图书馆知识管理对图书馆管理的创新

成都航空职业技术学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃｈｅｎｇｄｕ　Ａｅｒｏｎａｕｔｉｃ　Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃ　２０１７年６月第２期（总第１１１期）　Ｖｏ１．３３　Ｎｏ．２（Ｓｅｒｉａｌ　Ｎｏ．１１１）２０１７　图书馆知识管理对图书馆管理的创新　凌　瑛　（四川水利职业技术学院，成都６１１８３０）　摘要：在对图书馆知识管理、图书馆管理的概念和区别以及图书馆知识管理的意义进行了分析的基础　上，就图书馆知识管理对图书馆管理内容、模式、服务、文化等方面的创新进行了详细的论述，从而为广大图　书馆管理人员提供参考及建议。　关键词：图书馆知识管理　图书馆管理中图分类号：Ｆ５９　文献标识码：Ｂ　意义创新途径　文章编号：１６７１—４０２４（２０１７）ｏ６—００９０—０３　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｏｆＬｉｂｒａｒｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｗｉｔｌｌ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ＬＩＮ　Ｙｉｎｇ　（Ｓｉｃｈｕａｎ　Ｗａｔｅｒ　Ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｃｈｅｎｇｄｕ　６１１８３０，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ａｎｄ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｍｅａｎｉｎｇ　ｏｆ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ　ｉｎ　ｄｅｔａｉｌ　ｔｈｅ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｉ—　ｂｒａｒｙ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｃｏｎｔｅｎｔｓ，ｐａｔｔｅｒｎｓ，ｓｅｒｖｉｃｅ，ｃｕｌｔｕｒｅ　ａｎｄ　ｏｔｈｅｒ　ａｓｐｅｃｔｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｅｆｅｒｅｎｃｅ　ａｒｎｄ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ　ｆｏｒ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｔａｆｆ．　Ｋｅｙ　Ｗｏｒｄｓ　ｌｉｂｒａｒｙ，ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｌｉｂｒａｒｙ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｍｅａｎｉｎｇ，ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ　ｗａｙｓ　２１世纪是知识经济迅速发展的时代，在这样的　环境下，图书馆知识管理变得尤为重要。新时期的　图书馆管理者，必须以当前的图书馆管理为基础，不　断创新，在图书馆管理中融入有效的知识管理理念，　对知识与信息进行系统的整理和处理，建立科学的　知识库体系，实现知识的不断更新，以满足每个读者　的真正需求，提高图书馆的服务质量，凸显图书馆在　现代信息社会中的信息服务功能，实现图书馆管理　健康发展。　图书馆知识管理、图书馆管理的概念及两者　的区别分析　１．图书馆知识管理、图书馆管理的概念　一理范围主要是图书馆系统，如：图书、图书管理者及　设备等；而图书馆知识管理所对应的管理范围主要　是知识管理系统，主要包括信息、人力、知识等。