新时期文秘专业学生职业能力培养的策略研究

铜陵职业技术学院学报　２０１４年第１期　新时期文秘专业学生职业能力培养的策略研究　赵士凤　（铜陵职业技术学院，安徽　铜陵２２４０００）　摘　要：文秘专业学生在校的培养情况，直接决定其是否获得了秘书职业能力，这是文秘专业人才培养的核心内容。当前对秘书　职业能力内涵的认识各异，影响了文秘专业人才的培养质量。本文在研究分析秘书职业能力内涵的基础上．指出了文　秘专业学生职业能力培养的策略在于：调整培养目标、改革课程设置、加强校内外实训，开展专业教师职业培训．以便　使学生更好适应岗位的要求。　关键词：文秘；毕业生；职业能力；策略　中图分类号：Ｇ７１２　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１—７５２Ｘ（２０１４）０１—００６４—０２　一、新时期文秘专业学生获得职业能力的迫　能人才”。笔者的理解是职业技术教育的目标就是培　切性　养具有职业能力的人，能胜任日后所从事的工作。高　上世纪８０年代后期，我国各层次文秘专业教育　职教育区别于其它类型高等教育的最突出、最本质　发展迅猛，机关事业单位需求量也很大。随着社会的　的特征是其职业性。正因为这种独特的内在要求．就　进步和改革的深入，不少人认为秘书职业是吃青春　决定了高职教育在课程设制中应以职业能力本位为　饭的，没有什么技术含量，什么人都能做，而且做也　其视角，以培养学生的职业能力为其出发点，这是高　做不长，使得这两年报考高职文秘专业的人数有了　职教育的生命力和灵魂所在．也是高职文秘专业教　一定的减少，高职院校甚至出现了不得不靠对口招　育最合理的视角与价值取向。文秘专业课程设置和　生来保证生源的尴尬局面。是社会需求真的减少了，　教学方法运用的前提是准确把握秘书职业能力的内　还是我们的培养环节出了问题？但现实情况是：很多　涵，唯有找出职业能力的表现形式，才能合理、有针　用人单位找不到所需要的秘书人才，大量的毕业生　对性地进行课程设置。　找不到合适的秘书工作岗位，给高职业文秘专业的　说到能力，必然要提到素质，秘书的素质与能力　发展带来了挑战。表面上是信息不对称造成的。但深　是想互联系的。可以说素质是内在的能力．而能力则　层次原因在于：我们没有搞清楚什么样的人才能做　是外在的表现。秘书的素质是指导秘书从业者在其　秘书，做秘书又需具备什么样的职业能力，这些职业　生理和心理的基础上，通过教育、劳动实践和自我修　能力又是通过什么途径才能获得？因此对这些问题　养等途径形成和发展起来的．在职业活动中发挥重　的研究就显得尤为迫切。　要作用的内在基本品质。ｌｌ１一个人的职业素质与其先　二、秘书职业能力的内涵　天禀赋有关，秘书也不例外，后天的成长环境和教育　我国高等职业技术教育的人才培养目标多年来　对其素质形成和能力的提高。起着至关重要的作用。　一直处于变化之中，从最初的“技术型人才”、“应用　秘书在从事职业活动中所表现出来的工作能力，无　型人才”到后来的“实用型人才”．再到现在的“高技　不是其自身素质的外在表现。秘书的职业素质涵盖　收稿日期：２０１３—１２—３０　作者简介：赵士凤（１９７１一），女，安徽天长人，铜陵职业技术大学院教师，公共管理硕士，研究方向：文秘教学、公共管理。　基金项目：铜陵职业技术学院课题“职业能力视角下文秘专业课程设置研究”（编号：２０１２Ａ２０５）；教育部职业院校文秘类专业教　学指导委员会课题“文秘专业课程设置与质量标准研究”（编号：ＹＢ１３０４）。　・６４・　了思想道德、心理、业务和文化等诸多方面。新时期　的秘书到底应该具备哪些能力？学者从未停止对这　个问题的研究。早在２００５年杨群众欢教授通过大量　的调查认为秘书职业能力在于四个“注重”：写作基　本功及办事能力，思想品德和工作经验积累，电脑技　术、英语及调研能力，效率、经济、法律意识和心理素　质。