IT服务外包—中小企业的必然选择

Ｅ　业管理　ＩＴＩＩＩＩ务外包一中小企业的必然选择　杨玉霞　中ＩＮ烟草总公司职工进修学院　得住他们？Ｉ　Ｔ行业是一个变化迅速、充ｉｉｔｔｉ＃ｌｓ战　化。　的领域。ＩＴ人才追求自身发展、追求新技术、追　统的企业很难提供。于是，企业的ＩＴ人才多半　是要流动的。　（３）获得最先进、最前沿的信息技术，改　通过Ｉ　ＴＪ］ｔ￣务外包，能够使企业获得外部　求高收入已经成为自然的事情。而这一切，传　善信息技术服务水平　可利用的设备，提供比内部信息部门质量更高　三是即使能留得住他们，怎样保证他们的　的服务，使企业内部的信息技术部门将精力集　技术总能跟得上时代的发展而不落后呢？众所　中在真正能够为企业创造价值的活动和应用方　一，引言　周知，当今世界发展最快的就是Ｉ　Ｔ技术。一个　面，也减少系统维护和管理的风险，增强了内　ＩＴ人才，如果仅仅工作在一个企业的环境中，　工作时间越长，技术落后的问题就越严重。当　然，企业可以不断地送Ｉ　Ｔ人才去培训充电，但　随着经济的快速发展和竞争的日益激烈，　部信息技术部门的信誉；能够使企业与外包商　分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给　外包商，借助外包商与现有的、未来的技术保　信息化在企业业务流程整合中的作用越来越　突出。但是目前企业信息化中普遍存在很多问　题：不知道如何建设、维护、使用网络资源；网　络的建设、维护费用越来越高，使得不少企业　难以承受；行业人才的短缺，难以请到高素质　ＩＴ毕竟不是企业的主业，企业应该清楚的认识　持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技　到Ｉ　Ｔ只是提高企业工作效率的一种工具。企业　术的机会，使企业以花费更少、历时更短、风险　Ｂ，Ｉ￣Ｚ术在企业发展中的功　应该把更多的精力放在自己的主营业务上，才　更小的方式推动信．　的专业人员等等，尤其是资金不够充足的中小　能增强企业的核心竞争力，才能促进企业的发　能。（４）增强人力资源配置的灵活性　　企业，这些问题十分突出。针对这些问题，一个　展，才能在竞争中立于不败之地。新的行业应运而生，它就是Ｉ州Ｒ务外包。　一方面企业需要信息化建设，另一方面，　通过ＩＴ服务外包，企业无须扩大自身人　力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精　力、成本，减少了面临的压力和培训方面的开　支，增加了人力资源配置的灵活性。　（５）提高内部信息人员的学习能力　外包能够减轻内部信息技术人员的压力；　外包日常的操作和维护工作，能够为内部信息　案的机会。　五．结论　二　什么是ＩＴ服务外包　要给Ｉ　Ｔ月＆务Ｊ＇ｌ、包下一个定义，就不得不从　企业Ｉｌｌ身缺乏合格的建设和实施人才。实施Ｉ　Ｔ　服务外包，是解决上述两难问题的最有效办　法。　服务外包谈起。服务外包是指在企业需要专　注于自己的核心资源的情况下，除了生产制造　部分，经营管理中部分职能让专家来代理的服　务。Ｉ　Ｔ月艮务外包就是把企业的信息化建设工作　交给专业化服务公司来做。　２．ＩＴＪ］￣务外包是企业发展的必然选择　市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务　成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外　等特性成了越来越多企业采取的一项重要的　商业措施。　包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力　技术人员提供更多的学习新技术、新的解决方　三　ＩＴＩｌｌ务外包的发展　随着计算机特别是网络技术的飞速发展，　Ｉ　Ｔ越来越深入到企业的核心业务，影响企业　的策略制定和企业的发展。同时，Ｉ　Ｔ环境也变　得越来越复杂。对于企业而言，如何把有限的　Ｉ　Ｔ资源有效的作用于企业核心业务，最快地获　取专业的支持能力，提高系统的可靠性和可用　（１）满足业务１７１标的需求　本文从Ｉ　ＴＩＪ［Ｉ务外包的定义、发展以及企　外包推动企业注重核心业务，专注于自己　业选择ＩＴ服务外包的原因阐述了ＩＴ￣］ｔｌ务外包　的核心竞争力，有利于企业在不断发展的业务　是未来企业信息化的必经之路，是企业增强核　和技术环境中重新定位，这是Ｉ　Ｔｇｌ、包的根本原　心竞争力，降低信息化投资风险的必然选择。　因。如果一个企业处在成本和竞争的强大压力　下，而又没有将信息技术作为核心业务，那么就　可能发现外包是一个减少其时间消耗、解决难　性，提高企业的工作效率，更好地管理ＩＴ运营　成本，提高企业的竞争力，是所有企，ｌｋ都必须　面对的问题。而解决这些问题的关键就是ＩＴｔ］ｔｌ　务外包。　题、转嫁风险的方案。　（２）改进财务　四，企业为什么要选择ｌＴ外包服务　１．ＩＴ人才的缺乏必然导致企业需要Ｉ　Ｔ月　务外包　通过Ｉ　Ｔ　Ｊｉｌｌ务外包，可以为企业提供一个　清算其无形信息技术资产的机会，帮助组织重　构信息系统预算，从而改善企业的平衡报表并　避免企业对未来投资的不确定性；通过Ｉ删＆务　目前，企业管理者仃１面临如一ＩＣＪＬ个问题：　一是企业是否能找到优秀Ｉ；ｌ￣ＩＴ人才？我国　外包将已经不能够创造价值的业务单元或设备　流，解放一部分资源用于其他投资；Ｉ　Ｔ服务外　包能够避免未来持续的或大量的资本投入，成　本也更容易预测和控制，避免“Ｉ　Ｔ黑洞”的现　目前有ＩＴ从业人员约１００万左右，而中国的【ｆ１小　等固定财产移交给外包商，从而获得一笔现金　企业有８００多万家。平均每８个企业才能分享一　个ＩＴ人才。如果考虑到ＩＴ人才大多集中往人叶Ｊ　城市、科研院所和电脑公司，那么，企业就很　难找到合格的ＩＴ人才．ｏ　二是即使找到了满意的Ｉ　Ｔ人才，是否能留　象发生；Ｉ　ＴＮ务外包将固定成本业务转化为可　变成本业务，有利于企业规模组织结构的扁平