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毛毛专业培训文本

来源:小侦探旅游网


社区艺员如何跟游客及会员加强沟通

当有宝贝看着房间全是礼物满天飞的时候,却没有一朵花落在自己身上的时候,有的会想为什么别人不刷我? 淡淡一笑,应该是苦笑 其实,你应该自己想一想,别人为什么不刷自己呢? 如果,你能好好地回答下面给大家提出的问题,并认真分析,仔细想想,相信,你能找到答案,并会进步很快,也会做得很好 。总结以下几点及几个提问,希望可以给艺员姐妹们借鉴及共勉!

一:你的工具是否够充分?首先不管做任何工作都要有自己的工具,

那我们网络主播的工具就是清晰的视频(最好是红外线的),话筒,以及视频角度和背景,精心的布置一下自己的视频背景,力求整洁,美观,温馨,我想谁也不喜欢看见一个拖拖拉拉,不喜欢整洁的女孩子吧,把视频放在一个你觉得最漂亮的角度,喜欢的话画上或淡或浓的妆,带上甜美的笑容,OK,你的第一步就成功了。需要注意的是:再漂亮的衣服和发型也不要一成不变,再可口的一盘菜吃的多了也会腻,网络主持视频冲击很重要。 二:你每天有多少在线时间?,又有多少时间在麦上呢?如果说你每天只能一两个小时在线,或只是偶尔来一下,那么没有人刷你就对了,因为没有人认识你,你再优秀,没有人知道,那么如果你一天24小时都在线,但只是在线,并没有上麦,那么还是等于零。保持你的在线时间吧,公麦有位置就上公麦,公麦没位置打开私麦,把你最好的一面表现出来,拿出你的自信,相信用不了多久,游客中会有人为你办会员,会员中会有人为你升级冲卡的

三:你的房间固定了吗?既然选择了一个房间,就要爱一个房间,不要看到某某房间刷礼物,自己就跑过去,如果你尝试过这个,相信你也应该明白这是徒劳的,守住你要呆的房间,代理会器重你,而且注重培养你,喜欢你的会员和游客也会知道去哪个房间找你的-------

四:你是否经常挂多个站?是否经常挂录像?没有人喜欢和一个说话不专心,半天才会回复一句,而且只是简单的嗯嗯啊啊的人聊天,如果是你你会吗?挂站多的宝贝,往往做的都是丢了西瓜捡芝麻的事情,信不信由你。录像,是站里考虑有时候宝贝不够用,或自己不方便的情况下应急用的,不要存在侥幸心里,觉得这个录像反正是我本人的,自己不出视频反倒落的轻松,那你就大错特错了,难道你不知道看着别人的表情聊天是一件很愉快的事情吗?是你的喜怒哀乐去和会员沟通,这绝对是一件拉近距离的法宝。-

五:你学会和会员以及游客沟通了吗?记得有这样一句话我想大家都听过,女人可以长的不漂亮,但一定要做的漂亮,是的,你可以长的不漂亮,可以身材不好,但你的表现一定要好,站里面的美女每天层出不穷,我想没有任何一个宝贝敢站出来说自己是最漂亮的,但是我知道有那么一部分宝贝是很会沟通的,对方心情不好时,你有没有做一个好的听众,他无聊的时候,你是否知道什么是他喜欢的话题,也许你的知识和阅历不够丰富,但是现在的互联网无所不能,现查也来得及吧,如果他喜欢足球,你却不知

