博物馆展览教育活动实用评量指南(续)

上海科技馆，３（２）４３—６２（２０１１年５月）　Ｓｈａｎｇｈａｉ　Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｍｕｓｅｕｍ，３（２）：４３—６２（Ｍａｙ　２０１　１　４３　博物馆展览教育活动实用　评量指南（续）　Ｄｉａｍｏｎｄ，Ｊｕｄｙ，１９９９．Ｐｒａｃ、ｔｉｃａｌ　Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　Ｇｕｉｄｅ：Ｔｏｏｌｓ　ｆｏｒ　Ｍｕｓｅｕｍｓ＆Ｏｔｈｅｒ　”ｆｏｒ　ａｌ　Ｅ　“ｃ’ａｔｉｏｎａｌ　Ｓｅｔｔｉｎｇｓ，Ｌｏｎｄｏｎ：ＡｌｔａＭｉｒａ．　徐纯译　要鉴定出所有关于人的研究，例如生物医学与行　第三章选择与保护研究对象和评量　方法　为研究等，都必须遵守基本的伦理规范。委员会　更进一步被要求，必须制定发展ｍ研究规范，以　保护研究对象的权利　研究人员有一项法律上和伦理上的义务，就　确定这些研究可以符合所规定的伦理要求。　１９７９年，这个委员会完成了健康、教育与福利总　是要确定研究对象的权利受到保护。这项责任　不管你的研究对象是在游乐园里，或任博物馆　里，都和你把他们带进实验性的工作室是一一样重　署的贝尔蒙报告书（Ｂｅｌｍｏｎｔ　Ｒｅｐｏｒｔ，Ｄｅｐａｒｔｍ—　ｅｎｔ　ｏｆ　Ｈｅａｈｈ。Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ。ａｎｄ　Ｗｅｌｆａｒｅ，１９７９），　很快便被联邦政府所采用。　在大学里，现在就必须设立委员会来监督研　要的。因为一般非正式教育机构都是公众的场　域，很容易在任何人身上收集到资料，而公众并　不会注意到有什么事发生。然而，研究对象仍应　该被告知有关评量，或其他有关研究计划方面足　究，看是否遵循贝尔蒙报告书及其他联邦保护研　究对象的原则。这些都被称为人类实验委员会，　或机构审查委员会，他们审查所有涉及人类实验　够的知识，而且也是南他们决定要不要参加受　访。只是在非正式教育环境中，大部分的计划不　会有太高的危险性，而且通常不会对个人的权利　有负面的影响，但是无论如何，研究对象仍有权　利被告知研究的性质和可能有的结果。　的大学研究计划。审查的核心要素是被讯问者　的同意书，同意书中要描述研究对象将如何被询　问及有关研究数据的所有可能产生的影响。对　象必须了解他有不参与研究的权利。典型的情　形是，调查人员提出一份研究计划概要，在有关　研究对象的权利方面，要将如何被询问的特定细　节列出。然后委员会要审查所得的资料，最后经　过批准后计划才可以进行。　保护研究对象的指南首先是在二次大战纽　伦堡（Ｎｕｒｅｍｂｅｒｇ）的战俘审判时制定的。所以这　些被称为纽伦堡法规的指南（Ｎｕｒｅｍｂｅｒｇ　Ｃｏｄｅ）　是拟成一套审判科学家的标准，这群科学家曾对　集中营的战俘进行医药实验，这项法规后来成为　后续发展研究伦理指南之基础。在１９７４年，（美　国）同家研究法案（Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ａｃｔ）立法　非正式教育机构大多缺少正规的手续来审　查或评量以观众做为研究对象的计划，很少有机　构会建立完整的过程来确保他们观众有足够的　保障，那么拟定研究同意书就成为个别评量人员　或调查人员的义务。同意书案例请看网１、２。　通过的同时，成立了一个委员会，这个委员会是　４４　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　儿童同意书表格　古生物学的多媒体展示　１．我们正在博物馆展览厅建构一个新的恐龙时代展，其中一部分我们要基于计算机做一个展示　单元，它将会具有娱乐性与教育性。我们希望你来帮我们完善这个展示单元。由于你曾参与　纳伯斯卡州立大学博物馆的活动，所以你非常适合一起来参与。　２．在你决定是否参加之前，请你一定要与父母讨论，我们也需要你父母的同意，如此你才能参加　我们的研究。　３．如果你在任何时候有任何问题，请发问。　４．我们会要求你试用以计算机为基础、有关古生物学的展示单元的不同版本。我们要知道你喜　欢什么？不喜欢什么？也请你告诉我们怎么修改会更好。　５．在你使用展示单元的不同时段我们要做观察，最多是１２次。有时我们会让你自己使用展示　单元，有时是跟其他孩子一起使用。　６．你的协助将会帮助我们把展示做得更有趣，更有教育性。　你可以决定是否要参加这项研究。如果你决定参加，也读过这份同意书的全部文字，就可以签　名。你与你的父母都会有这张文件的副本，请保存。　