社群运营专员岗位职责说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编写日期 社群运营专员 岗位编号 定编人数 1 直接下级 0 编制人 二、岗位职责 1、 建立基于微信的社群运营体系； 2、 维护各群活跃度，发起群活动、引导群话题、管理群长及团长； 3、 及时回复群内问题，服务好客户，引导客户成为公司新产品的代理商或二级分销商，实现群裂变； 4、 与线上运营专员和短视频运营专员密切配合，扩大群规模、群数量，拉新； 5、 定期整理分析社群运营数据，整改、提升社群运营水平； 三、主要职责与考核标准 职责1：社群体系搭建 考核标准 1、建立以微信为主要载体的社群运营平台； 1、 以公司产品的用户为基础，2020年建立5个人2、规划梳理社群运营管理规范； 工作 数不低于300人的社群； 任务 2、 在项目总监领导下，建立社群管理规范和管理 体系； 职责2：社群运营及裂变 考核标准 1、 策划群话题、提供群培训、发起群活动，维持社群活 跃度； 工作 2、 培育、发展、委任新的社群群长和大集团的团长，制1、 群内成员良性互动，无谩骂、无广告、后台加人的号及时清除； 任务 定群长、团长的管理考核规范和指标； 2、 2020年培育5个群长，1个团长； 3、 与讲师密切配合，协助编制群培训课件并展开群内对3、 每周与讲师配合展开不少于3场企业培训，并企业产品、模式、市场、团队等内容的培训和考核工考核，评估课程及培训效果，提出改进意见； 作； 4、 每周发展1个新群长，每季度发展1名团长； 4、 通过持续的社群运营，引导群成员晋级或裂变、拉新，支持群成员成为群长或团长，开新群实现裂变； 四、在组织中的位置 五、工作协作关系 对上：项目总监 对内： 线上运营专员 平面设计 短视频运营专员 文案策划 培训讲师 对外： 微信群长、团长 线下会展机构、酒店会场 其他机构 协作关系 示意图 社群运营专员 对下：无 1、 对上：对项目总监负责，完成上级交待的工作任务 协作关系 2、对下：无 说明 3、对内：内部业务需联动、支撑 4、对外：管理微信群长、团长，参加线下活动促进组织发展。 六、任职资格 教育水平 ■ 中专/高中 ■ 大学专科 ■ 大学本科/学士 □ 硕士及硕士以上/研究生 对口专业 广告、传播相关专业，如经验特别丰富则不作特别要求。 一般工作经验 □ 1年以下 ■1-3年 □ 3-5年 □ 5-10年 □ 10年以上 工作经验 相关专业技术经验 □ 1年以下 ■ 1-3年 ■ 3-5年 □ 5-10年 □ 10年以上 相关管理工作经验 □ 1年以下 ■ 1-3年 □ 3-5年 □ 5-10年 □ 10年以上 级别 外语要求 熟练程度 □大学英语4、6级 □ 英语专业6、8级 □ 商务英语 □ 托福、雅斯、GRE □ 其他语种： □ 阅读 □ 一般听说 □ 专业笔译 □ 专业口译 □ 专业技术资格（职称）： 职业资格 □ 执业资格： 要求 □ 其他资格： 从事过社群运营工作，策划活动、话题互动、有群长团长管理经验；有微商从业经验或操盘经验，管理过微商团队尤佳 部门负责人： 人力资源部： 公司领导：