小组名称：普罗旺世二期Ⅲ标段工程项目QC小组
一、工程概况
普罗旺世二期Ⅲ标段工程位于郑州市国基路166号。由四栋高层住宅楼组成，地上二十四层、地下一层，通过地下车库相连，建筑面积38900m。为短肢剪力墙结构。本工程由于为房地产项目，交房为毛坯房，室内客厅、卧室、厨房、卫生间地面均采用辐射采暖管方式进行采暖，地板采暖细石混凝土面层面积近20000m2。 二、小组简介
中建三局普罗旺世二期Ⅲ标段工程项目QC小组成立于2007年11月，本小组自成立以来，以“提高地板采暖细石混凝土面层施工质量”为主题，针对如何有效控制混凝土面层质量这一技术难题，从多角度、多方位、多要素入手，全面开展QC活动。小组成员共8人，具有大学本科以上学历4人，大专学历2人，小组成员年龄最大44岁，最小25岁，平均年龄31.5岁。本QC小组概况如下表所示。
QC小组概况表
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小组名称 小组注册号 活动频率 课题名称 姓名 李茂林 小组成中建三局普罗旺世二期Ⅲ标段工程项目QC小组 ZJSJZZ-02 1次/周 提高地板采暖细石混凝土面层施工质量 职务 项目经理 职称 高级工程师 工程师 助理工程师 助理工程师 助理工程师 工程师 成立时间 2007年11月 活动时间 2007年11月-2008年1月 小组类型 小组人数 小组分工 组长 副组长 副组长 组员 组员 组员 现场型 8人 分工内容 全面指挥 现场执行指挥 组织及方案编制 现场成本管理 质量综合控制 现场施工管理 出勤率 90％ 100％ 100％ 100％ 100％ 100％ 刘国成 项目副经理 杨士忠 技术负责 预算员 质检员 装修工长 员 杜 可 刘鸽鹏 杜昭明 杨 勇 宋建武 三、课题选择
装修工长 材料组长 工程师 助理工程师 组员 组员 现场施工管理 现场材料管理 100％ 100％ 本工程质量目标为“中州杯”，从工程创优要求，质量要求高 需要解决地暖细石混凝土面层施工问题。 图纸设计建筑做法未设计找平层，保温板采用苯板强度较低、细石混凝土厚度仅45mm厚，因此施工更容易出现质量问题。 在普罗旺世小区一期工程地暖细石混凝土面层施工中，地面施工质量不能完全满足规范及业主要求，因此业主要求在地面施工中做出小区中的样板，施工压力较大。 降低工程成本的需求 调查以往类似工程，地暖混凝土出现开裂、空鼓等质量缺陷，存在大量的整修和返工，造成成本较大浪费，通过本次QC活动，希望减少返工的费用。 随着河南地区采用地板采暖的项目越来越多，通过本次QC活动，为分公司地暖细石混凝土面层施工质量提高施工积累经验。 四、现状调查
我小组对普罗旺世小区一期多层、小高层相同做法地面面层质量问题进行了11次参观调查，以及对本工程地板采暖样板间观察与分析。从调查结果来看，共检查690处，地板采暖细石混凝土面层出现的质量问题数目为83处，合格率仅为88％，主要存在的质量问题为： 序号 1 2 3 4 质量问题 设计做法容易出现质量问题 前期经验教训 提高地板采暖细石混凝土面层施工质量 积累经验 细石混凝土收缩变形大，在门边、管道密集处、大房间中部等应力集中处表面开裂部位很多； 地暖细石混凝土地面局部存在空鼓问题； 分隔缝两侧平整度满足不了规范要求；〃 收光及养护不足导致面层起砂现象较多；
经统计，共总结出6方面质量问题：
地暖细石混凝土面层质量问题统计表
调查中地面的 起砂开裂图例 序号 1 2 3 4 5 6 7
质量问题 地面开裂 表面起砂 地面平整度差 表面起皮 分格缝不平直 其 他 合计 频数（处） 频率（％） 38 29 5 5 4 2 83 45.8 34.9 6.0 6.0 4.8 2.4 100 累计频率（％） 45.8 80.7 84.7 92.8 97.6 100.0 五、选题理由
92.8频数N＝83累积频率97.686.780.7
1地面开裂3845.82952表面起砂54表面起皮45分格缝不平直26其他3表面不 平整调查统计排列图
结论：从以上分析表以及排列图中可以看出，第1、2类问题累积频率达80.7％，为本QC小组解决的主要问题。 六、设定目标值
