找物业打开管道井，先把进水阀门关掉。楼上漏水且没人的情况下，作为楼下住户，第一时间应该去看一下管道井的门是不是开着。所有的楼房住户，家庭进水和回水总阀门全部在管道井里。管道井一般是锁着的，需要物业来打开，也有些地方是常年开着，你可以先自己去看一下。如果门没有打开，那就只能找物业。物业方面既有管道井的钥匙，也有你楼上住户的联系方式。关闭家庭进水阀门之后，通过楼上住户留下的电话，与之进行沟通交流。 主要是咨询一下对方什么时候在家，告知对方出现的问题，并且协商尽可能快的查看时间或者解决方案。管道井的位置很显眼，一般都在每一层住户中间的楼道旁，大多位于消防设施的旁边位置，可以自行寻找，这个应该没什么问题。
楼顶下雨漏水谁来负责
（一）如果房屋还没有过保修期的，应该由开发商承担维修的责任。
（二）如果过了保修期的，应该由该楼房的所有业主承担维修的费用。住在小区顶楼的话，可以找物业公司负责，因为屋顶属于公共建筑，在物业的管理范围内。
（三）私人房子屋顶漏水的话，应该由本人负责。
（四）而非顶楼的房子屋顶漏水，一般就是楼上的问题，应该由楼上住户负责。单位的宿舍房的话就应该找所属单位负责维修了。
房屋常见漏雨原因及其对应解决办法
（一）如果是屋顶防水损坏导致屋顶漏雨发生的话，那建议使用沥青防水材料来进行修补，将漏雨处遮盖后，可以改善漏雨情况，如果想要长久地避免屋顶漏雨发生，那么还建议重新做一下屋顶防水，或者涂抹一层厚厚的乳胶来彻底改善。
（二）如果是屋顶瓦片短缺或破裂，那么增添或换新瓦片即可，无需其他操作，这种屋顶漏雨情况还是十分好解决的，对人力物力的消耗都极小。
（三）如果屋顶结构出现破损，漏点较多，且大面积发生渗水问题，首先需要用玻璃胶来修补较小的漏点，用屋顶裂缝修复材料来填充较大的漏点，接下来将屋顶铺设防水卷材铺设于屋顶，这样便可很好地解决屋顶漏雨问题。
（四）如果屋顶漏雨是因为房屋装修时没有做防水施工，那么最好的解决办法就是待到晴天时做一下屋顶的防水，如果不想有产生更多的花销，那么使用沥青防水材料即可，如果更考虑漏水问题是否可以有效且彻底的解决，那么建议使用屋顶防水材料来做修复，这样大大降低屋顶再次发生漏雨的可能性。
（五）屋顶上往往会比较容易长草，而这些植物的生长往往会对屋顶上的瓦片造成损伤，如果是此原因导致屋顶漏雨的话，那么建议先进行厨灶工作，之后在更换瓦片。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
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