 分）（ ） 103. 非正式组织中没有完全形成核心人物。 （1 分）（ ）
104. 社会人假设并不认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 （1 分）（ ）
105. 反复强调反应性有利于创新和获得持续进展，因为人们终日处于“消防救火”式的运转之中。 （1 分）（ ）
106. 组织气氛就是组织外部的一般人际环境。 （1 分）（ ） 107. 统计方法在社会科学中有重要的认识论价值。 （1 分）（ ） 108. 信任和信用是影响情感承诺的唯一因素。 （1 分）（ ）
109. 心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。 （1 分）（ ） 110. 态度不一定影响认识与判断。 （1 分）（ ） 111. 组织承诺与员工离职密切相关。 （1 分）（ ）
112. 组织行为学研究的对象是人的心理发展的规律性。 （1 分）（ ）
113. 现代特制理论认为，领导者的人格特征和品质是由遗传和实践两方面形成的。 （1 分）（ ） 114. 创新通常产生于资源与财力的雄厚。 （1 分）（ ） 115. 组织认同和组织承诺是一回事。 （1 分）（ ）
116. 人格对个体心理特征与行为模式的理解和把握起着并不重要的作用。 （1 分）（ ） 117. 崇尚成功，忽视道德内涵是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。 （1 分）（ ）
118. 当承诺的目标是行为结果时，个体表现组织的行为通常范围很窄。 （1 分）（ ） 119. 委员会存在明显缺陷是决策优柔寡断。 （1 分）（ ） 120. 组织承诺和职业承诺始终是一致的。 （1 分）（ ） 121. 双因素理论是由德国心理学家卢因提出的。 （1 分）（ ）
122. 认知失调理论中个体认为如果他们觉得这种不协调是不可控结果，其没有选择余地时，是可能改变态度的。 （1 分）（ ）
123. 成就需要与权力需要实质上是一回事。 （1 分）（ ）
124. 在组织内建设企业文化实质是文化由旧到新的变革过程。即表示为“解冻——变革——再变革”。 （1 分）（ ）
125. 一般认为，组织中的管理者属于冒险回避型不存在个体差异。 （1 分）（ ） 126. 对他人的资源控制或影响能力不是权力。 （1 分）（ ）
127. 有关研究认为成功团队应该由相同性格的人承担不同角色而组成。 （1 分）（ ） 128. 人力资源实际上是经济力的核心。 （1 分）（ ） 129. 工作群体规模与群体任务的性质无关。 （1 分）（ ） 130. 组织承诺与员工离职毫无关系。 （1 分）（ ）
四 简答题 (共40题 ，总分值40分 )
131. 归属需要 （1 分） 132. 个性 （1 分） 133. 目标组织文化 （1 分）
134. 你是怎样理解组织承诺是一种“束缚力”？假如你是一位企业领导人，你会怎样做？ （1 分） 135. 简述政治行为涉及的领域与正确管理政治行为的方法。 （1 分） 136. 简述强化理论的主要形式及其实际应用。 （1 分） 137. 简述归因理论的基本问题及对人行为的影响。 （1 分） 138. 磋商团队 （1 分） 139. 感觉 （1 分）
140. 组织道德 （1 分）
141. 试用组织行为学中已学的有关理论，分析当前中国改革开放中组织文化变化对组织发展的影响。 （1 分） 142. 气质 （1 分） 143. 闭锁率 （1 分）
144. 什么谓跨文化管理？如何实现跨文化的有效管理？ （1 分） 145. 规范承诺 （1 分） 146. 情感承诺 （1 分） 147. 斜向沟通 （1 分） 148. 性格 （1 分） 149. 成就需要 （1 分） 150. 敏感化 （1 分） 151. 正式沟通 （1 分） 152. 团队情商 （1 分）
153. 简述态度的心理结构含义及态度对人行为造成的影响。 （1 分）
154. 如何正确理解冲突与竞争的区别？并试简述归因理论对组织员工的行为产生哪些影响？ （1 分）
155. 人格 （1 分） 156. 知觉 （1 分）
157. 简述组织管理中的政治行为的概念及防止泛滥的手段。 （1 分）
158. 在实际工作中你认为哪种领导方式比较有效？假如你是领导，你会用什么样的管理方式开展工作？试述其理由。 （1 分）
159. 一个国家的价值导向对本国发展有何影响？以我国的现代化建设为例进行分析。 （1 分） 160. 企业情商成本 （1 分）
161. 试用组织行为学中已学的有关理论，分析当前我国企业中奖金发放措施的利弊，提出相应的改进方法。 （1 分） 162. 概念技能 （1 分）
163. 人际知觉 （1 分） 164. 组织发展 （1 分） 165. 组织 （1 分）
166. 简述冒险转移现象的概念及产生的原因。 （1 分） 167. 管理跨度 （1 分）
168. 学习型组织有哪些基本特征？ （1 分）
169. “大五”人格因素中最基础的维度是什么？怎样才能实现人格与工作的匹配？170. 承诺 （1 分）
1 分） （
一 单选题 (共50题 ，总分值50分 )
1. 答案：B
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2. 答案：D
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3. 答案：A
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4. 答案：A
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5. 答案：C
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6. 答案：C
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7. 答案：A
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8. 答案：A
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9. 答案：D
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10. 答案：D
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11. 答案：C
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12. 答案：A
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13. 答案：B
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14. 答案：D
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15. 答案：D
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16. 答案：C
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17. 答案：C
解析过程：
18. 答案：D
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19. 答案：A
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20. 答案：C
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21. 答案：B
解析过程：
22. 答案：D
解析过程：
23. 答案：B
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24. 答案：C
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25. 答案：B
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26. 答案：B
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27. 答案：C
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28. 答案：A
解析过程：
29. 答案：A
解析过程：
