淘宝不发货投诉索赔的时间，以当事人双方具体约定为主，如果卖家承诺24小时或者72小时内发货的，则超过这个时间段，当事人就可以投诉索赔。 如果卖家一开始就声明发货时间不确定或者较长的，当事人一般就不可以随意投诉进行索赔。 未按时发货的赔偿是，双方合同有约定具体违约金计算方式的，按照合同约定进行赔偿，但要注意违约金不能过高也不能过低。 如果没有合同约定的，可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。
《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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