本工程质量目标为河南省“中州杯”，根据以上分析，地面裂缝、地面起砂等质量问题，导致一次验收合格率仅为88%。根据以上的调查分析，并结合《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209－2002），我小组确定本课题目标为： 序号 1 2 表面平整度 分格缝平直度 规范要求 ≤5mm ≤3mm 一次验收合格一次验收合格率为95％ 当前现状 目标值 面层表面裂缝、起砂，空鼓每自然率为88％ 3 间不多于2处 七、可行性分析
本小组通过分析项目现有条件及目标的性质后，进行以下几方面的可行性论
证：
由排列图可知，细石混凝土地面开裂和表面起砂占不合格项目的80.7%，经计算知，如能将这两个问题解决解决80％以上，将能达到小组活动的目标 我项目通过到普罗旺世小区一期工程参观调查以及通过本工程样板间施工，提供了一定的经验教训 小组成员均为项目班子和业务骨干，是文化素质较高的学习型管理者 业主同意对业主分包的地暖队伍作好协调工作以及给予地面施工资金支持 技术保证 经验保证 目标可行 能力保证 外部环境保证
八、原因分析
根据排列图，针对两条主要质量问题，我们采用关联图进行原因分析：
未收集气温 变化情况 管理人员岗位 责任制落实不够 操作人员素质不高责任意识不强 技术部门交底 不详细 对温度变化的 预控措施不得力 工人操作方法 不对、收光不及时 基层平整度 偏差较大 管道密集处交叉处应力较大 表面起砂 上人过早 成品保护不够 养护方法不当 地面开裂 各层之间 粘结不牢 收缩不均匀 产生裂缝 混凝土原材 不合格 砂石含泥量大 浇水、覆盖 养护不及时 分格缝设臵 不合理 九、要因确认
要因确如下表所示：
要因确认表
序调查或验号 末端原因 证方法 负责人 管理人员岗验证结果 判定 2007年12月10日-12月20日，随机抽查施工管理人员在岗及责任制落实情况，共抽查1 位责任制落现场调查 刘国成 16人次，在岗15人次，1人因公外出，在岗非要因 实不够 率100％，经查他们均能按规定认真履行职责 操作人员素2 质不高，责任现场抽查 杨勇 意识不强 技术部门交3 底不详细 管道密集处、管道交叉处、通过样板间抽查，在管道密集处、管道交叉处、客厅大开间现场调查 杨士忠 4 客厅部位大开间房间均不同程度出现裂缝。 要因 房间应力集中 细石混凝土采用商品混凝土，经现场抽查，并原材砂石含现场调查刘鸽鹏 通过郑州大学检测中心检测能完全符合要求，泥量较大、水非要因 5 试验检测 宋建武 经到混凝土搅拌站抽查砂、石含泥量经检测亦泥稳定性较能完全符合要求、水泥稳定性符合要求。 差 分割缝划分6 不合理 养护方法不7 对 上人过早，成经现场调查在门边等未设臵分割缝位臵出现现场调查 刘国成 裂缝。 要因 细石混凝土现场进行地暖细石混凝土地面施工三个班组共计54人，经前期样板间做作及现场抽查1/3（共18人），结果证明，三个班组施工操作人非要因 员素质过关 经调查，技术部门交底严格按施工组织设计，现场调查 杨士忠 并编制专项施工方案，结合现场实际情况较非要因 好，交底及时，施工人员能按交底内容施工。 通过调查本期工程样板间地暖细石混凝土地刘国成 现场调查 面的养护方法，并结合我司养护方面较成熟的非要因 杨士忠 经验，本套养护方法比较适合我工程。 要因 现场调查发现，现场采用封闭施工，但还是存刘国成 在专业分包队伍过早进入施工，为对成品做好8 品保护不足 现场调查 杨 勇 保护。 经查阅施工日志以及试验员的气温记录，我工未收集气温程对天气气温记录详细，对一周内的气温变化非要因 9 变化情况 查阅记录 刘鸽鹏 情况同样有一定了解。 十、制定对策