30. 答案：C
解析过程：
31. 答案：D
解析过程：
32. 答案：B
解析过程：
33. 答案：C
解析过程：
34. 答案：A
解析过程：
35. 答案：C
解析过程：
36. 答案：B
解析过程：
37. 答案：B
解析过程：
38. 答案：C
解析过程：
39. 答案：C
解析过程：
40. 答案：B
解析过程：
41. 答案：C
解析过程：
42. 答案：B
解析过程：
43. 答案：C
解析过程：
44. 答案：A
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45. 答案：A
解析过程：
46. 答案：A
解析过程：
47. 答案：C
解析过程：
48. 答案：A
解析过程：
49. 答案：A
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50. 答案：B
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二 多选题 (共30题 ，总分值30分 )
51. 答案：A,C,E
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52. 答案：A,D,E
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53. 答案：A,B,C
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54. 答案：A,B,D
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55. 答案：A,B,C
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56. 答案：A,C,D,E
解析过程：
57. 答案：A,D
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58. 答案：B,C,D
解析过程：
59. 答案：A,B,C
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60. 答案：A,B,C,D
解析过程：
61. 答案：A,B,C,D,E
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62. 答案：B,C,D,E
解析过程：
63. 答案：A,B,D,E
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64. 答案：A,D,E
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65. 答案：A,B,D,E
解析过程：
66. 答案：B,C,D,E
解析过程：
67. 答案：A,B,C,D,E
解析过程：
68. 答案：A,C,E
解析过程：
69. 答案：A,B,C
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70. 答案：A,B,D
解析过程：
71. 答案：A,B,C
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72. 答案：C,D
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73. 答案：B,C,D,E
解析过程：
74. 答案：A,B,C,D
解析过程：
75. 答案：A,B
解析过程：
76. 答案：B,C,D,E
解析过程：
77. 答案：A,B,C,D
解析过程：
78. 答案：C,D,E
解析过程：
79. 答案：A,B,C
解析过程：
80. 答案：A,B,C,D
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三 判断题 (共50题 ，总分值50分 )
81. 答案：F
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82. 答案：T
解析过程：
83. 答案：F
解析过程：
84. 答案：T
解析过程：
85. 答案：F
解析过程：
86. 答案：T
解析过程：
87. 答案：F
解析过程：
88. 答案：T
解析过程：
89. 答案：T
解析过程：
90. 答案：F
解析过程：
91. 答案：F
解析过程：
92. 答案：F
解析过程：
93. 答案：F
解析过程：
94. 答案：T
解析过程：
95. 答案：T
解析过程：
96. 答案：T
解析过程：
97. 答案：F
解析过程：
98. 答案：T
解析过程：
99. 答案：F
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100. 答案：T
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101. 答案：F
解析过程：
102. 答案：F
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103. 答案：F
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104. 答案：F
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105. 答案：F
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106. 答案：F
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107. 答案：T
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108. 答案：F
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109. 答案：T
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110. 答案：F
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111. 答案：T
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112. 答案：F
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113. 答案：F
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114. 答案：F
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115. 答案：F
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116. 答案：F
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117. 答案：T
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118. 答案：T
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119. 答案：T
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120. 答案：F
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121. 答案：F
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122. 答案：F
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123. 答案：F
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124. 答案：F
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125. 答案：F
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126. 答案：F
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127. 答案：F
