姓 名 岗位级别 考核时间段 员工自评 入职日期 上次定级时间 考核期间业绩 填表日期 晋升星级/转正 年 月 日— 年 月 日 计划： 完成： 达成率： 销售业绩 考核期内个人销售总目标达成情况 达成个人销售目达成个人销售目标的70%以下 标的80%以上 达成个人销售目标的100%以上 达成个人销售目标的120%及以上 以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）
项目内容 评核准则 1分 2分 一般 精神涣散 站姿欠端庄 整洁大方 部分做到 一般 一般 一般 3分 较好 精神爽利 站姿端庄 优雅简练 基本做到 较配合 忠诚度高 比较有能力 4分 很好 神采奕奕 端庄大方 富有品牌精神 经常做到 非常配合 100%忠诚 非常有能力 第一部分：个人素质（满分40分，评分： ） 1．工作态度与仪容 a.主动性 较差 b.精神面貌 无精打采/呆滞 c.站立姿势 依傍柜台 d.着装、打扮 穿拖鞋 奇装异服 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 3. 服从分配 4. 忠诚度 5. 领导能力 出勤情况 很少做到 不能 无 无 考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 （1分） 第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ） 考核期内有2次考核期内有1次考核期内没有请假（迟请假（迟到）记录 请假（迟到）记录 到）记录 （16分） （5分） （12分） 第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ） 1.招呼顾客 笑容 甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 只是机械式地介绍□ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 主动□ 1
时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 2.主动向客人 介绍产品 3.操作演示
基本没有□ 较少□ 主动并富有激情□ 4. 产品知识 知之甚少□ 只能回答产品的基础知识□ 准确回答产品的功能及应用范围 □ 快速说明产品的各项卖点□ 5. 附加推销 很少有附加推销 □ 只是公式化地提出□ 只是偶然向顾客说“再见”和继续销售邀请□ 偶然能有效地向主动附加推销□ 顾客作附加推销 □ 经常有道别声和继续销售邀请，但繁忙时间表现仍需改善□ 完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好□ 6. 招呼顾客离开，没有向顾客道别包括：多谢顾客，并做继续销售准并邀请顾客再次带备□ 朋友光临 第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分： ） 经验分享 无 □ （1分） 1次以上□（8分） 3次以上□（16分） 经常 □ （20分） 导购员星级评定/转正综合评价表
姓名： 考评小组总分： 平均分： 综合技能考核平均分数： 分，级别： ； 备注： 1.销售业绩为晋升星级/转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度)。 2.转正平均分数必须在70分及以上时才能转正，60-69分时继续试用，60分及以下时予以辞退。 3.本考核表平均总分为100分，75分及以上为优，70-75分为良，60—69分为中，60分及以下为差。在结合其它考核项目标准的基础上，本考核成绩为优时，经团队主管和部门经理推荐，可以晋升星级或转正；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退。 考评结论： □晋级/转正 □保持原级别/转正 □下调一级/继续试用 □予以辞退 原任岗位： 级别： ，上次定级时间： ； 现调岗位： 级别： ，生效日期： 。 人力资源部对员工考核意见： 签名： 日期： 分管副总对员工考核意见： 签名： 日期： 总经理对员工考核/试用意见： 签名： 日期：
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