研究对象签名　日期　调查员签名　日期　主要调查员：Ｄｉａｍｏｎｄ　４７２—６３６５　图１送给参加纳伯斯卡州立大学博物馆的恐龙时代（ｔｈｅ　Ａｇｅ　ｏｆ　Ｄｉｎｏｓａｕｒｓ　ａｔ　ｔｈｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｎｅｂｒａｓｋａ　Ｓｔａｔｅ　Ｍｕｓｅｕｍ）多媒体展示单元形成评量的儿童研究对象之同意书　展示与教育　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　４５　父母同意书表格　我们请你们准予你们的孩子参加在纳伯斯卡州立大学博物馆的这项研究案。下面提供的讯息　希望有助于让你决定，是否允许你们的孩子参加。如果有任何问题请不要犹豫，告诉我们。　你的孩子有资格参与这项研究，是因为他非常熟悉纳伯斯卡州立大学博物馆的活动节目。他们　被选定是因为我们相信，他能够在我们一些展示单元的形成发展中，给我们有帮助的回馈。　我们正在建立一个新的展览厅，名为“中生代怪兽”、“哺乳类”与“木兰花”（Ｍｅｓｏｚｏｉｃ　Ｍｏｎｓｔｅｒｓ，　Ｍａｍｍａｌｓ，ａｎｄ　Ｍａｇｎｏｌｉａｓ）。我们要在这个厅中设计一个古生物学的多媒体展示单元，用计算机与碟　片使观众在博物馆中有参与感。我们要观察你的孩子如何使用这个展示，也会访谈他是否喜欢这个　展示，他在展示中学到了什么，他认为要怎么改善这个展示会更好玩、更有趣。我们将在一年当中至　多安排ｌ２次的访谈与观察。　这项研究并没有任何危险之处。在研究中，任何获得的资料可以鉴定出是否由你的孩子所提供　的，我们会严格地保密，除非你特别要求删除这些资料。这些资料也可能在博物馆或科学馆教育杂　志以及博物馆教育会议中发表，但你孩子的身份将会保密。　以上是向你解释你的孩子做为研究对象的权利，如果有任何关于你孩子权利的问题，你可以与纳　伯斯卡州立大学博物馆审查委员会（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ｂｏａｒｄ）联络，电话：４０２—４７２—６９６５。　你可以自由决定不让你的孩子参加这项研究，或在任何时段撤出，而不会影响他们或你与纳伯　斯卡州立大学博物馆及纳伯斯卡州大学调查人员的关系。你的决定不会对你的孩子产生在其他任　何方面的损失。　通知同意书的档案　你是自愿做的决定，不管你是否允许你的孩子参与这项研究，你的签署将证明你已经阅读　过、也了解我们所陈述的讯息，也决定允许你的孩子参与。我们将给你一份这同意书的副本，请　你保存。　根据我的判断，孩子的父母／合法监护人是自愿的，而且清楚地了解我们所给的通知同意书，并　且拥有法律能力给予同意书以参加此研究。　调查员的证明　主调查员：　图２送给参加纳伯斯卡州立大学博物馆的恐龙时代多媒体展示单元形成评量的　儿童之父母同意书。儿童如果要参与，一定要有家长的同意书　４６　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　符合标准的同意书必需向研究对象提供下　列讯息（Ｎｅｂｒａｓｋａ，１９９７，Ｐ．１Ｏ）：　・研究大纲的书面说明，包括执行的目的、　究对象被充分告知有关研究的信息时，可能会对　他在研究期间的行为或意见产生改变。如果取　得同意书的过程是谨慎的，这个影响可能会小一　些。如果研究者认为这样的过程会影响到研究　结果，当研究结果要更普遍化时，研究者就要考　虑这个因素。　期待研究对象参与的时间长短、为何选定该研究　对象、受调查者的年龄（１９岁以下要家长同意　书）、要遵循的程序说明、进行研究的地点与任何　手续，都确定是实验的性质。　・任何可预见的会使研究对象有风险感到　不舒适的可能性要加以说明。　・任何研究中可预见的有利于受调查者或　其他人的要加以说明。　・如果有任何改善被采用时，对参考那些资　料的展览设计者可能会有的利益。　・对研究对象的记录要保密，而且要说明秘　密性将如何维持。　・说明研究对象有提出关于研究问题的权　利，也有要求研究者回答的权利，要注明回答这　些问题联系人的姓名、电话号码。还要说明包括　有关研究对象权利的问题。　・说明由谁来回答有关研究参与者的权利　问题（例如一个地方上的大学审查委员会）。　・说明这项参与是自愿的，如果拒绝参加，　不会因而受到惩罚。因此研究对象可以在任何　时候中断参与，而不损失任何研究对象有资格得　到的其他利益。　如果你想到参加这项研究可能会涉及到某　种程度的风险，你就必须说明任何可能提供的赔　偿。如果发生了伤害，是否会有医务上的处理，　包括哪些项目，在哪儿可以得到进一步的信息。　有些研究对象需要特别的保护，因为他们可　能无法自行决定他们在研究上的参与。必须有　特殊照顾来保证儿童与其他没有自我决定权的　个人的权利，这些人可能包括生病、残障或其他　处于自由选择受到限制的人。　遵行伦理指南可能产生的结果之一是，当研　诚实与公开地呈现结果，经常可以使评量计　划的威胁性降低，因为有时研究对象会误以为研　究的目的是要评断他们的表现，如果他们知道目　的是在于改善博物馆展览或活动，就会比较　放心。　要多少个研究对象？　需要多少个研究对象？