根据我国《消费者权益保护法》,如果购买到假货,消费者可以投诉,要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者可以通过与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁或者提起诉讼等途径解决消费者权益争议。如果商品被有关行政部门认定为不合格,消费者要求退货的,经营者应负责退货。
法律分析
买到假货可以进行投诉。
根据我国《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解。
(一)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(二)向有关行政部门投诉。
(三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(四)向人民法院提起诉讼。
第五十四条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
拓展延伸
购买到假货后如何维权?
购买到假货后,您可以采取以下措施来维权。首先,保留所有购买相关的证据,包括收据、交易记录、商品照片等。其次,与卖家联系,说明您购买到的商品是假货,并要求退款或换货。如果卖家不合作,您可以寻求消费者协会或相关监管机构的帮助,向他们投诉并提供相关证据。此外,您还可以考虑向警方报案,以便他们介入调查。如果您购买时使用了信用卡或第三方支付平台,您可以联系相关机构进行投诉和争议解决。最后,如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,咨询律师并根据实际情况采取法律行动来保护自己的权益。
结语
购买到假货后,您可以采取以下措施来维权。首先,保留所有购买相关的证据,包括收据、交易记录、商品照片等。其次,与卖家联系,说明您购买到的商品是假货,并要求退款或换货。如果卖家不合作,您可以寻求消费者协会或相关监管机构的帮助,向他们投诉并提供相关证据。此外,您还可以考虑向警方报案,以便他们介入调查。如果您购买时使用了信用卡或第三方支付平台,您可以联系相关机构进行投诉和争议解决。最后,如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,咨询律师并根据实际情况采取法律行动来保护自己的权益。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品,应当遵守本章的有关规定,维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准,或者与其他企业联合制定企业标准。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务,不得生产、销售、进口或者提供。
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