12321一般处理的时间是7天之内受理。12321电话受理时间：周一至周五8：30-17：30。利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息;利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息。
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部(原信息产业部)委托设立的举报受理机构。
负责协助工业和信息化部(原信息产业部)承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容(包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息)的举报受理、调查分析以及查处工作。
工作职责：
(1)接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报；
(2)对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；
(3)监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；
(4)协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；
(5)统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；
(6)工业部委托交办的其他事项。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
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