律师解答：
1、民事问题
根据“拼多多”的用户服务协议，用户不得“利用拼多多平台外挂和/或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益”。
2、刑事问题
如“拼多多”发的声明所述，如果真的是有黑产、羊毛党集体恶意薅“拼多多”羊毛，那么这次薅羊毛事件是可以被当成诈骗罪处理的刑事问题。
【法律依据】：
《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
第二百一十条 第二款 使用欺骗手段骗取增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十六条的规定定罪处罚。
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