取样的大小与方法　会对研究结果的诠释有重要影响，如果样本是经　过谨慎的选择，所得的研究结果将较能够适用于　整体。有偏误的取样或太少的样本，会扭曲研究　的发现，这样从样本获得的数据可能是不真　实的。　所研究问题的性质会决定抽样方法。当研　究目的是要产生新概念时，小型的样本是比较有　用的，可以按照这本书的方法逐步进行。ｌ５—２０　人的焦点群为确定研究主题或议题是非常有帮　助的。在一项研究中，我们有一个由７个儿童组　成的焦点群，他们回馈给我们使用多媒体展示单　元原型后的意见。在形成评量阶段，更多的研究　对象并不会特别有帮助。　决定样本大小的因素如下：　・你愿意承担多少抽样误差（ｓａｍｐｌｉｎｇ　ｅｒｒｏｒ）。　・目标群体（ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｉｎｔｅｒｅｓｔ）的大小　及变异性。　・估计目标群体中最小的次群体是必须的。　其他选择研究对象取样大小的指南如下：　・大约５—１Ｏ个研究对象适合用来进行探　展示与教育　细地记下这个人的行为，而且要记下团体其他成　员的一般行动。　・记下他在不同地点所花的时间，要把这些　地点预先在平面图上画圈圈。把他在这个地点　的罔填上时间值（ｔｉｍｅ　ｖａｌｕｅ）做记录。不要包括　其他不要记录的地点。　・记下观众在某一特殊点的一个行为码（图　４）。预先在平面图上画一个框，代表这些地点要　检视。依展示的类型，对这些行为码作更详细或　受到限制的说明，对于那些最重要的点，要确定　叮描述可观察的行为。例如，你可能不能鉴别一　个研究对象是否念了展示的标签，除非他们念出　声音，凶此你可能要有个“看标签”（图文说明版）　与“念标签”的类别。　图４做简易观察时可能使用到的编码与行为　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　要做足够的跟踪地图，使其能具代表性的行为　表现出一个博物馆或展示的使用模式，并判断什么　类别比较有用。下面有一些跟踪地图的样本：　・参与度高、中、低：参与度高的展示上有很　多的互动。参与度低的会表现出停留很短的时　间，看很少的展示或两者皆然。　・完整与不完整的参观：有时观众会在每个　站或展示上停驻，很少漏去可以互动的机会，这　就是“完整”或是全场的参观模式。很多则是快　捷的参观方式。　・参观的快慢：有些观众走过全场，但在任　何展示上都花很短的时间。另外一些观众却花　很长的时间在一些或全部的展示。也有其他类　别的典型模式。　・使用密集、焦注与最低限的使用：使用密　集是在展示上停留长时间；焦注使用是在很少的　展示上停留适当的时间；而最低限使用是在很少　的展示上停留很短的时间。（译者注：至于时间　的长、适当与短的意思则要以收集到的与形成评　量完成时所定义的纪录数据来做判断。）　３．简易观察　简易观察是做形成评量时主要的　ｆ　具。最　典型的是，要求观众与一个尚未完成的展示单元　互动，帮助设计人员预测他们所ｉ殳计的展示或活　动的概念对观众是否有用。数据收集的质量越　好，从中分析出的结果对未来的展示或活动的预　测力也就会越好。形成评量最好的参考资料是　由Ｓａｍｕｅｌ　Ｔａｙｌｏｒ主编的《试试！透过形成评量　改善展示３（Ｔｒｙ　Ｉｔ！Ｉｍｐｒｏ‘ｖｉｎｔ４　’ｈｉｂｉｔｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ＦｏｒｍａｔｉｖｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ）这本书。简易观察可以　用叙事、文本、设计图或模型来做。一个粗糙的　展示工作版本就称为原型（ｐｒｏｔｏｔｙｐｅ）。根据　Ｄａｖｉｄ　Ｔａｙｌｏｒ（１９９１，Ｐ．３３），原型是：一个展示的　实体模型，用便宜材料做成的一次性版本；或是　未完＿Ｔ的展示单元的第一版本。标签的最早版　５１　５２　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　本也可以看成是原型，可以用同样的方式做评　子的父母。在我们观察到异质的研究对象与原　型互动的现象之后，我们请来一个馆员与他的双　胞胎做试验。两个孩子坐在他的腿上想要同时　使用展示单元，其中一个孩子比较矮，他父亲就　要想办法提高腿，让他可以像另一个孩子一样，　量，就像一个机器的装置，只要观众开始使用展　示的任何部分，评量就开始。当研究对象开始与　一个展示原型互动，评量人员就要做简易观察，　看这个展示如何运作。通常在观察之后要做简　短的访谈，有时评量人员要中断他在场的观察来　问研究对象简短的问题。简易观察可以是非正　方便控制展示单元。这个特殊的案例提供我们　非常丰富的概念，如何改善展示的设计以满足观　式的做法，把部分完成的展示单元放在公共场　所，来看人们如何与之互动。美国旧金山探索馆　首创这种将展示部分完成的粗糙版本，放在馆的　商店门口给观众看的方法。