第　三，管理重点不同。图书馆的管理较为繁琐，容易受　、图书馆管理是指运用现代管理理念来合理利用　好图书馆的有效资源，组织与计划好各个管理环节　的任务，从而实现图书馆的有效管理。而图书馆知　识管理是指在合理利用图书馆的有效资源及信息　时，应用知识管理理念，将图书馆的各项职能都运用　起来，从而满足不同层次读者的需求。　２．图书馆知识管理与图书馆管理的区别　两者的不同主要有三个方面：第一，主要理论不　同。图书馆管理是将现代管理理论作为管理依据，　而图书馆知识管理是将知识管理理论作为管理基　础。第二，管理范围不同。图书馆管理所对应的管　收稿日期：２０１７—０３—０１　到各种因素的影响，所以图书馆管理的重点在于图　书馆繁琐的事务，并未突出“以人为本”的管理理念。　而图书馆知识管理，则是以“以人为本”管理理念为　管理重点，提高了图书馆的服务及创新，为图书馆管　理的可持续发展提供了重要条件。　二、图书馆知识管理的意义分析　随着知识的不断更新，图书馆知识管理理念应　用到图书馆管理的创新中，已成为图书馆管理发展　的必然趋势，可以说图书馆知识管理理念对于图书　馆管理具有十分重要的现实意义。　１．有利于实现科学化的图书馆管理　知识管理是从传统管理理念中发展而来，掌握　了社会发展对图书馆机构的新要求，从而采取的最　新管理理念，所以，将图书馆知识管理理论应用到图　书管理中，可以促使图书馆的管理工作更加科学化　与合理化，能有效避免管理工作不合时宜现象的出　现。　２．有利于人性化图书馆的构建　图书馆知识管理理念是“以人文本”，这给图书　作者简介：凌瑛（１９７７一・），女，四川内江人，助理馆员，主要从事图书馆管理工作。　９Ｏ・　图书馆知识管理对图书馆管理的创新　馆管理工作指明了方向，可以提高图书馆管理者的　认识，将管理工作更好的细分并制定出合理的工作　计划，有助于构建现代化图书馆，凸显图书馆的人文　务范围狭小、藏书结构单一、重复利用效率低下等，　对现代化的图书建设与经济效益的提高都有着莫大　影响，对于图书馆的发展极其不利。因此，在今后的　气息，为读者提供更优质的服务。　３．有利于实现信息资源的共享　图书馆知识管理工作需要管理者采用高科技、　信息化管理平台，能有效完善图书馆管理的结构，从　而节省管理时间，提高管理效率，让每个读者享受到　更为便捷的服务。同时，在合理利用管理平台时，需　要管理者建立完整的电子信息资料库与电子图书　馆，将图书馆信息资源的共享功能发挥出来，彻底打　破各地区的地域性。　三、图书馆知识管理对图书馆管理的创新策略　分析　１．图书馆管理内容方面的创新　第一，知识创新管理。知识创新管理需要对图　书馆管理理论进行深入的创新研究，将图书馆知识　当做管理研究的主要方向，对于图书管理学的各项　理论及概念进行创新。现代化的图书馆管理不同于　传统的图书馆管理，必须将“知识”作为管理的重要　内容，将管理流程的创新与重组作为管理工作的中　心，从多角度研究如何创新地进行知识搜集、组织以　及服务。　第二，知识应用管理。开设图书馆的目的是为　社会各层次人士提供信息服务，图书馆进行管理的　目的更是给社会各层次人士提供更为系统化的信息　服务。因此，在建立图书馆的信息系统时，必须全面　了解社会各层次人士的信息需求，如企业方面、务农　方面、政府方面、养殖方面、科研方面等，同时，还必　须注重多元化领域用户的开发，提供更为深层次的　服务，以创新、多元化的图书馆发展为目标。　第三，知识传播管理。图书馆想要实现可持续　发展，则需有更多的用户，所以，知识传播管理是图　书馆管理的首要任务，这样才能为知识源与寻求者　建立起匹配的桥梁，让更多用户寻找到自己所需的　知识。第四，知识服务管理。现代化的图书馆管理，　不仅要满足读者的知识需求，还要重视读者的知识　开发，更好为用户获取知识提供全方面支持，这是图　书馆管理高效化进行的重要基础。　第四，人力资源管理。在现代图书馆知识管理　中，人力资源作为重要的图书馆管理者，对于图书馆　管理质量的高低有直接影响，图书馆知识管理的每　个环节，都需要人力资源参与，才可以保证图书馆的　有效管理与创新发展。　