法律分析：不收。自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后三十日内（含当日），旅客均可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到相关网站发送短信之时起至票面乘车日期后三十日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票。在相关网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到相关网站发送短信之时起至票面乘车日期后三十日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票。停运列车全额退票均不收退票费。如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。《中华人民共和国消费者权益保护法》
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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