看到好多人吧客户资源写在了第一条，我个人认为这个客户资源占一定的权重，目标人群，容易锁定，但是更为重要的是呼出量一定要大，呼出质量一定要高，也就是说你的说辞一定要好。这取决于对产品知识的认识上面，不外乎销售的三种元素：1.产品知识。2.销售心态。3.销售技巧。产品知识非常重要，每个客户关心的问题都不一样，举个乔吉拉德经常举的列子：老太太的去给儿媳妇买李子，问第一家水果店：“你们这里有李子吗？”销售人员说：“有，我们这里的李子特别新鲜，还特别的甜，水分很饱满，价格也是这里最便宜的”老太太听了听就走了，到第二家水果店问：“你们这里有李子吗？”销售说：“我们这里有李子，您想要酸的还是甜的？”老太太说：“我想要酸的，我儿媳妇怀孕了，她想出点酸的”销售说：“我们这里有酸李子，怀孕的人吃些猕猴桃的话，猕猴桃里含有大量的维生素，对身体有好处”。老太太说：“那再给我来点猕猴桃”。其实老太太要的是算李子，而第一个销售人员没有挖掘出老太太的需求。这个是销售其中一部分，挖真是需求。还有很多技巧，交流. 这里展开说一下销售。
电话营销也是销售的一部分，不外乎这么几个步骤：
1.锁定目标客户。（一般的电话大名单中都是筛选好的） 2.破冰。（同客户一个方言——亲切，谈些敞开性话题，让客户好回答。一定要特别。我有个同事是买电子秤的，有一次，他打一个电话给湖北的起重机老板，他说：“王老板，你好，我是？”他还没有说出口。老板不耐烦的强着答：“不要，不要，你们不要天天打电话，我不需要。不要！”他接着说：“嗨，王老板，您真有意思，您还不知道我们是做什么的，你就不要，哪你告诉我，我是做什么的呀？您肯定说不出来，您先听我把话说完，知道我们做什么的然后再说不要，这样我也知道您是不要什么了”王老板说：“呵呵。你这小姑娘倒是听能说的，那你说说你们是做什么的？”他说：“哎，这不就对了，我们是做某某公司做电子秤的，看你们的客户有没有跟您联系过需要这方面的东西，如果需要的话，我们是厂家直接销售，有不同的规格，肯定能够让他满意。”王老板说：“呵呵，好的，我记下了你点电话，以后有客户了，我就跟你联系。”呵呵，这种情况也少。谁打电话没有遇到过那，对于高手一边处理的都不一样了，一般情况下，很电话营销人员就把电话挂了，然后在纸上备注：客户反感。） 3.挖需求。（多问，少说，就想我上面说的列子，多挖客户的需求） 4.产品展示。（一定要和客户的需求对接，不是说你把产品的方方面面都展示出来了，客户就满意了。） 5.解异议。（一般到这一步，客户基本就搞定了，他有问题，你们的价格是不能够降低点？你们怎样保证你们的产品的质量，我怎么相信你说的话，类似的话题，那么你就把准备好的方案拿出来一一解决。一定要细心，要有禅性，想大话西游里唐僧一样。） 6.判断+预约。（这一点很重要，如果预约不过来，也是销售人员的问题，需求没有挖对，异议没有真正的解决）
7.签单收款。（这一点也很重要，需求挖了，异议解了，就该签单了，创造一种气氛，停！！！王总？您都明白了？就在这里签单吧?停留一段时间，如果客户还不签单，肯定是上面的步骤没有做好）
8.跟踪与服务。（有规律的打电回访，第一次隔一个星期，第二次隔两个星期。） 9.转介绍。（转介绍占很重要的一部分，千万不能忽视）
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