２．图书馆管理服务工作方面的创新　创新服务工作是图书馆管理的重要内容，可以　从以下三方面来做：　第一，坚持“以读者为本”的服务原则。以往的　图书管理中，较为注重馆藏与日常事务方面的工作，　导致图书馆管理工作中出现了较多的弊端，比如服　图书馆知识管理中，要全面贯彻“以读者为本”的服　务原则，建立健全的信息反馈制度，及时掌握读者的　知识信息需求，根据读者的读书倾向，对图书馆知识　管理结构进行相关信息收集，以满足每个读者的真　正所需，不断增加图书馆的服务类型与服务信息，提　高图书馆的服务品质，为图书馆的可持续发展奠定　基础。　第二，重视知识服务。随着知识经济快速发展，　人们对于图书馆的知识性要求Ｅｔ趋增高。知识服务　范围不再局限于文献的收集、整理、应用与推广，更　加重视在知识开发的基础上对其进行创新，比如对　于图书馆服务项目的设计及创新，要从用户需求发　面出发，为用户提供多元化的信息服务与知识服务，　如参考咨询、用户培训、网络导航等信息服务及知识　发现、知识挖掘、知识创新等知识服务，从而在管理　工作中不断运用。同时，在新时期的图书馆的管理　中，必须强化对知识内化的扩展与补充，以创新的角　度寻找新知识，使原本的信息资源与知识资源更加　完整，然后再对其进行有针对的应用，让知识资源不　断得到更新与增值。此外，要充分利用网络资源，巧　用信息技术将图书馆的知识服务与信息服务更快的　拓展开来，使其更具有广度与宽度。　第三，重视图书馆服务人员综合素养的提高。　图书馆服务人员是否具有较强的素养，是影响图书　馆服务质量与经济效益的最主要因素，因而在实际　的图书馆管理中，必须提高服务人员的工资待遇，以　达到吸引管理人才的目的。同时，要提高招聘的标　准，保证招聘来的每一位管理人员都具有较高的学　历，且具有资格证书，为图书馆可持续发展提供扎实　的人才基础。随着现代社会的快速发展，各个领域　的工作已离不开信息技术，所以，要重视对在职管理　人员的技术培训，不断提高管理者的技术水平，有明　确的奖惩制度，定期对图书馆管理人员进行考核，避　免管理人员偷懒、不干实事。最重要的一点是必须　重视对管理人员的创新精神进行鼓励，激发图书馆　管理人员工作的热情。因此，在现代化的图书知识　管理中，必须坚持理论实践相结合的管理理念，实施　全新的管理模式，促使管理工作高效化。　３．图书馆管理中管理模式方面的创新　近些年，知识管理被普遍运用到图书馆管理中，　且在不断创新，取得了显著效果。其管理模式的创　新可以从三方面来讲：第一，事务管理模式的创新。　在图书管理中融入知识管理理论，有助于规范化的　进行图书馆管理，从而循循渐进地实现图书馆可持　续发展目的。第二，协作管理模式的创新。图书馆　的知识管理，需重视部门间的有效协作，将整体优势　发挥出来，促使图书管理工作高效化。第三，人才管　・９】　・　图书馆知识管理对图书馆管理的创新　理模式的创新。图书馆的知识管理，其人才模式受　到较多关注，一定程度上决定着图书馆的建设与发　展，所以需要采取一些创新的手段招聘人才，鼓励相　关人员进行定期培养，将图书馆的价值淋漓尽致地　体现出来，培养出优秀的管理人员及优秀的图书馆　业务人员。第四，团结管理模式的创新。图书管理　工作需从全局角度出发，调动多领域知识，从而解决　管理工作中遇到的瓶颈，重视学习力度，培养管理人　员的超越理念，重视团结管理模式的创新，比如：图　书馆新理论、新技术、新标准等的研发，数据的长期　保存及安全保护，以及数据的规划、组织与控制，图　书馆的建设及发展方向、目标、方式及进度，协调图　书馆内部各部门的合作关系，人事管理及财务管理　等，这些都属于知识型团队的内容，互相之间看似关　联性不强，实则是团结管理模式创新的重要方面，能　有效保证图书管理工作的顺利进行。　４．图书馆知识管理中图书馆文化方面的创新　图书馆知识管理需要建立与之相符合的知识共　享文化。　第一，相互信任。图书馆知识管理过程中，领导　与员工、员工与员工、员工与客户，此三者需要建立　相互信赖的和谐关系，它可以说是实施图书馆管理　的重要根基。