妇幼保健机构绩效考核操作手册2023版

第一章 绪论

1.1 背景介绍

妇幼保健机构是国家重点保障对象，保障妇女和儿童的健康权益。为了提高妇幼保健机构的服务质量和绩效水平，制定了本手册，旨在规范和指导妇幼保健机构绩效考核工作，确保机构的健康运行。

1.2 目的和意义

妇幼保健机构绩效考核手册的制定是为了监督和评估妇幼保健机构的工作表现，促进机构的提质增效，提高服务水平和满意度，确保妇幼健康权益得到有效保障。

1.3 适用范围

本手册适用于各级妇幼保健机构，包括妇幼保健医院、妇幼保健中心、妇幼保健站等。

第二章 绩效考核指标体系

2.1 综合指标

综合指标是包括服务水平、医疗质量、管理效益、技术创新等多个方面的指标，用于综合评价机构的整体工作绩效。

2.2 服务水平指标

服务水平指标主要包括就诊等待时间、医患交流、服务态度等方面，用于评价机构对患者的服务质量。

2.3 医疗质量指标

医疗质量指标包括手术成功率、术后感染率、不良事件发生率等，用于评价机构的医疗水平和安全保障能力。

2.4 管理效益指标

管理效益指标主要包括收入支出比、资源利用效率等，用于评价机构的经济运行状况。

2.5 技术创新指标

技术创新指标包括科研成果、新技术应用等，用于评价机构的科研水平和创新能力。

第三章 绩效考核流程

3.1 考核周期

绩效考核周期为一年，按年度进行。

3.2 考核主体

绩效考核由卫生健康行政部门牵头，由专门组建的考核团队进行实地考察和评估。

3.3 考核内容

绩效考核内容包括机构运行情况、服务质量、医疗安全、管理效益、技术创新等多个方面。

3.4 考核方法

绩效考核采取定量和定性相结合的方法，包括问卷调查、实地考察、文件审查等多种方式。

第四章 考核结果处理

4.1 结果公布

考核结果将向社会公开，接受患者和社会的监督。

4.2 奖惩机制

对考核结果优秀的机构给予表彰和奖励，对不合格机构给予警告、限期整改等处理措施。

4.3 效果运用

考核结果将作为机构绩效评价和管理的重要依据，对优秀机构给予更多支持和资源，对不合格机构进行整改和督促。

第五章 后续工作跟进

5.1 整改督导

对于不合格的机构，卫生健康行政部门将采取督促整改措施，确保问题得到有效解决。

5.2 绩效激励

对于绩效优秀的机构，将采取激励措施，鼓励其继续提高服务水平和绩效表现。

5.3 审核评估

定期对妇幼保健机构的绩效考核工作进行审核评估，不断完善和优化考核机制和指标体系。 结语

妇幼保健机构绩效考核操作手册2023版的制定，将为妇幼保健机构的管理和服务质量提升提供有力保障，也将为广大妇女和儿童的健康权益保驾护航。祝愿各级妇幼保健机构能够严格按照本手册的要求，不断提升自身绩效，为妇幼健康事业做出更大的贡献。