展示单元的策展人　（设计团队）可以透过商店的门，注意观众如何与　展示单元互动，他们偶尔也出来与观众谈话。整　个过程的氛围是碰巧的、有弹性的，强调策展人　要具有找到如何做改善的洞察力，以便有助于观　众的互动并了解展示的信息。　简易观察也可以比较完整。我们在一次研　究中安排一群小学生，观察他们与寻找化石的多　媒体的原型互动的情形（Ｄｉａｍｏｎｄ　ｅｔ　ａ１．，１９９５）。　在展览形成期间，学生在规定的时间间隔使用展　示。我们在每个时段观察各个学生，在他们看影　片时与玩计算机游戏时访问他们，然后集合了一　群专家和初学者，并观察他们对展示原型的反应　有什么不同。　做简易观察首先要考虑到你的研究对象是　谁　想要得到展示会如何被使用的最佳启示，样　本群必须尽可能地包括各种类型的观众：最高　的、最矮的、非英语的、残障的、熟悉主题的专家　和对主题完全陌生的新手。样本越多，简易观察　就越能接近广大观众的现实。　要抓住机会去找研究对象。当评量一个多　媒体展示时，我们要确定计算机轨迹球、按钮、屏　幕的位置对观众是否觉得舒适，特别是带着小孩　众特殊的需求。　一旦决定研究对象是谁，就要创造一张资料　收集单（图５），决定你要记录的重要事项。一般　是性别、所属的团体、年龄、在博物馆用的语言、　外观明显可见的残障，这种资料一般可以从观察　观众中得到。用于形成评量简易观察的步骤　如下：　・给研究对象快速介绍研究目的，征得他们　作为调查对象的同意。　・请研究对象试用展示，用标签当辅助。记　下每个研究对象做的事。用叙事文来描述，或用　行为码来表示某种行为。　・让研究对象自行决定何时离开。　・在他们准备离去时，问几个简单的问题，　以便了解他们觉得这个展示单元如何，什么可以　用，什么不能用，问他们有什么改善的建议。如　果要对标签的设计上问更详细的问题，可以准备　不同版本的标签，问他们喜欢哪个。也可以让他　们用自己的话说明标签上的意思。　・不要对观察结果有偏见。要保持开放的　态度对待研究对象，告诉你观察到的结果。应该　去找支持这种结果的证据。研究人员与馆员可　能对什么有用、什么没用有相当坚持的看法，但　不管你同意与否，留意研究对象的意见是相当重　要的。　用精确的方式（见图６）写完你的发现。　展示与教育　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　５３　图５纳伯斯卡州立大学博物馆中。为寻找与鉴定化石的展示单元而做的形成评量之资料收集单（Ｔｗｅｒｓｋｙ，１９９４）　５４　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　温兹望远镜　第一阶段地址的评量总结　观察人数：共６９人　方　法：观察时间是５／１３／９４（周五）９：３０到１４：Ｏ０，在入口处执行，评量人员分４班：２１个一年级　生、１８个二年级生、１３个四年级生、１７个五年级生。总共６５个学生与４个成人（老师）被　观察。观察标准是当全班在接待室时，观察每个单独观众／孩子在３Ｏ分钟的时段中如何　接近温兹望远镜。　原型说明：温兹望远镜是用以测量地点的高度，它安全地放在一个木质月台可以调整的凳子上。在　温兹望远镜旁边放一把６尺长的尺子，是用来测量观众的身高，这把尺子有ｏ．２５一ｏ．５寸　的误差范围，温兹望远镜用三种层次来测试。每个层次需要测量的是基础高度与镜片高　度。基础高度是从地板到凳子的高度。镜片高是从地板到镜片的高度，还要包括６．７５”　照明支柱的空间。第一个基本高度是２”尺（镜片高一３’６．５”），第二个基础高度测量出是　２尺２．２５寸（镜片高一３’６．５”），第三个基础高度测量出是２尺６．５寸（镜片高一４’１”）。　最后的高度是为坐轮椅的人用的，是２’５．５”＋直接构上温兹望远镜。还有一个盒子（７．５　寸高）是可以凳脚用的。　结　果：所有６９人都尽可能地站到可以把眼睛与鼻子直接放在镜头上。因此不能有两个人同时　用温兹望远镜。观众对他们使用温兹望远镜的时间都非常希望能够拥有，如果下面没有　同学催促、推挤或喊叫，平均每人都花２分钟以上。所有的观众都知道怎么移动幻灯片　夹，也会使用对焦钮。　观众身高在３’９”到４’２”，而镜头高是３’６．５”，他们就要垫起脚尖才够得到；观众是４’２”　到４’８”身高，镜头３’６．５”与３’８．５”看起来很恰当，但镜高４’１”只要站在凳子上或垫脚尖　就可以了。身高４’１Ｏ”到５’Ｏ”的观众，明显地使用４’１”的镜头高度很恰当。而５’１”到５’　２”的就要弯腰看４’１”的镜头。　建　议：如因基础高度是２’６”就接近坐轮椅的可用度，但镜头对坐轮椅的人还是太高。过去核心　展览团队曾经建议，如果温兹望远镜可以倾斜，而让观众达到一个舒适的视点位置，那么　还是可以有一个２’６”的基础。如果可能，这个可调整的视点机器，就要用实际坐轮椅的　人做测验。　图６纳伯斯卡州立大学。