阁知名秘书职场培训专家谭一平认为：秘书能力　是一本书，它包括秘书人员的综合能力、法律能力、　智能、语言能力、人际关系能力、心理健康等。一些学　者还针对特定岗位秘书能力作了研究，比如丁建平　认为企业秘书应具备的能力：多元化才能、组织能　力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力等。　【３】此外专家在研究中还发现，秘书能力的高低是分　层次的。不同层次的秘书，其能力也各有差异。２００６　年秘书国家职业标准将秘书分为四个等级，从五级　到二级。每个等级有其对应的专业知识和技能。我们　大多高职文秘专业毕业生应达四级水平：具有接待、　文书拟写处理、会议组织、信息工作、办公室日常事　务、协调能力等，可见秘书更高能力的获得与其不断　学习和努力是分不开的。　综上，秘书职业能力应具有综合性、特定性、层　次性及发展性．它是人们胜任各类秘书职务所需要　的各种能力的总和。秘书是否具备职业能力，应该　看其接受教育与培训所获取的知识与技能，有无内　化为秘书应具备的各种素质。秘书职业能力的高低　不光要看其在岗位上完成任务的质与量，更应看其　在秘书职业长远发展中所具备的内在素质和各种　才能。　三、培养文秘专业学生职业能力的策略　传统的文秘专业教育特别强调文秘毕业生应具　备办文、办会、办事三大能力，实际上看看近几年文　秘毕业生的去向，就知道按此能力培养，学生所学基　本上英雄无用武之地。现今机关事业单位招人条件　的不断拔高，非本科不能参考，高职毕业生只能退而　求其次，去了各类企业，而企业用得最多的是财经类　文书，办文的机会也不多。企业为了节约成本，能不　开会则不开．基本也只是新产品发布会和公关策划　类的会议。办事倒是用的不少，企业杂事较多，秘书　稍微机灵点、勤快点，基本上就能胜任工作。　基于学生毕业的去向。高职文秘毕业生就业竞　争力不强，这就要求学校在办学过程中，应把学生　获得职业能力放在首位，使综合能力与岗位能力相　并举，才能让文秘专业走出一条新道路。笔者认为　文秘专业学生职业能力的培养主要策略在于以下　几方面。　１．调整培养方向与目标．转变教学理念　受传统思想束缚，文秘专业各层次的培养方向　定位在主要为机关事业单位服务，培养的是秀才型　秘书，已经不能适应高度发展的市场经济，也满足不　了各类企业对秘书人才的需求。只有把学生的职业　能力放在首位，让学生掌握一定理论知识的基础上，　重点掌握从事文秘工作的技能，外强能力，内化素　质，才是根本。　另外，应转变教学理念。文秘专业是职业教育而　非学科教育。在教学过程中无须过多强调学科体系，　以知识评价与考核为主要手段培养秘书人才：而应　重视职业能力的培养，逐步确定以能力为本位，以职　业能力的培养为中心，设置课程，组织教学，安排实　训，顶岗实习，开发教材等，在此基础上开展专业教　学活动。　２．不断更新文秘专业人才培养方案。改革课程　设置　现在高职院校各专业都要制定人才培养方案，　且每学期都应更新。新时期老专业不断被压缩，新专　业不断被创新设置。人才培养方案是培养各专业人　才的依据，应博采众长，考虑周全。传统的文秘课程　设置重理论轻技能．考核也多是卷面形式，较注重知　识能力的考核．导致学生毕业适应能力不强。在课程　设置方面，应根据本地区经济发展状况，通过对各行　业、各企业的深人调研，获取企业对文秘人才的需　求，或者通过对往届毕业生的跟踪回访，了解他们从　事文秘工作的体会与困惑，确定适宜授课计划，构建　科学的课程体系，这样才能适应文秘学生对职业能　力的需求。　３．加强校内外实训实习。提高文秘学生专业实　践能力　事实证明．传统理论教学已不适应职业技术教　育的需求，实践与应用在教学过程中应得到不断加　强。