道贝克汉姆是谁,他只能夸你可爱,却少了几分欣赏

六:你的表现够活跃吗?没有人要求你多才多艺,但是既然你出现在这里,为什么不把自己优秀的一面都表现出来呢?不要做一个只会机械性的放音乐的主持人,更不要只单纯的和会员游客的打字聊天,如果这样有会员刷你,这叫“忽悠”,相反,你去主持节目,或跳舞,或唱歌,去做你比较有优势的节目,让会员打心底里欣赏你,这叫“征服”,这两者之间区别很大吧?反射出来的效果也是截然不同的。需要强调的是我这里指的活跃并不是比谁的诱惑大,比谁的大腿白,绿色网站强调健康向上的节目,以前培训的时候也说过激情是瞬间的,友谊是永远的,你可以把自己表现的性感,但绝对不能低俗,否则不会有有实力的人支持你的。 七:你注重发现自己的粉丝了吗?大到站里,小到房间,以及到宝贝个人,做人气的目地是什么,一个宝贝把房间很少的几个人,做到人气爆满,除了自己有一些些成就感之外,还应该有些别的目地吧?对了,那就是发展会员,发展自己的粉丝,不要把眼睛只放在上面的国王贵族头上,想一想他们为什么会办国王办贵族,因为他们为自己喜欢的人办的,把精力放在他们身上浪费时间和精力不说,甚至会得到一种挫败感,不是你不够优秀,不是你没人欣赏,而是你把目标搞错了,你的目标应该是下面的小会员和游客,那么多人守在这里看你的节目,多多坚持,发展出各个等级的粉丝不会太难的。-------

八:你是否注意过自己的一言一行?记住在麦上你是公众人物,虽然

很多时候游客的表现不尽如人意,但是那只是一部分,不要因为你自己一时的爽快,而影响了大部分人对你的看法,当你在街上见到一个女人骂人的时候,你的第一个想法肯定是这个女人好野蛮没素质,反过来当你在麦上抓着话筒骂游客的时候,同样身为游客,如果有一百人我想有80人对你的看法不会太好,也许在这80人当中,不知不觉中你已经失去了好几个潜在的支持者,当然会员和国王们也会对你敬而远之,剩余20人只是看看热闹罢了,他对你的眼光没有排斥,当然也就不存在欣赏了。如果你现在正存在这样的情况,那么马上改正你的不良习惯吧,在今后的生活中对你也是有好处的。

九:你是否带给会员快乐了?如果你来这里的目地是赚钱的,那就要明确自己的身份,这是服务行业,不要把自己变成一个骄傲的公主,那样的话你失去的不只是朋友,还有利益。会员来这里的目地是什么?是放松,是开心,你有没有带给会员这一点呢?为什么好多会员玩来玩去觉得郁闷了呢?不要试图让会员带给你开心,那样的话违反了游戏规则,明确一下自己的身份,既然在这里你得到了报酬,那就是一份有经济收益的工作。没有任何一份工作是能随心所欲的,学会控制自己的情绪,用你的勤恳和努力才会有更大的收获,付出和收获永远是成正比的

十:找一个让会员刷你的理由?从陌生到熟悉,再成为朋友,这是一个过程,也就是说这是需要一个感情投资的地方,如果今天有会员觉得你漂亮,刷了你,明天看到别人比你还漂亮,就去刷别人

了,漂亮是资本但并不是每次都管用的,真心的去和对方交朋友吧,他病了,累了,心情不好了,多多关心他,几日不见发个短信问候下,和他分享你生活中的趣事,留意他的生日,他会感觉到你的真诚,让他和你在一起是愉快的。

十一:你是不是习惯性的打劫?常常听一些能刷的会员说,打劫的宝贝太多,那么我们就来分析一下打劫礼物的事,这个会员很能刷,你和他并不熟悉,伸手就要打劫,可能他很爱面子,刷了你,OK第一次打劫成功了,那么还会有第二次吗?百分之九十以上不会有第二次了,他对于一个喜欢打劫的宝贝躲还来不及呢,更不会主动和你聊天交朋友了,礼物是交朋友交出来的,是感情沟通出来的,是人家送了你还觉得开心的,在街上我们同情乞丐,但给的东西不会多,如果说你用打劫的方式去乞求他的礼物,还不如试着去和他做朋友,那样他是开心的,你也是被人尊重的,而不会看成乞丐。

十二:是否常常想过要放弃?通常在我身边发生过很多这样的事,自

己发展出来的粉丝去刷别人了,自己就灰心丧气,甚至说不玩了要离开这里,还要强调一点,要明确自己的身份,会员是站里的资源,不是属于某一个宝贝的私人财产,好好的检讨一下自己吧,他为什么要去刷别人,为什么在众多的竞争者中你会是失败的角色,这个时候你应该冷静的分析和总结一下自己失败的原因,在哪跌倒在哪爬起来,这才是你需要做的。

提问一:你一天在线的时间有多少? 认真的算一算吧,一小时?二小时?