为新的恐龙时代展厅中的温兹望远镜展示所作的一份简单的形成评量报告　４．记录下观察的细节　了解在学校之外不同性别与年龄人群的学习；也　细节的观察可以提供有关观众在非正式教　许最重要的是观察在博物馆中的观众是如何做　育环境中做什么的信息。这种方法已经有很多　社交互动的，对非正式学习经验的资料与发现做　研究者用来了解非正式学习是如何发生的，用来　出贡献。　展示与教育　自从ｌ９２０及３Ｏ年代Ｅｄｗａｒｄ　Ｒｏｂｉｎｓｏｎ和　Ａｒｔｈｕｒ　Ｍｅｌｔｏｎ的研究以来，细节观察在博物馆　及其他非正式教育环境中已行之有年。在这些　年里，研究员从拿着写字板步行跟踪观众　（Ｄｉａｍｏｎｄ，１９８０），进步到用安全录像机（Ｆａｌｋ，　１９８３）。在国家自然史博物馆（Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｍｕｓｅｕｍ　ｏｆ　Ｎａｔｕｒａｌ　Ｈｉｓｔｏｒｙ）的一项研究中，研究员甚至　躲藏在一个蚱蜢展览中，就是为了记录下观众行　为与谈话的细节（Ｗｉｅｇｍａｎ　ａｎｄ　Ｗｉｅｇｍａｎ，　１９７３）。虽然近来伦理的关系，使研究员做细节　观察的多样方式锐减，但这项细节观察仍是一种　收集观众资料最重要的方法。　细节观察的结果对教育人员如何看待参观　博物馆、动物园、水族馆或公同的经验有相当的　影响。开始时，这些参观都被认为是观众与展品　之间的互动。但２Ｏ年来，在这些环境下的观察　研究，创造出对非正式学习中观众社交互动核心　的重要性关注。Ｊｏｈｎ　Ｆａｌｋ、Ｓｈｅｒｍａｎ　Ｒｏｓｅｎｆｅｌｄ、　Ｓａｍｕｅｌ　Ｔａｙｌｏｒ、Ｌｙｎｎ　Ｄｉｅｒｋｉｎｇ、Ｒｏｓｓ　Ｌｏｏｍｉｓ等　人的研究呈现出社交经验常是参观的主要动机，　【六ｊ此社交互动是教学与学习的基础部分。由　Ｆａｌｋ及Ｄｉｅｒｋｉｎｇ（１９９２）所著的《博物馆经验》　（Ｔｈｅ　Ｍｕｓｅｕｍ　Ｅｘｐｅｒｉｅｎｅｅ）是有关非正式教育环　境社交行为角色的重要参考。　执行细节观察涉及到用什么记录器材、哪种　观察类别、采用什么行为抽样的技术。在Ｐａｕｌ　Ｍａｒｔｉｎ与Ｐａｔｒｉｃｋ　Ｂａｔｅｓｏｎ（１９８８）的《测量行为》　（Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ　Ｂｅｈａｖｉｏｒ）有很多很好的方法记录行　为细节，还有Ｂｒａｉｎ　Ａ．Ｈａｚｌｅｔｔ的《研究动物行为　的量化方法》（Ｑｕａｎｔｉｔｉｖｅ　Ｍｅｔｈｏｄｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｓｔｕｄｉｅｓ　ｏｆ　Ａｎｉｍａｌ　Ｂｅｈａｖｉｏｒ）。　５．记录的设备　一张收集资料的单子与一个马表的设备　就足够成为记录简易观察的设备。一旦决定　要做行为的细节记录，有些额外的技术就很有　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　帮助，数据的收集可以用一个事件记录仪　（ｅｖｅｎｔ　ｒｅｃｏｒｄｅｒ）、录音机或录像机。事件记录　仪可以只是一个简单的机器装置，上面有个记　时器与号码的键盘，也可以是一台计算机，可　以在键盘的符号记时与千分之一秒之问做间　隔性的记录。　录音机可以记录观众在访淡ｒ｝１的批评，或　观察他们的谈话。一般一定要在直接录音之前　从观众手中得到书面的同意。你也可以选择由　调查人员自己直接说出的描述，记录在录音　机里。　摄影机可以同时拍到行为与对话，而且相对　地会较容易识别出研究对象。为了要决定使用　哪种机器来记录你的资料，你应考虑下列几点：　・资料的总数：检查单可收集的是最低限的　资料量，而摄影机一般可以掌握得最多。　・研究对象的舒适度：研究对象常不注意观　察员手上拿一堆便笺或一个写字板。他们对有　人用小的电子事件记录仪、或对着录音机会比较　警戒。被录像者可能会非常在意，或感到非常不　舒适。　・泽文的容易度：观察记文不管是叙事或代　码、译码，通常需要相等的时问来把观察到的行　为转译为文字。也就是说，你要用一小时译文时　间来完成一小时的观察记录，越进步的记录设备　所用的译文时间就越多。影像与声青的　录有　时仅保留做审查或发表报告时用的。分析资料　是比较扎实的形式。　・可承担性：观察单只需花费纸张与影印的　费用。记录说话声音的录音带，可能ＵＳ￥１００元　以下就够了（但不适于记录背景声音）。摄影机　要计算电池、三角架，大约在１　０００元以下。笔记　本电脑与事件记录的软件就要有几千元。表６　是针对不同的数据收集设备所做的比较，任何一　种设备都有利弊。　５５　展示与教育　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　５７　浓缩的行为类别　１．第一个取向　２．第二个取向　３．找助力　ａ．找助力　１１．说出展示的名字　ａ．简单形容展示　ｂ．说出展示的名字　Ｃ．