高校网络舆情的问题与思考

高校网络舆情的问题与思考

作者：刘政良 黄子豪

来源：《科学与财富》2013年第12期

摘 要：针对当前高校网络舆情中存在的缺乏相应的引导机制、软硬件投入不足、超前意识不强等问题，并结合高校网络舆情的特点，提出相应的对策，从而为高校网络舆情的研究提供一定的借鉴。

关键词：高校；网络舆情；对策 一、背景

网络舆情是指在互联网上形成并传播的带有一定影响力的“焦点”、“热点”问题或者带有明显倾向性的意见与言论。中国互联网信息中心（CNNIC）于2013年7月最新发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2013年6 月底，我国网民规模达5.91 亿，而学生群体是网民中规模最大的职业群体，也是最活跃的群体。当网络舆情发生的时候，博客、微博、论坛等成为大学生获取信息的重要渠道。因此，对大学生进行必要的网络舆情引导，对建设和谐校园具有十分重要的意义。 二、高校网络舆情的现状分析 1、缺乏相应的引导机制

目前，高校当中的网络舆情引导工作大部分由多个部门共同参与，一旦出现网络舆情，各个部门各自为阵，往往缺乏集中分析，没有形成统一的协调机制，难以形成合力，不适应网络舆情快速传播的特点。

2、思想上重视不够，软硬件投入不足

很多高校往往是在出现了网络舆情以后才思考如何对其进行有效的引导和管理，在思想上缺乏足够的重视。很少有高校能够购置先进的网络舆情监测系统，不能对有害信息进行有效的过滤，造成很多垃圾信息泛滥，很多网络舆情监测工作仅仅依靠网络管理人员人工进行筛查，难以适应网络舆情快速变化的需要。缺乏网络舆情分析与管理的专门人才，导致网络舆情发生的时候，往往不能及时有效地进行处理。 3、反应缓慢，超前意识不强。

由于网络舆情事件往往是在毫无准备的情况下突然发生的，具有不确定性。高校往往是在某个事件成为网络舆情的热点问题后，才采取必要的措施，不能提前做好应急预案，不能做到反应快速、处置有效，这样容易给不良信息的传播留下余地。

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三、高校网络舆情的特征

高校网络舆情具有一般舆论的普遍性特征，同时又因其发生在高校这个知识性、开放性较强的环境下，又具有自身的特点。高校网络舆情的特征可归纳为以下几个方面：

1、突发性。由于高校学生居住在一个相对集中的环境当中，如果对一件事情处置不当，通过校园网络进行快速的传播，就会在学生当中产生极大的影响。对于突发事件或热点事件，学生可以通过网络在第一时间发表自己的言论、交换想法，使之在网络上迅速扩散，具有很强的突发性。例如，2013年11月“奥运冠军孙杨无证驾驶”最先通过某微博发布，经过多个门户网站转载，迅速引起网民热议，舆论哗然，短时间内跟帖达到数千条。

2、主体的相对固定性。高校网络舆情的主体主要是在校大学生，他们由于年龄的相似性、文化背景的一致性、相互情感的依赖性，在网络舆情发生时，极容易产生认同感，并形成群体一致性的意见。

3、内容的多元化。大学生思想活跃，高校网络舆情信息包罗万象，时政要闻、社会热点、校园问题等都是大学生关注的信息。

4、传播方式的多样性。随时网络技术的快速发展，网络舆情的表达和传播方式也更加丰富多彩，例如：新闻跟帖、网络论坛、电子邮件、博客/个人空间、即时通信（如QQ、MSN）、微博等，这就需要高校管理者熟悉不同的传播工具的特性和掌握必要的网络知识。 四、加强对高校网络舆情应对与管理的对策 1、坚持正确的舆论导向，掌握话语主动权

中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出：要主动占领网络思想教育阵地；使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段；要牢牢把握网络思想政治教育的主动权。网络不良舆论的传播通常源于信息的不对称，高校通过建立校务信息公开制度，及时发布学校的各种信息，形成良好的舆论氛围，不给不良信息生存空间。高校要充分利用校园网络，打造学生喜闻乐见的“红色网站”，开展网上文化活动和创设网络课堂，净化网络舆论环境。

2、畅通高校学生利益诉求的渠道

高校网络舆情问题作为一种社会现象并不是孤立存在的，它反映了学生受某种现象或者问题的刺激而表现出来的态度或倾向。高校应畅通、拓展学生利益诉求的渠道，如学校报纸、公告栏、校园广播、座谈会、部门走访等。目前，很多高校推行的校（院）长接待日制度，校领导与相关部门负责人与学生面对面交流，倾听学生意见，能够为学生解决实际问题。

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高校可以积极推行校内部门电子政务，让师生能够有针对性地向学校相关部门反映问题，提供一个畅通的诉求渠道。例如开通基于校园网的领导信箱、迎新系统、学工管理系统、招生就业系统、勤工助学信息系统等，学生可以就校园管理、校园生活、新生入学、毕业就业等各方面问题向相关部门反映。高校还可以利用校园网开展网络调查，针对不同专业、年级开展各种形式的调查，了解学生的实际需求，从而更好地为学生做好服务工作。高校通过开设BBS，并对其中学生反映的问题进行综合分析，从而更好地掌握学生的思想动态。 3、加强网络舆情的队伍建设

加强高校网络舆情工作队伍建设是做好高校网络舆情工作的重要保障。要努力建设一支既有过硬的思想水平和觉悟、又具备较高的网络管理技能的网络工作队伍。这支队伍的层次应该是多层次的，既有专家教授，又有相关部门的负责人，还需要包括学生骨干、学生辅导员等。 4、加强网络道德建设

由于网络的虚拟性、匿名性等特点，很多学生感觉可以随便在网络上发表信息，进而产生一些不当的言论。高校应结合荣辱观教育，引导学生文明上网，提高学生的道德品质，加强网络道德建设。另一方面，高校应大力宣传有关互联网管理的法律法规，同时制定和完善网络管理的规章制度，举办有关网络知识方面的讲座，从而规范学生的上网行为，增加学生的自律、法规和安全意识，从而有效地防范、制止各种有害信息的传播。 5、加强舆情监控平台的建设

高校可以结合自身的实际情况，建立上网实名登记、网站备案登记、重点论坛管理等方面制度防范有害信息的传播。同时充分发挥网络舆情监控系统的作用，通过IP地址定位、网络自动报警、非法信息过滤等技术，形成立体化的网络舆情监控体系。按照IP地址管理办法，按照“谁使用，谁负责”的原则建立IP地址使用信息数据库和IP地址分配使用逐级责任制。加强对校园网各个应用系统的监测，及时发现和删除各类有害信息，建立和完善校园网络安全防护、信息过滤、信息实时监测与跟踪等系统。 参考文献

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[2] 周瑛.新时期加强高校网络舆情引导的几点思考[J].思想教育研究，2011，（11） [3] 陈均土.高校网络舆情问题及其破解[J].思想教育研究，2010，（11） [4] 刘燕、刘颖.高校网络舆情的特点及管理对策[J].思想教育研究，2009，（4）

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[5] 丁建军.浅谈高校网络舆情的特点、成因及其危机应对[J].江苏高教，2008，（4）