校园化妆品市场调查问卷
您好，我们是洛阳千诺公司市场调查人员，我们正在对贵校学生的化妆品的消费情况进行调查，希望耽误您几分钟时间，希望您支持，理解并配合填写一份调查问卷。谢谢！
1 您的年级 A大一 B大二 C大三 D大四 2您有经常使用化妆品吗？
A偶尔用 B经常用 C从来不用 3 目前为止您最喜欢的化妆品品牌是
A小护士 B 兰蔻 C佳雪 D 欧莱雅 E 美宝莲 F 玉兰油 G雅芳 H 美加净 I CHANEL香奈儿 J 其它 4 您使用化妆品主要想达到什么样的效果？
A基础护肤 B保养作用 C让自己看起来更加美丽 5您认为皮肤保养重要吗？
A重要 B不重要
6您最关心的皮肤问题是———————————— 7您通常使用哪几个保养程序？
A洗面奶 B面膜 C爽肤水 D粉底 E乳液 F防晒 G营养霜 H其他 8您了解以上每一步的作用吗？
A不了解 B有一点了解 C不了解 9您的皮肤类型是那种?
A干性 B混合偏干 C混合偏油 D油性 E不知道 10您每个月的生活费为：
A 300元以下 B 300—500元 C 500—800元 D 800元以上。 11您每个月平均用于化妆品的消费为：
A 50元以下 B 50—100元 C 100—200元 D 200—300元 E 300元以上 12您所学的专业是———————————————— 13您选购化妆品时，先看化妆品的：
A价格 B质量 C是否牌子 D产品效果 E是否安全 14您主要在哪里购买化妆品？
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A超市 B化妆品专柜 C专卖店 D其他
15您对个人护肤品品牌定义清楚吗？请列举一个您印象最深刻的品
牌——————————————————————
16您听说过同仁堂吗？
A听过 B没有 17.您日常都在进行肌肤的护理吗
A每天护理 B偶尔想到做下护理
十分感谢您配合我们的调查，祝您学习进步，学业有成！
立足校园 沟通社会
洛阳千诺高校服务中心 www。8djob。com
2013-3-25 C从来不进行护理
服务学生
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洛阳理工学院西区化妆品市场调查分析报告
摘要
校园作为一个特殊的生活环境，营造出一种特殊的文化氛围。按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性，可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们既可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。作为我们千诺公司化妆品的潜在市场，我们也希望通过这次调查能够更好的把握洛阳理工学院西区的化妆品市场。
一， 引言
洛阳理工学院西区共有学生万余名，因大部分文科学生在此，故女生比例比较大，大概在百分之六十以上。这个群体的化妆品消费能力巨大。我们千诺公司化妆品的销售主要是“同仁堂”系列的化妆品的销售，因为市场已经被占领了一部分，所以我们的宣传策略必须要有特色。首先我们用该弄清的是洛阳理工学院的学生化妆品市场的特征是什么？根据这样的特征我们应该制定怎样的营销策略呢？
二， 调查的基本情况
我们在洛阳理工学院西区内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷200份，其中有效问卷184份。此次问卷目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生宿舍进行，这类消费者很容易形成对一种商品的趋同认识。调查的目的是我们想通过这次调查了解大学生消费心理以及消费特征，为我们公司产品——“同仁堂|化妆品做先期的市场调查，看看我们的产品的竞争对手和销售规模的大小。 三，问卷调查的结果分析
(一) 市场容量
在谈到化妆品的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群“的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系别的不同，其消费行为上存在很大的差异，经济与工商管理系，会计系，外语系，中文系等文科专业，与自动化系，电子计算机系等理科专业之间，存在很大的差异，从数据上显示经常使用化妆品的人数比例达到56%.但是在数字的背后我们可以看到，文科专业学生使用化妆品比例可高达65%。而理科专业学生使用化妆品的比例仅为32%。
市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。通过数据我们可以得出如果把目标市场定位针对文科类专业的学生，我们将有更大的市场。
通过这次调查我们计划将师范部暂定为“先导消费群“，如果我们能够让师范部的学生带动理工学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生就会受到他们的影响，从而参与其中，之所以把师范部定为”先导消费群“是因为他们的专业特质导致了他们的特殊消费习惯，在标新立异，追求时尚上花重金，他们认为比其他任何专业的学生都认为值得。
市场容量除了包括消费容量还包括潜在的消费容量，在不使用化妆品的人群
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中这类群体的个体数量相当可观，占到全体的48.5%，通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用化妆品的原因主要为：“认为平淡也是一种美，不必要刻意的修饰“（有55.6%的潜在消费者选择了此项）”平时太忙，没时间化妆“和”不会化妆“也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用化妆品，但是绝大多数的人都没有认为”在这方面花钱不值得“选这项的人仅仅占3%左右，这说明不使用化妆品或许是一种无奈的选择，内心的潜意识还是向往的，毕竟爱美是女人的天性，但是在实际中却缺少令他们行动的理由，如果我们能找到这样的一个理由，潜在的消费者会立刻转化为现实的消费者。