说出其他博物馆构造的名字　ｂ．表现不会使用展示　４．舒适　ａ一鞋不舒适　ｂ．很舒适的拿着或牵手　ｄ．用展示单元引出学校与家　１２．观察别人　ａ．看别人操纵　ｂ．拍摄别人操纵的照片　Ｃ．舒适度的触摸　１３．问内容　ｄ．舒适的言语　ｅ．帮别人　ｆ．说与博物馆无关的事　５．苦恼／争吵　ａ．对人做抱怨　ｂ．哭或尖叫　Ｃ．打　ｄ．叫　６．表示赞同的意见　ａ．表示会用展示　ｂ．表示喜欢　Ｃ．提及未来与展示的互动　ｄ．追忆展示　７．团体之外的互动　ａ．看着解说员的操纵　ｂ．与团体之外的观众合作纵操展示　ｃ．听解说员说话　ｄ．听团体之外的观众说话　ｅ．跟解说员说话　ｆ．跟团体之外的观众说话　ｇ．跟观察员说话　８．看绘图　１４．问互动的问题　１５．大声念　１６．做关连／形容　ａ．详细描述展示　ｂ．关连上展示　１７．作秀　ａ．把展示递给别人　ｂ．持握展示秀给别人看　Ｃ．把别人拉开展示单元　ｄ．一再的操纵给别人看　ｅ．把别人移动到展示单元　ｆ．指着展示单元　ｇ．把别人拉到展示单元　ｈ．告诉人来看　１８．告诉　ａ．口ｑ人来做　ｂ．叫人不要做　Ｃ．告诉人要操纵　ｄ．告诉人要观察　ｅ．告诉人要阅读　ｆ．告诉人想或猜测　１９．结束　９．单独操作　ａ．握着展示单元　ｂ．尝试操作　Ｃ．操作展示单元　ｄ．操作进入情况　ｅ．操作错误　ｆ．操作然后看看　ｇ．跟展示单元说话　１Ｏ．一起操作　ａ．要求加入　ａ．要求离开　ｂ．把别人转移开展示，自己也不用　Ｃ．自己要用这个展示单元而移开别人　ｄ．告诉别人要走了　２Ｏ．表示不赞同的批评　ａ．表现出不喜欢　ｂ．表现出要回家　２１．撤退　ａ．离开展示单元　ｂ．看看走开　ｂ．一起操作展示单元　Ｃ．一起做错误的操作　ｄ．关连上新的展示规则　图７这个性格形式单元包括了７０种行为类别，用来描述观众在“探索馆”和“劳伦斯科学堂”与展示的互动。　这７０种行为类别再浓缩成２１种一般类别，来做统计分析（Ｄｉａｍｏｎｄ，１９８０，Ｐ．４１）　５８　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　有时，用短的行为列单会比较实际些。图８、图９提供较短的行为解码方案的例子，在博物馆里已　经有用来记录社交行为。　视觉信息的寻求：　１．看／阅读：看物件、专心看、专注在广告牌上、自我阅读。　２．看别人：看别人对展示单元的行为，或只是看着别人想看对象的行为。　口头信息的寻求与交换意见：　３．外加的口头表示：信息询问、给别人解释、做诠释、试着证实、与别的概念或例子做关连、说　“很有意思”、做出声音效果、微笑、大声笑、现出敬畏（害怕）、说好、说不好、“啊！”等。　４．口头上说：鉴定确实、说他看到的、指出或说出在！ＩＵＬ、只是形容、大声念出、说明事实等。　积极的操作／手动来探索。　５．做／操作：很恰当的操作展示单元、参与必要的观看或说话的行为。　６．触摸：有明显意图要经验／感觉的触摸。　其他行为：　７．注视／行动：注视展示单元，看同时移动。　８．导向／疲倦：在展览或家庭成员中做引导、注视、靠着、坐在展场、摇摆／烦乱、出场等。　９．与展示单元无关：填问卷、（乱）画地图／表等。　１Ｏ．其他：在观察站做有野心的行为与不知名的行为。　释文片断　地点　１２　时间　２：５３　＃在　展场　２６　＃在　现场　９　评语：（当他的母亲从后面看着他；男孩／阅读）；（还有两　个大人、三个女孩、一个少年与另一个男孩也在）；（男孩　离开，三个女孩冲进去操作）。（一个（８—１Ｏ岁）女孩很　谨慎地看着／操作计算机）；小男孩（６岁）似乎害怕上面　的声音与颜色，但很快就看得不耐烦。少年看着／阅读，　玩计算机的女孩很轻松，也有兴趣。男性成人到计算机　这边与太太会合。她说：“……你看，镭射正好通过那个　”女孩离开。　……释文片断的译码：　（当他的母亲从后面看着他；男孩／阅读）　（还有两个大人、三个女孩、一个少年与　另一个男孩也在看；）　（男孩离开，三个女孩冲进去操作。）　（一个（８—１Ｏ岁）女孩很谨慎的看着／操　作计算机；）　（男孩　（女成人　（另外３个女孩　（少年　（男孩　做、阅读）　做、阅读）　看着）　看着）　看着）　（男孩　“离开”导向／疲倦）　（另外三个女孩做）　（孩子阅读＋、做－ｆ－）　豳８圈中上半部是“马利兰科学中心”（ＭＬｓｒｙｉａｎＯ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｃｅｎｉｅｒ）与“罗得代尔堡的发现中心”（Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ　Ｑ丑ｔｅｒ．ｍ　Ｆｏｒｔ　Ｌａｕｄｅｒｄａｌｅ）所做的计算机巡回展中。对镭射２５展示单元所做的观众行为译码中所用的行为类别分配表。下半部　是一个观察的初始译文之样本ｆｌｔｉｌｋｅ　ｅｌ　ａ１．１９８８。Ｐ．