作者机构： 农业银行吴江市支行出版物刊名： 现代金融页码： 48-48页
主题词： 大堂经理 角色定位 银行营业网点 客户业务 业务资源 信息采集 分层营销 挖掘潜力
摘要：银行营业网点的大堂经理是“调度员”，要在第一时间内根据客户业务的不同来调度银行的柜面资源；大堂经理是“辅导员”．必须耐心、详尽地回答客户的咨询，正确、迅速地辅导客户填写格式凭证；大堂经理是“信息采集员”，要主动掌握客户和业务资源。把握好分层营销、挖掘潜力的主动权；大堂经理是“营销员”，根据不同的客户需求，及时将理财产品、电子产品推荐给客户。
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