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关于校园网络舆论危机应对处理的研究

2022-06-27 来源:小侦探旅游网
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关于校园网络舆论危机应对处理的研究

作者:向方超

来源:《新教育时代》2014年第29期

摘 要:随着网络信息技术的不断发展,网络已经成为校园学生学习和交流的主要平台,而校园网络舆论做为校园网络重要的信息传播手段,其在反映学生学习状态的同时,也会引发舆论危机的发生。本文通过对校园网络舆论危机特点的具体分析,提出解决危机的具体应对措施,以期对校园网络舆论危机加以预防,并在危机发生时,将其所产生的危害控制在最小范围内,从而降低校园网络危机对学生个人、学校乃至整个社会造成的不良影响。 关键词:校园网络 网络舆论 舆论危机处理 前言

打造健康且富有活力的校园媒体,减少校园网络舆论危机的发生,加强学校与学生之间的信任,是当今校园管理工作的一项重要内容。因此,在网络社会环境下,需要校方与学生之间的共同努力,完善校园网络舆论监管机制,有效解决校园网络的舆论危机。 一、校园网络舆论危机的特点 1.传播内容更加多元化

随着科技的发展,以及网络技术的提高,校园网络舆论的传播内容也不断向多元化发展,其中传播信息的类型主要包括沟通型、请教型、建议型、求解型以及发泄型。虽然有些学生在发布某些信息时,并不是刻意将事情放大,只是一时兴起,但是如果引起其他学生的支持和反响,则会使消息迅速传播开来,对校园秩序带来不良影响。 2.传播速度更快

网络的高度共享性及多种传播途径,是网络舆论传播速度快的主要支撑。网络的多种传播突进,可以使网络舆论通过校园网站、社交网站及校内论坛等多种渠道进行传播和扩散,而网络资源共享可以使网络舆论跨越时空的界限,使学生通过各种交流平台实现互动[1]。 3.传播范围更广、影响更深

校园网络舆论危机一旦发生,就一定会引起网络平台中活跃成员的关注,并经过其进一步的加工和传播,使舆论危机迅速扩散到校园的每一个角落。由于这些论坛活跃成员平时受关注的程度都比较高,所以经其转发或传播的舆论危机定会受到广泛的转发及跟帖,从而使危机范围不断扩大。网络不但使危机的传播范围更广,同时也加大了危机控制的难度,导致校方无法及时对危机加以有效控制,致使危机造成的危害不断扩大。

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二、校园网络舆论危机的应对处理对策

针对以上对校园网络舆论危机特点的分析,对校园网络舆论危机的传播速度及范围有所了解,下文针对这些特点,并对乘务学院关于学生教室卫生微博事件的应对处理方针加以借鉴,从而对如何有效预防校园网络舆论危机的发生,及完善危机应对机制提出建设性意见。 1.乘务学院关于学生教室卫生微博事件始末

事情的起因是由一名学生11月14日下午发出的一则微博引起的,该学生在微博上发出教室卫生脏乱的图片,并且指责乘务学院的学生不注意教室卫生的问题,并在2日之内被80多次的转发和无数的讨论,此次舆论危机对学校形象和秩序,以及学生之间的团结带来了极其恶劣的影响。针对这一舆论危机,乘务学院很快拟定了解决方针,提出口水战没有任何意义,行动能说明一切,并积极应对:不以“口水战”解决问题,要采取积极有效的措施应对。同时,在教育学生过程中,不袒护学生,不否认自己学生存在的不足,认真听取来自于广大师生的建议和意见,并开展一系列校园清洁、美化校园等活动,既教育了学生,也为营造美丽教室、美丽校园贡献了力量,从而对于推动学生的学习积极性,促进学风建设起到了良好的作用。 2.校园网络舆论危机的具体应对处理对策 2.1构建健全的预防机制

从乘务学院关于学生教室卫生微博事件可以看出,对于校园网络舆论危机发生或事态扩大之前,如果能够构建健全的预防机制,将能够很大程度上降低危机所造成的危害。而构建健全的校园舆论危机预防机制,首先要对校园舆论信息加以收集,及时掌握学生动态;其次,要对收集到的舆论信息加以细致分析,总结舆论发生的机缘,并预测其发展的趋势;最后,制定详细而周密的舆论危机预警方案,并做好危机处理的各项准备工作,确保危机出现时,采取准确的应对方案[2]。

2.2完善舆论监管及应急联动机制

对于校园网络舆论危机监管机制的完善,首先要提高网络人员的技术能力,加强监控设备的创新和完善,建立学校与学生之间真诚的交流平台;其次,对于校内网站及论坛上的信息予以及时监控,并删除不良信息,防止此类信息造成不必要的危害;最后,有效把握舆论危机的全程信息,掌握危机发展的细枝末节,并积极争取危机中的话语权,从而制定有效的应对措施,防止危机的进一步蔓延。

2.3做好网络舆论危机处理的善后工作

校园网络危机处理的善后工作,是与危机应对处理工作同等重要的,虽然通过一系列应对措施,使舆论危机得以平息,但是无法保证各种危机不会再次发生。做好舆论危机善后工作,首先要在学校领导的带领下,明确危机发生中各个部门及个人的责任,并对其加以相应的奖赏

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及惩罚,重塑学校积极正面的形象;其次,修复舆论危机给学生及社会带来的创伤,并拟定危机回复计划,消除危机给学生心理上带来的压力和阴影;最后,加强各项网络舆论危机的应对演习,并成立危机演习小组,培养学生应对危机的意识,加强应对危机的能力和手段[3]。 结论:综上所述,校园网络舆论危机不仅传播内容十分丰富,其传播速度和传播范围也十分广泛。因此,校方及社会各界都应该对校园舆论危机采取足够的重视,并从构建健全的预防机制、完善舆论监管及应急联动机制以及做好网络舆论危机处理的善后工作等方面,对校园舆论危机加以有效预防和处理,从而有效防止校园网络舆论危机事件的发生,及其所造成的损失,营造积极和谐的校园网络氛围。 参考文献

[1]李晖,余王婷.校园网络舆论危机的应对机制[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2011,04(16):57-58.

[2]钟莉,王志榕.网络社会环境下校园舆论危机应对机制研究[J].广州市公安管理干部学院学报,2013,02(17):48-51.

[3]李飞,李红冠,张志超,等.校园校园网络舆论的现状、影响因素及引导策略[J].产业与科技论坛,2012,06(12):250-251.

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