制订合理、供需双方所能接受的合同条款,并保证合同(含订单形式)的有效实施,保证买卖双方的权益,在签订合同过程中,应对合同草案进行评审。 2. 适用范围
与本公司有营销部门往来的客户的要求的识别、评审及其变更活动均适用。 3. 定义
3.1订单:客户要求某一时间内或某一次出货的品种、数量、包装等的书面通知及口头通知。 3.2营销部门:业务课。 4. 职责
4.1营销部门负责组车厂及维修市场等客户的合同评审的组织、管理工作及评审记录的建档
作业。
4.2技术部、制造部、管理部协助进行合同评审。
福州东阳塑料制品有限公司 客户要求管理程序 作业程序书 编 号 制订部门 版 本 页 次 FT-UP-013 业务课 A1 2/4 5. 作业程序
流程 新产品? N Y 开发可行性评估 3)若为新产品,营销部门召集相关部门 召开开发企划会议,作成“开发可行相关部门 性评估表”主管签核后转技术部并附 上产品相关资料。制造部、储运课等部门协助财务课核算成本。 “开发可行性评估表” 接获产品信息 权责 重点说明 相关记录/ 支持文件 营销部门 1)营销部门收集产品信息(样品、图面 等相关资讯),根据产品信息予以分类。 2)若为旧产品,营销部门可参考现成资营销部门 料,部门内部核算价格,对外报价。 模具估价 4)营销部门根据客户提供的询价资料“模具估价(非营销部门 (图面、技术资料等)进行模具、检具、既议价表 治具的估价,填写“模具估价单”。 钣金类)” 5) 营销部门根据客户提供的询价资料营销部门 (图面、技术资料等)进行产品报价。 6)为确保我方能完全履行合同,须先进行合同评审。由营销部门主导,相关单位共同参与。 7)长期合同评审:依我方已有的供货条件进行确认即可:技术标准、产品规格、价格等。此类合同由营销部门承办,同相关部门进行评审,经部门主管审核,呈总经理核准后生效,每次交货以客户订单为准。 产品报价 合同评审 A
福州东阳塑料制品有限公司 客户要求管理程序 作业程序书 编 号 制订部门 版 本 页 次 FT-UP-013 业务课 A1 3/4 A 签订合同 8)合同评审通过之合同,其相应条款经双方达成共识后,可签订。合同内容报营销部门主管审查后,并呈总经理核准后方可生效。 订单评审/作业 9)接到订单(含口头订单)做成内部订ERP销 单(ERP销售预测/客户订单)转生管售预测/客营销部门 课评审。如满足交货时,则生管RUN 户订单 MRP确认。如未能满足交货时由营销部门同客户反馈/协商后处理。 10)合同修改:需方提出修改合同,对我营销部门 方未能造成损失,则同意修改。如对 我方造成损失,若需方执意要修改合 同且愿意补偿经济损失或承担有关费 用的,可进行合同修改。若为我方提 出,也需征得客户同意方可修改,双 方同意后方可修改。 13)订单修改:订单若有临时调整,若为客户提出,营销部门人员需与生管课协调确认,方可同意,并由生管课通知制造部;若为我方提出,生管课需通知营销部门人员与客户沟通,客户同意方可变更。生管课通知制造部门,变更通知需以订单变更形式执行。 14)营销部门保存副本,正本由财务课保 营销部门 存。 15)修改后的合同,原合同作废,生效日 期由双方协商确定。原合同作废由营 销部门签注“作废”并签名及“盖章”由本部专人保存。 “口头订单记录表” 合同/订单修改? Y N 通知相关部门 合同资料管理 6.相关文件
6.1产品品质先期策划程序 6.2记录管制程序
FT-TP-012 FT-AP-003
福州东阳塑料制品有限公司 客户要求管理程序 作业程序书 编 号 制订部门 版 本 页 次 FT-UP-013 业务课 A1 4/4 7.使用表单
7.1模具估价既议价表(非钣金类) UR-013-01-A1
7.2估价单既议价记录表 UR-013-02-A1 7.3交货授权变更通知单
UR-013-03-A1
7.4口头订单记录表 UR-013-04-A1 7.5销售预测 UR-013-05-A1 7.6客户订单 UR-013-06-A1 发行 □总经理 □副总经理 □制造部 □管理部 对象 □技术部 □营销部 □产销部 □品保课 NO. 1 2 修订日期 2006.2.22 2009.11.27 发 日 期 文 字 号 2006年2月 22日 发文日期字号 修 订 履 历 见修订履历 1、营销部门:包括OEM业务组和营销部修改为业务课 2、“开发一组模具估价既议价表(非钣金类)”,删掉开发一组
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