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128. 答案：T
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129. 答案：F
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130. 答案：F
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四 简答题 (共40题 ，总分值40分 )
131. 答案：寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望；是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。
解析过程：
132. 答案：指在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。
解析过程：
133. 答案：指领导者正式提出并在组织全体成员中倡导的群体价值观和行为规范。
解析过程：
134. 答案：答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析
解析过程：
135. 答案：答：（1）政治行为的领域是：组织结构变动，部门间协调，管理连续和资源分配。
（2）形成一种开诚布公的组织气氛，提供客观的绩效衡量标准，使个人与组织目标一致，工作岗位不断轮换。 解析过程：
136. 答案：答：（1）正强化、负强化、自然消退与惩罚。
（2）不同的对象采用不同的强化措施；小步子前进、分段设立目标；及时反馈；正激励为主、负激励为辅。 解析过程：
137. 答案：答：（1）人们心理活动发生的因果关系；社会推论问题；行为的期望与预测；
（2）个人努力程度大小；个人能力大小；任务（事业）难度大小；机遇状况的好坏。 解析过程：
138. 答案：它由拥有较高技能的人组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定。
解析过程：
139. 答案：指直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应。
解析过程：
140. 答案：组织内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、组织与社会之间关系的准则与规范。
解析过程：
141. 答案：答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析
解析过程：
142. 答案：指人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
解析过程：
143. 答案：指人们能够把分散而有一定联系知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。
解析过程：
144. 答案：（1）跨文化管理定义（2）相互沟通、有效管理、价值取向。
解析过程：
145. 答案：是社会规范对个体遵从组织程度的影响。
解析过程：
146. 答案：指个体对组织认同的程度。
解析过程：
147. 答案：又称超级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。
解析过程：
148. 答案：指一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
解析过程：
149. 答案：想要超过或达到一系列标准，希望把事情做得比以往更好，愿意为成功而努力的驱动力。
解析过程：
150. 答案：在某些因素影响下，感受性暂时提高的现象称为敏感化。
解析过程：
151. 答案：指经过精心策划而建立的信息沟通渠道及媒介，通常指命运和指示经过指挥链条向下传达，意见和建议经过指挥链条向上回报。
解析过程：
152. 答案：指一个团队的综合情绪控制调节能力。
解析过程：
153. 答案：（1）认知成分；情感成分；意向成分。
（2）态度影响认知和判断；行为效果；忍耐力；相容性。 解析过程：
154. 答案：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的行为上的矛盾。
冲突与竞争不同，冲突的产生不仅会个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响到正常群体内人与人之间的关系，也包括群体与群体之间的关系。冲突的对象是目标不同的另一方，而竞争的双方则具有同一目标，不需要发生势不两力的争斗。 解析过程：
155. 答案：指的是个体整个心理系统成长和发展的动力概念，它不是把人看作多个不同的部分，而是把人看做一个综合的比部分之和大得多的整体。
解析过程：
156. 答案：指直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。
解析过程：
157. 答案：答：（1）工作中的政治行为是指“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为”。
（2）防止泛滥的手段是：形成一种开诚布公的组织气氛；要提供客观的绩效衡量标准；使个人目标与组织目标相一致；工作轮换也有助于减少政治行为。 解析过程：
158. 答案：答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析
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159. 答案：答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析
解析过程：
160. 答案：指一个团队情商的高低，它能够影响到企业发展的快慢，甚至是关系到企业存亡的大事。
解析过程：
161. 答案：答案要点：1、有关理论2、联系实际3、进行分析
解析过程：
162. 答案：纵观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
解析过程：
163. 答案：指人与人之间关系的直觉，它主要以人的交际行为为觉知对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。
解析过程：
164. 答案：指从收集资料、分析问题、作出行为计划、采取干预措施到评价的整个系统的活动过程。
解析过程：
165. 答案：是对完成特定使命的人的系统性安排。
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166. 答案：答：（1）在群体决策中冒险水平增加的现象。（2）原因有这几方面：责任的分摊；领导人物的作用；社会的比较作用；效用的改变；“文化放大”的假设。
解析过程：
167. 答案：一个领导者直接指挥下级的数目。
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168. 答案：答：所谓学习型组织，就是在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。学习型组织的基本特征是：存在一个大家一致赞成的共同的愿景；人们能够摒弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程；组织成员们把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系系统整体的一部分；人们能够打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，而无须顾虑会受到批评或者惩罚；为了一起工作达成组织的共同愿景，人们能够升华其个人利益和牺牲部门的利益服从组织的整体目标。
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169. 答案：（1）外向性；随和性；责任心；情绪稳定性；经验开放性。
（2）外向性对应预测管理和销售；随和性对应需要大量合作的事；责任心强工作绩效高；情绪稳定性差工作绩效低；经验开放性强培训效果好。 解析过程：
170. 答案：一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由。人许诺将来一定如何，实质上是个体在无限的变化世界中求得有限稳定的一种方式，是个体对一种安全、秩序生活的本性要求。
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