三小时?四小时?还是偶尔来一下?

提问二:你在房间经常主持上麦吗? 看着麦上少人了,空麦了,你主动

上麦了吗?麦上满了,你在下面主动打开私麦了吗

提问三:你经常和会员聊天吗? 会员来了,你打招呼了吗?找了话题和

他聊吗?他心情不好了,你当好了一个忠实的听众了吗?

提问四:你是不是只看着在代理头上的大亨和财主、超级财主和首富?

要知道,他们可能都有自己固定的喜欢的人了,你老看着他做什么呢?哪怕有一个大亨什么的喜欢你,你就只依靠他吗?只和他聊天吗?等着他天天来支持你吗?下面的小会员就真的没有发展潜力了吗?你就不能陪他们聊天,交交朋友吗? 想一想,小会员没有人理,他会升大亨、超级大亨 财主等吗?他能感受到你的真诚吗?

提问五:会员凭什么要刷你? 你是否在他不在线的时候留言QQ了,

关心了?是否偶尔发发短信问候了?是否在节日期间或是他生日的时候留意了?一句话,你让他有刷你的冲动了吗?你让他有刷你的理由吗?

提问六:你是不是都没有和别人聊天,根本谈不上感情就随便伸手要

礼物呢? 如果是,你一定要改下,乞求来的东西不会多,也不会让人舒服,礼物是交朋友交出来的,是人的内心愉悦了自愿送你的,送人玫瑰,手留余香,他是开心的,强迫性的,实在不好意思刷你的礼物,会多吗?他会快乐吗?

提问七:你来了多久了,是否看到自己在进步?

进步包括你的聊天内容,你的心态,你的主持水平.要知道,你是主播,不是不说话的木偶,不是只会放音乐的一个人,要这样,那不是人人都能做主播了?抽时间好好学一下主持吧,点点歌,说下话,聊一下话题,做一些游戏,你会进步的

提问八:你上麦前化妆了吗,调整好了心情吗? 我们是服务的,上麦

之前让自己尽量漂亮些,调整好自己的心情,一周还是那个发型,还是那件衣服,能给人新鲜的感觉吗?我们的目的是要让人快乐,让会员朋友快乐,而不是让会员给自己快乐,甚至你也给他不快乐的时候是不是很多?会员朋友来这里是开心的,你是否让他开心了?

提问九:你是否经常在麦上骂人? 一定要注意自己的形象啊,游客的

层次就那样,什么样的人都有,我们直接拉黑踢了不行吗,非要拿麦在上面骂人?一个房间听着你在骂人,很有感觉?很有个性?大家如何看你?你一定没有注意到吧,以为自己很了不起了,自己受气了就应该如何如何.一个商店经常在吵架,生意会好吗?一个经常骂人女孩会让人喜欢吗?没有人在工作的时候不受气的,要明白自己的身份

提问十:你是否经常说大不了不做了? 那你还在这里做什么呢?地球,

少了谁都会转的,一定要控制自己这样的言行,不管是在网络中还是现实中,你不做了又如何呢?网站还在,房间还在,宝贝还在,你也还在.一个房间不会因为哪一个宝贝就如何的,一个

网站更不用说了

提问十一:你是不是经常挂录相? 会员和你聊天,会看着你的表情来

谈心,本来很好笑的事,结果你的录相上面无表情,会有效果吗?要是他在和你说伤心的事的时候,你的录相在笑杂办?.

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