法律分析：1、申诉人姓名、职业、住址和工作单位;被诉人名称、地址，如被诉人是用人单位，应写明法定代表人姓名、职务。2、仲裁请求及所依据的事实和理由。这是文书的核心，应注意写作技巧和具体运用。
法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》 第二条 消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉，以及邮政业消费者申诉中心对申诉进行处理，适用本办法。
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