理学测试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）
A.多国组织模式 B.国际组织模式 C.跨国组织模式 D.全球组织模式
2.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）
A.人际关系观点 B.传统的观点 C.相互作用的观点 D.不清楚
3.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）
A.组织成员的决策参与度 B.政策的统一性 C.成员的自我管理能力 D.组织的可控性
4.工作丰富化的理论基础是（）
A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论
5.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）
A.高任务—低关系，高任务—高关系，低任务—高关系，低任务—低关系
B.高任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，低任务—低关
系
C.低任务—低关系，高任务—低关系，低任务—高关系，高任务—高关系
D.低任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，高任务—高关系
6.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）
A.累进计件工资制 B.计件奖励工资制 C.超额计件工资制 D.差别计件工资制
7.被称为人事管理之父的是（）
A.罗伯特·欧文 B.亨利·汤 C.马克斯·韦伯 D.哈罗德·孔茨
8.单向沟通和双向沟通进行比较表明（） A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B.发送者比较满意双向沟通 C.接收者比较满意单向沟通
D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多
9.规章制度属于（）的企业文化
A.潜层次的精神层 B.表层的制度系统 C.显现层的组织文化载体 D.组织价值观
10.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）
A.员工的工作变动 B.组织中的结构变动 C.家庭法律纠纷 D.模糊不清的沟通渠道
11.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容
A.个体间沟通 B.上下级沟通 C.班组沟通 D.团队沟通
12.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述（）
A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.实时控制
13.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（） A.质量管理 B.人力资源管理 C.目标管理 D.作业管理
14.人力资源管理程序中的第一步是（）
A.选用员工 B.培训员工 C.招聘员工 D.编制人力资源计划
15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）
A.防御者型 B.探险者型 C.分析者型 D.反映者型
16.下列对组织设计的影响因素中，论述错误的是（） A.保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能机构 B.单件生产企业用有机式机构最有效
C.环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性 D.布兰查德提出了企业生命周期理论
17.一位医术精湛的医生在医院具有巨大的影响力，这体现的是领导的（） A.奖赏性权力 B.感召性权力 C.法定性权力 D.专长性权力
18.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（） A.技术技能 B.概念技能 C.人际关系技能 D.战略技能
19.林德布洛姆提出了（）
A.满意原则 B.最优决策 C.完全理性 D.渐进决策
20.下列属于韦伯的贡献的是（）
A.提出了科学管理理论 B.提出了一般管理理论 C.提出了理想的行政组织体系理论 D.提出了行为管理理论
二、填空题(10题) 21.期望理论的核心是____
22.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定
23.Y式沟通是一种只能____沟通的模式
24.计划的两大显著特征是____和____
25.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、____、决策角色三大类
26.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____
27.美国管理学家卡茨（Robert L.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____
28.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和
29.环境创新的主要内容是 ____
30.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的
三、判断题(10题)
31.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（） A.否 B.是
32.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（） A.否 B.是
33.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（） A.否 B.是
34.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（） A.否 B.是
35.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（） A.否 B.是
36.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（） A.否 B.是
37.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（） A.否 B.是
38.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（） A.否 B.是
39.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）
A.否 B.是
40.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（） A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。 请结合案例回答以下问题
请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？
42.亨利机械公司的组织结构
30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。 问题
该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?
43.企业文化在功能方面体现了哪些功能？
44.具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）
A.外部招聘 B.内部提拔 C.公开招聘 D.秘密招聘
45.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）的重要性 A.人际关系 B.决策 C.劳动分工 D.计划
五、论述题(2题)
46.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解
47.近年来响水苯爆炸等系列化工事故本溪炸药爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生产问题屡屡曝光，这不仅体现了某些企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？
六、材料题(2题) 48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于
公司的生存和发展？ 参考答案
1.BB跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择国际组织模式，利用现有能力向国际市场拓展
2.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点
3.AA影响组织分权程度的因素包括五个方面：组织规模、政策的统一性、成员的自我管理能力、组织的可控性和组织的发展阶段
4.BB本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念 5.A
6.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别
7.AA罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父
8.A四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大
9.BB组织文化有三个层次结构：①潜层次的精神层；②表层的制度系统；③显现层的组织文化载体。表层的制度系统是指体现某个具体组织
的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构
10.CCA、B、D三项属于组织变革中来自组织因素的压力；C项属于组织变革中来自个人因素的压力
11.AA在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容
12.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生
13.CC目标管理源于美国管理专家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，由于目标管理要适合于对管理人员进行管理，所以被称为管理中的管理
14.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配
15.A梅尔斯和斯诺总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是防御者类型 16.DD企业生命周期理论是由葛瑞纳提出的
17.DD专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人
18.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组
织与环境相互影响、协调各部门关系
19.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式
20.CC韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响 21.双向期望 22.再冻结 23.纵向 24.面向未来 25.信息角色 26.激励因素 27.人际技能 28.精神文化 29.市场创新 30.职务的数量和类型 31.Y
32.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致
33.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程 34.Y
35.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员
工支付薪酬的行为是善的
36.Y√本题考查对组织结构类型的认识
37.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要
38.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层
39.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制
40.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准 41.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施
42.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况
43.在企业文化的功能方面体现了如下功能：适应功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（考生可自己发挥） 44.B内部提拔的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作
45.CC亚当·斯密在1776年发表的《国富论》中，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析 46.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导
其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作
47.来提高员工的道德素质。（6）对绩效进行全面评价，对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。（7）进行独立的社会审计，根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）提供正式的保护机制，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。
（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳 49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。
②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。
④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
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