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Document serial number [NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108]
计划生育门诊制度
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一、 计划生育门诊工作人员必须服从上级领导管理。 二、 从事计划生育门诊技术服务人员必须取得职业医师、
护士资格，并在卫生行政部门注册，人员相对固定。 三、 计划生育技术服务人员必须按照批准的服务范围、服
务项目、从事计划生育技术服务。
四、 技术服务人员必须熟练掌握与职业有关的法律、法
规、规章、技术常规、职业道德规范和管理制度，熟 练掌握计划生育的基础理论、基本技能。
五、 热情接待每位来访者，认真开展避孕咨询、节育、生 育
的健康宣传教育、指导和随访工作。
六、 管理好避孕药具，出好出入库登记，定期巡查避孕药
具发放机器及自取箱。做好避孕药具发放记录，避孕 药由妇科医生专人发放，并要登记好领取人信息。及 时核查避孕药具有效期。
计划生育咨询服务流程
服务提供者用熱情.頁诚、友好.关心的态度，运用语言和非语言的 技巧，从友善的招呼' 自我介稣申明咨询的保密性开始，介绍咨询 的过為通过问候与服务对象建餵好关系。
服务提供者运•用提冋的技巧我了解一般的信息开始，在交谈过程中仔 细观諏务对象的融，认真倾听，耐心诜解，用熬気爱护的态度表 达対茸处境和需求的理解，迹］服务对象提岀需求。
服务提供者使籲臥易懂的语吾利电馭敎具，仝舐综台地介绍 每一种适言的避孕方法的优缺点•・避孕原理以及使用方法耙后续服务。 在提供信怠的过程书要多帅务对象鹅度考爲要有足够的讨间让 他们理解，并解答提岀的问题。咨询室工作制度
保持环境整洁、安静、温馨、营造有利于咨询双方平 等交谈的氛围。
配备男、女、性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健 康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。 三：服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐
心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。 四：注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好
的人际交流。
五：对咨询对象提岀的有关问题，逐一给予科学解释、答
复，消除顾虑；寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨 询服务之中。
六：对先择避孕方法的服务对彖，服务人员应仔细介绍相
关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自 身情况和避孕需求的基础上，做到知情选择并落实避 孕措施。
-t:咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。
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