秘书的工作职责

项目 日常事务管理 领导的时间管理 内 容 包括常规业务处理、办公室环境管理、办公设备的采买、维修和检查、通讯、交通等。 提醒领导的活动安排、预约会面的受理及安排、领导活动计划的制定、预定计划的变更及联系、调整、向有关方面联络、交涉、调整，向上司再次确定，预计计划进行管理，交通工具的选定、订座与购票，旅费及预付款等的收受 会议的管理 开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场（开会场所或宴会场所等）的选定及预约、会场的设立、必要用品等准备、确认出席者、与延迟未到者的联络、茶点及饭菜的准备、端头、会场结束后的整理、议事记录的制作及分发、集会的准备，运作及事后的处理。 信息管理 文献和资料要点的制作及复印，和上司有关者的名簿及通讯的制作、翻译、信息的收集、整理、信息中心的建立、信息的提供、信息处理机器（个人计算机等）的操作和管理。 包括决策问题的分析、数据的收集和处理、沟通和协调工作、文字辅助工作以及对决策的执行情况的调查反馈等。 文字的记录和各种形式的文件的撰制。比如对电话、预约、会议、领导讲话的记录；对各种通知、公函、请示、报告、会议纪要、工作简报、规章制度、领导发言稿等文种的写作。 决策服务 文字工作 文档资料管理 文件的形成、审核、下发、归档、整理、鉴定、利用等环节。还包括对往来文书的处理工作。名片、杂志、图书、磁盘等的整理、保存、废弃、报纸杂志的剪贴整理等。 印信管理 机要工作 信访工作 督察工作 接待工作 机关公章、领导名章、单位介绍信以及各种戳记的管理 对国家机密的保密和机要文书、信息的传递、收发和管理 处理群众来信、接待群众来访，对反映重大的问题进行调查 各种政策、方针、命令、文件的传达执行情况的检查 来访者的接待、上司不在及上司正在工作时的应对、向上司传达、引导访客到上司办公室或会客室，加以招待（茶点、饮食等的准备及端送）、接送、上司办公室及会客室的事后处理，安排送花、送水果等到饭店客户去…… 客户的沟通与服务、媒体应对、公关活动企划、主持会议、参加应酬、外勤工作 沟通支持性工作 协调工作 随从工作 其他事务 处理同事关系、协调内部矛盾、公共关系、处理与领导关系 领导出行的安排、交通工具选择、车票、旅途服务、药品准备、旅行 照顾茶点和吃饭、跑腿（到银行、邮局、商场等）、向医院、理发厅预约、名片、文具用品、图书、用具等购买和管理、上司健康的管理（包括药品的准备等）、与上司家人的联络、私人事情的帮忙和各种有关团队的联络及调整，上司外出的准备、汽车的安排（与司机联络及调整）、上司的接送、上司其它事务的代理。 紧急事项的办理 发生火灾、地震、风水害等紧急情况时，对来访客人的疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的处置、劳动问题决裂和纷争时的处理，发生紧急情况时，对组织内、外的联络。 特别命令的执行

对领导临时交办的紧急事项的协调、办理及报告