４Ｏ）　展示与教育　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　５９　格式：　注意于　注意于：　研究对象　动词　孩子　１展示／２展场环境／３自己／４自己的社群／５其他社群　研究对象：　１父亲／２母亲　动词：　１描述／２指出标本（实例）／３指出标本的方位／４问题／５回答／　６解释／７处理／８补充／９没有互动／ｌｏ说不出来／１１听孩子说／　１２加入有关的谈话／１３加入无关的谈话　孩子：　１ｌ长男／１２次子／１３三男／１４四男　２１长女／２２次女／２３三女／２４四女　１多于一个孩子／２其他成人／３孩子一孩子的互动　图９这个工具可以让评量人员用已译码的句子，来描写博物馆中父母亲与孩子之间互动（Ｄｉｅｒｋｉｎｇ，１９８７，Ｐ．３７｝　行为译码的列单是行为观察上用的词汇。　观察研究对象所做成的记录，就是由行为类型所　代表的译码所组成的“句子”或单一类别的栏。　如果是用手记下的备忘录，行为的类别常都是缩　写成一、两个字的译码，使得记录可以做得快点。　做一个个人行为持续的记录。如果你相当确定，　其中的两个人会一直在一起，那么可以用双人焦　点取样（ｆｏｃａｌ　ｄｙａｄ　ｓａｍｐｌｉｎｇ），记录一对研究对象　的行为，例如双亲之一与孩子。　当采用个人焦点抽样时，观察员典型地会记　７．行为观察的抽样方法　一录下持续的行为，即“持续做记录”。要事前设定　开始与结束的时间，例如，孩子首次接近展示，可　以当做一个“持续做记录”时段的开始，他离开展　个研究对象的行为会呈现出延续不断的　信息与活动，观察员需要决定如何从持续的讯息　流量中，去选择或抽样。行为抽样最常用的方法　示就表示结束。如果你要做一个事件的录像，这　类型的记录是最可行的，细节部分就重新再看录　像带，有时要一个个画面做分析。一份行为的声　音记录也可以用同样的方法做；你可以自己对录　音机说一个行为事件的持续描述，然后转译成　文。持续做记录可用计算机，一种可以自动保持　记录时间的系统。在形成评量中，试验让一个研　究对象接近展示，做一份粗糙的持续记录是办得　到的，然后用编码来持续记录与描述研究对象做　称为“对焦的个体抽样”。这种方法是：观察员选　择单一的个人，在一段时间内观察他的行为，如　果研究对象暂时离开，则停止观察直到他返回。　社交行为的观察可以用个人焦点抽样的方　式，记录下研究对象所有与其他人的互动。当观　察家庭观众群时，可以选择观察每群的其中一　人，而这个人的特性要事先就决定（例如成年女　性）。因为家庭群不一定总是在一起，所以允许　６０　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　了什么。这种记录资料对展示设计人员可以是　一为”其效度就不对。效度在研究中一直都是个争　论点，不管你是在执行观察、问卷或测试。基本　份有价值的资源。　采用个人焦点抽样也可能选一个单位时间，　上，如果资料与外界专家的见解相一致，那么使　用那一种工具来测量就比较具有效度。根据　然后记录行为者在每间隔时问结束时做什么，这　种称为“时间抽样”。例如不管研究对象要休息　或行动，你可能用５分钟做间隔，在他参观的时　间内全程地收集这种资料，可以帮你决定应把休　Ｒｏｇｅｒ　Ｓ．Ｍｉｌｅｓ：评量研究中，经常是与实际议题　的独立理论有关的，我们可以做到最好的程度　是，找到一个用我们的测量工具可以证实的外来　息站放在什么地方。由于“时间抽样”，观察者经　常会事先记录在检查单上，每个间隔时间是在适　当的行动之后。这种技术有很多种，我们称之为　“１—０取样”，观察者在规则的时间间隔记录一种　行为是否有出现，当抽样间隔比较频繁时，例如　每分钟，１—０取样是最有用的。　当不需要太多个人研究对象的资料时，个人　焦点抽样不是最好的选择。另一个选择是在一　定的时间间隔内进行“扫描抽样”，来记录整个团　体所有成员的行为。例如３Ｏ分钟之内，你可以　记录下每个个体在一个展场之内做什么，一天之　内，这些样本可以为你提供在该展场内观众行为　的概况。因为“扫描抽样”一定是快速发生的，所　以它常偏向于强调可看见的行为，因此不能提供　观众实际做什么的正确代表性。　另一种选择称为“行为抽样”。这种技术是　要观察者看守一群研究对象，然后记录每个特别　行为的发生。例如，观察员经常也记录一些有关　行为的相关背景，谁涉及于其中，或在哪个展示　单元上发生。例如观察员可能会站在一个展示　上，记录每个观众花在看标签的时间，这可能对　了解观众对某个概念的关注度有帮助。行为抽　样经常是用来研究比较不常有的行为。　８．效度与４－￣度　如果你正依照一系列行为来判断学习是否　有发生，那么你就要确定这些行为都是有效的学　习指标。如果你观察一个研究对象正在看标签，　但并不意味着他在阅读，因此若称之为“阅读行　标准。例如，设计来测量延伸的工具，可以让不　同的展示增加观众对我们展览主题的学习，从延　伸所得到的观念之有效性来看，能独立思想的　“专家”老师都会同意这个工具的评估结果：这是　一个“成功的”或“不成功的”展示（Ｍｉｌｅｓ　ｅｔ　ａ１．