法律分析：
京东自营超时赔服务介绍：
您选购有“超时赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：
1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。
2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。
3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第五百条 当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任:
(一)假借订立合同，恶意进行磋商；
(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；
(三)有其他违背诚信原则的行为。
第五百零九条第二款 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
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