根据要因分析表，我们QC小组对要因做了如下统计，并且思考了若干对策，然后对其一一进行可行性、有效性分析，最后确定了如下的对策： 序号 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成时间 1 1、在管道密集处、管道交2007年管道密集增加抗裂消除裂缝叉处、客厅大开间房间处杨士忠 11月20处、客厅钢丝网消出现频率设臵抗裂钢丝网。 施工现刘鸽鹏 日～2008等应力集除应力集95％以2、由质检员对钢丝网铺设场 杜 可 年1月10中 中 上。 情况进行检查，合格后方日 可浇筑细石混凝土。 合理进行1、由项目技术部位臵分割分割缝留分割缝划缝布臵图。 2007年分割缝划臵面积不施工现杨士忠 分、消除2、安排专人铺设分割条。 11月18分不合理 大于场 杨 勇 伸缩产生3、在埋设分割条时，要求日 36m2。 的裂缝 顺直。 1、在入户门处采用旧模板消除由于进行封闭，并悬挂“严禁2007年上人过消除起进入”标志。 上人过11月20早、成品砂、开裂2、安排专人负责养护和看施工现刘国成 早，成品日～2008保护不当出现频率护，未达到强度不得上人场 杨 勇 保护不足 年1月10造成的起95％以上 或进行下道工序施工，下日 砂、开裂 道工序施工应有保护措施，避免损坏表面； 2 3 十一、对策实施
对策的实施见下表所示： 要因1 具体实施情况 1、在管道密集处、管道交叉处、客厅大管道密集开间房间处设臵抗裂钢丝网。 处、客厅等2、由质检员对钢丝网铺设情况进行检率95％以上。 应力集中 查，合格后方可浇筑细石混凝土。 2008年1月10日 消除裂缝出现频2007年11月20日～完成目标 完成日期
钢丝网铺设实景图
完成目标 完成日期 要因2 具体实施情况 由项目技术部重新绘制分割缝布臵图。 分割缝留臵面 分割缝划分 2007年11 积不大于36m2，消除伸不合理 月18日 安排专人铺设分割条。在埋设分割条时，要缩产生的裂缝。 求分割条缝宽均匀、顺直。
分割缝排版示意图
分割缝留置实景图 对策实施一览表
要因3 具体实施情况 达到目标 完成日期 1、 在入户门处采用旧模板进行封闭，并悬挂“ 严禁进入”标志。 收面后把地面保2007年11 上人过早，护好，3天后才能月20日- 成品保护不2、 安排专人负责养护和看护，未达到强度不得 上人并做好成品2008年1月 足 上人或进行下道工序施工，下道工序施工应有保 保护。 10日 护措施，避免损坏表面； 十二、效果检查
通过近二个月的对策实施，本小组对现场已完工地板采暖细石混凝土地面面层实施效果做了统计分析，并对活动前后改进做了对比，见下表： 序号 1 2 项目 表面平整度 分格缝平直度 目标要求 ≤5mm ≤3mm 复查情况 ≤4mm ≤2mm 总体达标值 3 一次验收合格率大于95％，达到经现场抽查150个预期目标 面层表面裂缝、起砂，空鼓，每自然间不房间，起砂、裂缝多于2处 处仅6处，合格率96％。
本工程地暖细石混凝土地面活动后实拍图
本工程地暖细石混凝土地面活动后实拍图
通过本次QC小组活动，本工程地板采暖细石混凝土面层施工质量明显优于小组调查工程同种施工质量。通过本次PDCA循环后，现场地暖细石混凝土地面一次验收合格率大于95％，在确保施工质量的同时，保证了工期、降低了成本，得到了监理、业主的一致好评。所以，本次QC小组活动完成预期内容。 十三、巩固措施
为使小组活动的成果得到巩固和推广普及，制定了如下巩固措施：
1、由于在后续承接的普罗旺世二期Ⅴ标段地面工程与本工程地面做法相同，因此把本工程QC成果应用在该工程中。经检查，该工程地面细石混凝土面层施工质量一次验收合格率达96％，节约了成本，确保了该工程的施工质量。
2、编制《地板采暖细石混凝土面层施工技术总结》，对QC成果进行总结，并报分公司工程技术部审批，为今后施工类似的工程提供参考依据。
3、成品观测至今还在持续，通过本次QC成果总结，我们会坚持不间断地到现场进行确认，以保证及时解决现场各种变化并按新的方案进行操作。 十四、体会和今后的打算
通过本工程QC小组活动成果的总结，小组成员均有不同程度上的收获以及体会：
1、通过本次QC小组活动以及成果总结，使项目年轻管理人员质量意识和质量管理水平明显得到了提高，从而全面的提升了施工的整体水平。
2、本工程为高层住宅楼，卫生间防水施工质量是保证使用功能的主要部分，项目将以“提高卫生间防水施工质量，减少卫生间渗漏点”为课题进行QC小组活动，实现本工程“中州杯”质量目标。
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