客房免费租借物品程序
1. 在接到客人电话通知后， 5 分钟内将客人所需租借的物品送到客
人手里。
2. 所有租借物品均在前台保存，由前台一致管理。
3. 楼层服务员在接到通知后， 到前台领取客人所要的物品， 填写《贵宾免费借物单》，同时在楼层工作表上注明房号、时间、物品名称，
做好交接记录。
4. 随时认识客人使用情况，到归还时间服务员应主动与客人联系，
礼貌咨询客人可否连续使用。
5. 客人使用达成后，服务员应及时回收，并在楼层工作表上注明已
归还，下班时送回前台。
6. 如发现租借物品有损坏时，应及时上报，赶忙维修；如系客人损
坏或丢掉，要请其按规定赔偿。
7. 客人免费租借的物品有：电吹风、象棋、插线板、手机万用充电
器、雨伞等。
备注：有时客人还会因特别需要借用毛巾、枕头、烟灰缸、衣服撑等物品，各班次服务员要做好登记和交接班记录，查房时多加留意。
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