在实训中让学生模拟秘书角色，学会处理各类事　件．体验秘书职业活动全过程，初步巩固理论学习成　果。学生在校内实训的机会较多，形式多样，如迎新、　运动会、各类赛事、各类晚会等，会议的开幕词、欢迎　词等文稿的起草，会议方案的策划、组织接待等。此　外校内各机构也是同学们通过实习（下转第６８页）　・６５・　常常把做义工等社会服务形式纳入学生成长考核的　体系中。学校可以学习和推广这一做法，为培育导游　职业道德而开展的公益实践可以让学生走出校园，　走进社区，为社会服务，走进景区景点，走近旅游者，　为旅游业服务．在互动中树立服务道德规范。　业实践的变化，使导游人员的职业道德建设能够与　时俱进。　参考文献：　『１１旅游质量监督管理所．２０１３年全国检查导游员情况通报　【ＥＢ／ＯＬ］．国家旅游局网站，ｈｔｔｐ：ｇｗｗｗ．ｃｎｔａ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｈｔｍ￣　２０１４—３／２０１４—３—２４一％７Ｂ＠ｈｕｒ％７Ｄ一１９—２００７８．ｈｔｍ１．２０　１４－　１－２４　１５：１９：５４　总之．高职教育中的导游道德建设内容要丰富、　形式要多样化；注重实用性、互动性和实效性。２０１３　年ｌ０月１日。新《旅游法》出台了，原来备受争议的　零负团费．买团费．人头费等备受争议的旅游业潜规　人员面临的道德困境可能会因新旅游法的实施而大　［２】郭赤婴．导游员职业道德实证分析［Ｍ】．北京：中国旅游出　版社．２００３：２５．　３１Ｎ伟光．旅游从业人员职业道德的评价及失范治略【Ｊ］．改　则都以法律条文的形式被禁止，因此原来导游从业　『革与战略。２ｏ０６，１５８（１０）：１０８—１０９．　部分或全部消失．这就要求原有的道德建设的内容　应结合新的旅游形势和新的行业实践，深入研究行　（责任编辑：王跃飞｝　（上接第６５页）获得职业能力的绝佳场所．比如档　案室．可以实践档案工作的八个环节，文印室可以熟　悉各种办公设备等，在实践中发现问题。解决问题。　业教师水平的提高是文秘专业学生职业能力提升的　前提。　专业教师培训的内容和形式多种多样，可以利　用假期下企业锻炼，把书本知识与职业实际相对接，　弥补课堂教学中实践知识的缺乏。也可以参加教育　部举行的各种“国培计划”，通过课程改革学习与汇　报．更新职业教育理念；通过专家讲座与研讨，开拓　专业知识视野：通过职业技能操作与训练，提高实践　操作能力；通过知名企业参观与考察，感知深厚的企　校外实习应选择对口的合作单位，顶岗实习应　提前策划与安排，不能临时寻找，否则实习的学生非　但不能得到必要的秘书技能的训练．反而充当了廉　价劳动力，这种信息被老生传给新生。让学生陷入对　实习既期待又害怕的恶性循环。企业实习的好处是。　杂事较多，提高学生们的应变能力，而不是坐在办公　室里。在实习过程中体验企业文化、管理模式、人际　交往，并检验学生的知识和技能．增加对未来任职的　业文化．不断提高教师专业技能。　参考文献：　自信心。　４．开展丰富多样的专业教师职业培训．提升其　专业技能　【１】蒋乃平．对综合职业能力的思考［Ｊ】．职业技术教育，２００１，　（１０）：１８．　教学相长．在校学习期间，教师的人品和专业素　养对学生的影响不容忽视。学生的人生观价值观和　专业技能与教师的言传身教是分不开的．所以加强　专业教师岗位意识和职业技能尤其重要。现从事文　秘专业教育的教师大部分是高校中文系本科生或秘　［２】杨群欢．秘书职业能力调查与秘书人才培养对策［Ｊ】．教育　探索，２００５，（１１）：３９．　【３ＩＴ建平．企业秘书必备的五种能力［Ｊ］．办公室业务，２００６，　（５）：１４—１５．　书方向的研究生，写作知识很丰富。专业技能却相对　匮乏。而秘书学又是一门实践性很强的学科，所以专　（责任编辑：王跃飞）　・６８・