市场调研计划书
——关于XX地区消费者对手机消费调查
姓名：XXX
学号：XXX
指导老师：XXX
目录
一、调查背景
二、机会定义
三、调查目的
四、调查内容
五、研究方法
六、人员安排
七、调查进度安排
八、费用预算
附录一 提纲
附录二 问卷
一、调查背景
随着人们生活水平的提高，越来越多的人对手机等通讯产品的消费水平也与日俱增。人们对手机这类数码产品的功能、外观的要求也越来越高。人们对手机这类的数码产品的追求引起了手机生产厂家的高度关注，生产怎样的手机才能获得最多的消费者的芳心？如今的人们对于手机的关注不再局限于单纯的通话和短信这样简单的功能了，随着通讯技术地高速发展，随时随地用手机上网便成了手机用户的最大的爱好。同时，人们对于智能手机的软件系统功能也给予了更多的关注，从几年前的塞班到如今的安卓，反映了人们对手机性能的要求也越来越高。而且如今，全球各大手机厂家也积极的对手机的各项性能进行深入提高。不一样品牌的智能手机操作系统不同，也拥有不一样的功能，闻名全球的iPhone手机拥有其自主的研发的核心技术，赢得大批消费者青睐。当然，市场上还存在例如：诺基亚、索爱、三星、黑莓、HTC等品牌厂商。
为了让手机制造商拥有更好的市场占有率，现对手机市场消费者进行调查。
二、机会定义
通过调查，对手机市场做进一步的了解，使得商家能够抓住更多消费者的心，获得更多的市场占有率，发掘更适合自己的市场策略。
三、调查目的
总体目的：调查消费者对手机的消费状况
具体目的：具体调查不同消费人群对手机品牌，功能，售后服务等的消费偏好。
四、调查内容
1．各手机品牌的认知与竞争情况
（1）各手机品牌的认知度；
（2）各手机品牌的购买频率；
（3）不同档次手机的购买频率；
（4）各手机品牌的购买意向；
（5）各手机品牌的市场份额；
2．消费者的消费行为与需求
（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；
(2）消费者对各手机产品款式的认知与要求；
（3）不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
（4）影响消费者购买手机产品的主要因素；
（5）消费者对手机产品功能的要求；
（6）不同层次消费者购买手机产品的场所；
3．销售终端各手机品牌的销售状况
（1）各销售终端销售不同手机品牌的数量与月销售总量；
（2）各销售终端销售各手机品牌的喜好程度；
（3）各销售终端销售各手机品牌的价格；
（4）各销售终端对各手机品牌质量、款式、功效的评价与要求；
五、研究方法
1.研究设计：这是一个市场机会的辨别研究，我们使用了描述性研究方法
（1）市场对手机的潜在需求；
（2）调查市场的供应现状；
（3）分析不同年龄段人群对手机的不同需求；
（4）研究供求双方关系，总结出生产商在产品环节中的侧重点、销售商对消费者的产品导向。
2.进行第一手资料收集
（1）进行实地调查，向商场、专卖店等手机中间商获取今年手机销售的总体和明细资
料及其货源；
（2）实际采集样本，分析比较各种品牌手机特点及其优劣；
（3）向手机零售商获取他们向生产商的具体情况（品牌、价位、数量等），作为辅助资料；
（4）通过派发问卷，对消费者进行调查。
3.进行第二手资料调查，主要包括：
（1）近三年来对手机的消费状况（网上数据、书面数据）；
（2）各品牌手机市场竞争情况（市场占有率、产品创新状况、受欢迎程度等）。
4.原始资料的收集方法
（1）面谈调查：弹性较大，可能调查问题引向深入，可信度高，可获得的信息量大；
（2）电话调查：时间短，效率高；
（3）问卷调查：时间段，费用低，调查对象广泛，问题回答的准确率高，回收率高；
5.样本定义
所调查的样本量初步拟定为1000个，被调查者为本市市民的大学生，50岁以下的中
高收入的私营业主和工作相对自由的上班族。选择他们作为被调查者的原因在于他们对手机的消费量较大。
6.要进行的资料分析
对资料进行下面分析：
（1）数据分析法（图表法、绘制曲线图）
