药店店长工作岗位职责

药店店长是负责药店的日常运营和管理工作的主要岗位之一。药店店长的职责涵盖了多个方面，包括但不限于以下几个方面：

1. 药品采购和库存管理：药店店长负责药品的采购工作，包括与药品供应商的沟通、协商和谈判，确保药品的价格合理，品质符合要求，并满足药店的需求。此外，店长还要对药品库存进行管理和控制，确保药品的有效期和数量符合法规要求，以及满足顾客的需求。

2. 药店销售管理：药店店长负责制定和执行销售策略，以提高销售额和市场份额。店长需要分析市场需求和竞争情况，确定价格、促销活动和产品组合。此外，店长还需为员工提供销售培训和指导，提高销售技能和业绩。

3. 员工管理和培训：药店店长要负责招聘、培训和管理药店员工，确保员工具备必要的知识和技能来提供专业的服务。店长需要有效地进行员工排班和绩效评估，处理员工的问题和纠纷，并鼓励员工的积极参与和贡献。

4. 顾客服务和投诉处理：药店店长要确保顾客得到高质量的服务和满意的购物体验。店长需要制定并执行顾客服务政策和流程，培训和指导员工提供专业的药物咨询和建议。此外，店长还要处理顾客的投诉和纠纷，并采取措施解决问题，以保持顾客满意度和忠诚度。

第 1 页 共 2 页

5. 财务管理和报表分析：药店店长要负责药店的财务管理和报表分析。店长需要确保药店的财务状况健康，并向上级管理层和监管机构提供准确的财务报告。此外，店长还要根据财务分析的结果制定相应的经营策略和决策，以优化业务运营和提高盈利能力。

6. 促销活动和市场推广：药店店长负责制定和执行促销活动和市场推广策略，来提高药店的知名度和市场占有率。店长需要与供应商和合作伙伴合作，设计和组织促销活动，制定广告宣传方案，并监测和评估活动的效果。此外，店长还需要与社区和医疗机构建立合作关系，开展健康宣教和药物咨询活动，提升药店的形象和品牌价值。

7. 合规和风险管理：药店店长要确保药店的经营合规，遵守相关法律法规和政策要求。店长需要关注和更新相关的法律法规和政策，确保药店的操作符合要求，并制定相关的内部控制措施，减少风险和避免违规行为。

总结起来，药店店长的工作岗位职责包括药品采购和库存管理，销售管理，员工管理和培训，顾客服务和投诉处理，财务管理和报表分析，促销活动和市场推广，合规和风险管理等方面。店长需要具备良好的管理和领导能力，以及专业的药品知识和销售技巧，来确保药店的正常运营和持续发展。

第 2 页 共 2 页