假如此三者之间都不相互信任，各方　都只考虑自己的利益，员工或者用户很难将自己的　隐陛知识与大家分享。因此，想要实现相互间的信　任，需要使每个管理过程都处于开放、透明的状态之　中，从而保障管理决策是民主、公平与公正的，让员　工对图书馆的管理目标及价值非常认同。第二，提　供开放交流环境。众所周知，任何企业百分之九十　的知识都存储在员工的大脑中，将这些隐性知识的　管理作用发挥出来，是当前知识管理的重难点。因　此，在实际的图书馆管理中，可以给员工营造良好的　开放交流氛围，引导员工用讲故事、接龙等方式来实　现交流，及时共享员工的经验及知识，推动图书馆管　理的创新发展。　第三，重视互动式学习。图书馆知识管理是一　项非常繁杂的工作，如果员工不及时更新知识，则很　难实现创新化的图书馆管理。因此，图书馆领导者　可以利用网络平台给员工构建互动学习平台，比如　微信群、ＱＱ群、微博等，还可以通过这几种方式将员　工与用户联系起来，实现员工、用户、图书馆领导者　三方面的互动学习，这将非常有利于图书馆可持续　发展。　第四，重视鼓励创新。图书馆管理与其他企业　管理相同，要建立完善的激励机制，包括精神激励及　物质激励，有利于充分调动员工创新的积极性。同　时对于员工的创新方面，如果有创新失败的员工，也　要给予合理的奖励，对于奇思妙想的员工，可以给予　他们付诸行动的机会，让图书馆创新知识管理充斥　图书管理的各个环节中，真正实现创新化的图书馆　・９２・　管理。　第五，重视知识共享。图书馆应重点吸收那些　愿意并有能力参与合作与共享的员工、用户来构建　图书馆的知识库，透过知识库实现知识的共享性，将　知识共享列入图书馆内容结构中。这样的知识共享　必能推动图书馆文化的全面创新，为图书馆的知识　管理提供良好氛围。建设知识共享需从以下几点来　做：其一，培养员工的知识共享意识。员工是否具有　知识共享意识直接影响图书馆管理，可以通过讲座　将知识共享的益处告诉员工，还可以通过举办庆典　活动构建知识共享的氛围，使员工逐渐参与到知识　共享中。其二，为知识共享提供技术支持。可以建　立图书馆网站及Ｉｎｔｒａｎｅｔ及时进行知识交流。其三，　构建知识库。图书馆网站及在Ｉｎｔｒａｎｅｔ上建立知识　库是实现知识共享的有效途径，其内容可以包括图　书馆的人力资源、用户资源、工作经验总结、各员工　的职位、评价模式等。其四，榜样作用。图书馆领导　者可以以身作则，和普通员工在Ｉｎｔｒａｎｅｔ上进行业务　交流，分享管理建议，让员工纷纷积极参与到图书馆　内部的交流中。其五，制定知识共享制度。要让每　个员工都有权利访问Ｉｎｔｒａｎｅｔ上的知识库；让每个员　工都提出自己的建议，对于合理的建议要给予采纳；　开放２４小时上网服务，保证每个关键词都能在知识　库中搜索到，还要提供多种语言服务等，真正做到为　用户提供最为便捷的服务。其六，建立完善的知识　共享激励机制，通过全面、系统的奖励策略促进知识　共享文化的可持续构建。　结语　图书馆知识管理应用到图书馆管理工作中，不　仅具有较强的创新性，还可以促进图书馆的可持续　发展。因此，在实际图书馆管理中，必须紧跟时代潮　流，将图书馆知识管理的作用充分发挥出来，对图书　馆管理内容、管理模式、管理服务和图书馆文化等进　行创新。同时，在图书管理中，要始终坚持“读者至　上”的服务原则，努力提高管理人员的素养，促使现　代化的图书馆管理更好的得到创新与发展。　参考文献：　［１］马滔，赵学敏．图书馆知识管理对高校图书馆管理的　创新分析［Ｊ］．人力资源管理，２０１５（９）．　［２］张丽娟．图书馆知识管理对图书馆管理的创新［Ｊ］．　中小企业管理与科技（上旬刊），２０１６（１１）．　［３］王妍．图书馆知识管理对图书馆管理的创新［Ｊ］．好　家长，２０１７（３）．　［４］时海燕．图书馆管理创新中知识管理的实践意义解　析［Ｊ］．办公室业务，２０１６（１）．　［５］刘勇．协同知识管理：图书馆知识管理发展发展的必　然趋向［Ｊ］．图书馆学研究，２０１０（２１）．　［６］郭建军．构建新形势下的图书馆管理文化路径探讨　［Ｊ］．知识经济，０２１７（２）．　（责任编辑甘玲玲）