（2）回归分析法
六、人员安排
根据我们的调研方案，在高校进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：50名
调查人员：300名 （其中100名对消费者进行问卷调查、100名进行邮寄问卷调查，100名进行网上调查）
复 核 员：50名
注:如有必要还将配备辅助督导（50名），协助进行收发和检查问卷与礼品。
七、调查进度安排
时 间 内 容
2010年
12月01日-12月06日 设计问卷、选择样本、了解品牌
12月07日-12月08日 12月9日-12月31日 01月01日-1月10日 01月10日-01月30日 02月01日-02月10日 八、费用预算
1.咨询费
三百个调查员: 五十个调研督导: 五十个复 核 员 调查前的准备(原始资料整理)
调查实施(主要以问卷、电话等形式)2011年 问卷的复核与审核
统计分析、编写调查报告
分析结果
300000元
50000元
50000元
2.其他研究费用
问卷费用 100000元
电话费用 100000元
邮寄费用 3.交通费用 4.奖品费用 合计: 附录（一）
一、学生（调查对象）的基本情况:
1、所在学校、年级
2、是否有手机
二、有手机的消费者消费前提条件：元
50000元
100000元
850000元
提纲
100000
1、学生在大学生活中是如何用钱购买手机(是利用自己生活费用勤俭节约储存来购买、父母给钱买)
2、在日常生活当中如何联系（电话、短信、QQ、人人）家人、朋友、同学；
三、（有手机的、没有手机的消费者）对手机的认识
1、信赖哪种类型的手机
2、觉得哪种品牌手机最好
3、哪一种品牌手机的企业形象较好（iPhone、诺基亚、索爱、三星）
四、（有手机消费者）手机消费方式
1、学生目前使用哪一种品牌的手机
2、学生当时在哪里购买手机（Where）
3、学生当时购买那一种类型的手机（What）
4、学生在什么时候购买手机(When)
5、谁去购买手机（Who）
6、学生为什么购买手机（Why）
7、学生通过什么渠道去购买手机（How）
五、（有手机消费者）购后感受
1、学生对所购买手机的满意程度如何
2、学生对所购买手机的质量问题感觉如何
3、学生对所购买手机的服务态度感觉如何
附录（二）
南京手机市场调查问卷
您好！我们是南京理工大学紫金学院电子科学与技术专业的学生，为了了解南京市手机市场消费的相关情况，在此对南京市民进行调查问卷。
您的职业：＿＿＿＿＿＿＿＿＿性别：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
1、您的年龄（ ）
A、16岁以下 B、16～25岁 C、26～45岁 D、46岁以上
2、您的手机品牌是（ ）【可多选】
A、iPhone B、诺基亚 C、索爱 D、其他_______
3、您最喜爱的手机品牌是（ ）【可多选】
A、iPhone B、诺基亚 C、三星 D、其他_______
4、您喜欢什么样式的手机（ ）
A、直板B、翻盖 C、滑盖 D、触屏
5、您最注重手机的什么方面（ ）
A、像素 B、分辨率 C、系统 D、_______
6、您觉得手机的合理价位是（ ）
A、1000以下B、1000～1500 C、1500～2000 D、2000以上
7、您购买手机最终原因是（ ）
A、物美价廉 B、外观时尚 C、功能强大 D、其他_______
8、您一般多久维修一次手机（ ）
A、半年 B、一年 C、两年 D、不确定
9、您一般在哪里购买手机（ ）
A、正规商场 B、专卖店 C、网上商铺 D、其他
10、您一般关心手机方面的新闻吗（ ）
A、关心，一般每个月都会购买相关杂志或上网查询
B、一般，看到电视上的广告会去查询一下相关信息
C、很少，只会在要购买的时候咨询一下朋友
D、从不关心，买的时候现场决定
感谢您的参与，祝您愉快！
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