物业经理年度工作报告

尊敬的公司领导，同事们大家好!20XX年已经马上逝去，崭新的一年也马上开场。整整一年的繁忙也马上告一段落。回头看一看这一年的工作，确实让我觉得非常惭愧。在XX年末的时候，我已经意料到今年的困难之处——XX年我们是在打江山，XX年那么是在治理江山。说到这里，我们还确实没有意料到XX年居然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是崎岖不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，XX年就没了。这就意味着0XX年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深入检讨，希望得到大家的指导和批判。 一 组织机构和人力资源

XX年末——XX年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因而在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的咨询题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开场协助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。尽管人员流淌是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管如何说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有咨询题。应届大学本科毕业生，本身确实是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们如此以销售为主的公司在这些激情澎湃的小孩视力是没有如此高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的小孩虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依托更多的是导师或老师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐步激情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，尽管我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想参加确实是正规军，他们希望本人成为最优秀的团队中的一员。但是我们不管个人才能依然从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的治理体制，无力的要求，这些也是他们逐步离开的一个缘故。

总之，我们从这次招聘中依然领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高经历、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重质量和经历，重点放在通过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已通过了预热期，只要质量好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定非常高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作才能和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。 二 执行力

关于执行力的咨询题，公司的两位老总已经屡次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。首先，有非常多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时确实是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也确实是部门主管的责任是最大的，因而我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那确实是分配。错误已经非常明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求本人，争取做执行的标兵。 三 市场开发和维护

XX年工作中最美丽的确实是家装渠道的成功开发，但是XX年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们尽管对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力大概没有获得过多的好成绩。那么XX年我们应该从什么方向上来改变这个场面呢?我认为应该从细节做起。我已开场和负责家装渠道的人员讨论一些我的办法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客

户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应该最注重;接着是把有一定销售才能但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再理解他们合作好的缘故，一对一的做针对性的方案，力争改变乾坤;最后才是那些才能一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我一直认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否那么得不偿失。

工装市场更糟糕。XX年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的妨碍，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都非常慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些打算重新装修的小型企业都会将打算推延。总之就一个字——难!但是我们能够从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的滋味，那确实是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。 小区推行在XX年是空白，XX年我们开场认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有非常多的先行者无功而返，大家都在探索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目的，假如没有最终的目的，我们就没有方法确立方向。因而我们在XX年着手做小区推行之前就定向为“以宣传和推行为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进展，我相信只要我们能坚决的沿着已确定的目的，一步一个脚印的走下去，就一定会获得成功。XX年，我们依然要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。