从他们的选项上看“认为不必刻意修饰“是当前存在的一个重要的误区，在我们公司的宣传的活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告送她们，化妆品会让她们更美丽，会给她们带来更多的自信。而”没有时间化妆“和”不会化妆“这两点对与我们来说，也有很大的商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆，所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面的常识。如果我们能提供一些讲座性质的服务，对消费市场的建立，无疑将会有很大的帮助。 (二) 品牌认识
在“同仁堂”的品牌认识上，即听过“同仁堂”的人群数量，数据很低，在实际的购买行为中更低，消费者选择的品牌绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买“同仁堂”的人只是占一小部分。这让我们深刻的认识到“同仁堂”的品牌形象在理工学院学生中还没有建立起来，仅仅是有一点品牌印象，但是还不足以影响其购买行为，所以我们应该加强促销活动的开展。
在选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如说欧莱雅这样的化妆品，在品牌诉求上注重身份的体现，回归高雅的品味。产品多是一些稳重成熟的色系。这类品牌的价位都很高，几乎没有学生会购买。而美宝莲等的销路就比较好。美宝莲作为学生中化妆品的比较大的品牌，已经牢牢抓住人心，抢走大部分的市场份额，我们要向在其中占领一席之地绝非易事。所以我们就需要在广告宣传上下功夫。美宝莲品牌很响，但是目前没有针对理工学院做任何的宣传或促销活动。我们如果抓住这样的机会便可以一点一滴的瓜分市场，因此我们的促销活动应该多做，而且必须要多做。
(三)购买心理
学生在选择怎样的化妆品这一问题上，选择各种化妆品的都有，比例如下图所示
化妆品品种选择80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%粉底睫毛膏指甲油唇彩眼影
我们看到唇彩的需求是最大的，原因何在？我们分析认为，使用唇彩的技巧要求很低而其他化妆品要有一定的化妆经验才能正确使用，所以还是回到刚才需要的提供讲座的服务上
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去。在学校定期做一些化妆的技巧辅导成为当务之急。
很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见，表面上看似乎意义不大，但是仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态。 (四) 购买行为
在于购买场所，同学们的选择如图所示
购买地点选择专卖店购买学校门口购买在超市或商场托别人购买
通过这个数据的分析我们可以看到走好专卖店这条渠道。要做到这一点首先就应该让欲望购买者清楚“同仁堂“专卖店的所在点，使他们上街购买时具有针对性。
同时我们应该看到，这个统计结果使我们处于劣势，因为我们公司的主要销售模式是通过校园代理的形式进行，所以我们应该最大限度的招募学校代理通过强大的广告宣传进行我们“同仁堂”的销售。
几乎所有的被访问者都认为质量是最重要的，化妆品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：“她们不看重品牌，只看重质量，用后效果好，品牌自然就形成„„”，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出来的结论，我们不应该被它迷惑，其实一个没有听说过的品牌，就算质量再好，她敢轻易使用吗？买都不买，她有用过效果，评价的机会？再说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且化妆品一般人都认为有伤害皮肤的可能，现在有些谨慎的学生消费者都害怕化妆品的伤害，所以我们在宣传上必须保证首先强调我们的质量，让人放心。
四 由调查结果分析给出的营销建议
“同仁堂”在学生中的印象不深。因此，进入理工学院市场，我们计划分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让她们了解，最后才是让他们产生购买的行为。
前面谈到了把师范部作为学院作为突破的重点，然后带动其他的文科专业，最后才是整个的学生市场。所以根据专业的特点。可以推出一系列有针对性的活动。比如说宣传海报设计大赛等。
在一系列的后动后，将进入品牌的维护阶段，这个时期学生已经对我们的“同仁堂”品牌产生了初步的印象，维护阶段就是要加深这样的印象，我们建议，。每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在前面的分析中，我们也谈到学生中存在最大问题就是对化妆品使用知识的缺乏，导致许多学生消费者不会使用或者不敢
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使用。在搞讲座的同时，在校园内应该设立宣传点，进行产品的销售。最后的阶段是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出做够的购买理由让消费者产生购买行为。
五、结语
总的看来，理工学院的化妆品市场前景是乐观的，“同仁堂”应该抓住机会在宣传和促销上下功夫。学生的消费观是不诚熟的，这意味着存在更大的商机，就看我们怎么样去诱导。在实际的宣传中，我们应该坚定他们的购买决策。第一步是关键，一旦学生消费者形成品牌忠实度，则很难在短时间内去改变。
理工学院一万多师生，假设三分之一每年消费五十元的化妆品，每年就有十五万以上的利润。同时理工学院周边还有东区和河科大等学校，所以商机是巨大的。
另外由于这次调查是在女生的宿舍进行，波及面比较广，所以在某种程度上来说我们也是搞了一次广告宣传。因为我们有公司的网站印在了调查单上了。
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