1、有可能你单位根本就没替你们交社保，所以卡里没有钱；2、有可能交了钱了，但医保卡需要充值（有的地方叫圈存），就是你拿卡到医保专用的机器上把每个月归你的钱充到卡上，只要操作一下就可以了，到定点医院或者定点的药店都可以充的。3、如果你单位没给你打钱的话，那你住院的时候就不可能有报销了，更不可能注明是城镇职工医保了，住院能报销的话，就说明是正常交费的。4、医保卡一般有两个帐户，一个是银行帐户，一个是社保帐户，你在银行柜台和ATM机上查的是银行帐户，你没存过钱的话，肯定是零了。你要到专门的医保机器（医保定点医院、定点药店、医保合作银行都有的）去查询医保帐户。5、各地区医保卡又不一样的，这个没有办法详细说明具体充值操作流程的，你到机器上按提示一步一步操作就可以了。6、有疑问你可以在上班时间拨打12333电话咨询。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第二十三条 职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险，由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费。
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