，　１９８８，Ｐ．１６４）。　有几个方式可以用来确定测量工具是有　效的：　・执行非正式观察来决定研究的环境的性　质与繁复度；　・从研究的环境中产生出行为的类别。在　非正式教育中，如果用从学校产生的行为类别，　经常是一种错误。如果那些类别用在游乐园、动　物园或博物馆上，由于他们原来不是测量现在的　环境，所以缺少效度。从要研究的这些环境产生　的问题，用在访谈与问卷上时，却可以保证效度　的产生。　对要研究的环境做定期的审查。要确定你　要记录资料的那个标签上面写着什么，哪个展示　要摆出来。　信度是测验研究方法有多么调合。用同一　可靠的方法测量同一件事，每次都用同样的方　式，信度受到方法的精确度与敏感度的影响。一　项行为类别如果没有做好定义就不可靠，因为它　可能表示着每次研究都用不同行为的模式反应。　一个访谈的问题每次都用不同的方式询问，很可　能不可靠，因为它引出不同类型的反应。　一个工具要统计出它的可靠程度，可以用不　展示与教育　同的、多样的方法来测量与评量。一般来说，观　察研究有两类信度，不同人判断（ｉｎｔｅｒ一）的信度　与同一人不同时判断的信度（ｉｎｔｒａ一）。不同人判　断的信度（ｉｎｔｅｒ－ｏｂｓｅｒｖｅｒ　ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ），至少要有两　个观察员观察同一研究对象，使用同一种记录方　法，以及有同样定义的行为类别。然后可以测量　不同观察者记录之间的相互关系或关连性，典型　的用法一种是Ｐｅａｒｓｏｎ相关系数（Ｐｅａｒｓｏｎ　ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ　ｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ）或Ｓｐｅａｒｍａｎ等级相关系　数（ａ　Ｓｐｅａｒｍａｎ　ｒａｎｋ　ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ　ｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ）。系　数为＋１．０经常意味着：两个数据之间有正相　关；而系数为０则意味着：两笔数据之间没有关　连。０．６或更大的值，通常是博物馆学家在从事　观察研究时，在信度上是可以接受的范围。　另一种信度是同一人不同时判断的信度　（ｉｎｔｒａ—ｏｂｓｅｒｖｅｒ　ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ）。测量同一观察员、使　用同一种工具时有多大的一致性，同一观察员在　不同场合测量同一行为是否会得到类似的结果。　Ｐａｕｌ　Ｍａｒｔｉｎ　ａｎｄ　Ｐａｔｒｉｃｋ　Ｂａｔｅｓｏｎ（１９８８）建议将　一系列的行为录像下来，然后至少看过两次录像　带，并将观察到的行为记录下来，就和由不同人　判断的信度的方法一样，两个记录间的相关性是　可以用统计测量与评量的。　依循下列指南，可以确保数据之信度：　・确保观察员每次做观察时都处于相似的　状况。观察时间不要拖太长，几星期或几个月，　因为观众与展示可能都会有很大的变化。　・确知行为类别都定义清楚，如用译码来记　录行为，要确定每次用的是同样的译码。　・如果原始记录资料要转为另一个格式（如　由录音带转为文字打入计算机），要确定与原始　观察时间越接近越好。　・观察的记录方法每次都要一样。不要有　一次做自己的观察录音，而第二次用照片；不要　有时让朋友或同事看着你，而有时又没有。　博物馆展览教育活动实用评量指南（续）　・整个研究过程尽量保持观察员的外貌相　同，这样对研究对象的影响会保持相对的一致，不　要有时穿得很正式，有时又很休闲。尽可能看起　来不引人注意，穿著要看起来像博物馆的观众。　９．参与式观察　参与式观察要采取的则是观察员的出现要　有利于资料的收集，作为活动积极的参与者，观　察员也会提供圈内人的观点。根据Ｍｉｃｈａｅｌ　Ｑｕｉｎｎ　Ｐａｔｔｏｎ：在参与观察中，评量人员尽可能　像资料提供者生活中亲近的人一样与他分享。　目的是在目前发生的事情当中，引发出内行人的　看法。也就是说评量人员不但要观察现在发生　的事，而且要被感觉到他是团体的一员。以内行　人的方式体验一种环境，是参与式观察必须有的　参与部分。对于这样的过程，也要有一个清楚的　观察者的角度。这项工作是结合了参与和观察，　要能够像一位内行人一样了解这种经验，同时也　要能向局外人叙述这些经验。　参与观察源于传统的人类学家，他们研究其　他文化时，把自己沉浸于那些文化的体验中，有　时是几年的时间。在对活动的评量中，参与观察　会涉及的时间比较短，接触环境的层次也各有不　同。在评量导览与义工的活动时，评量人员可能　要选择正在进行的训练义工活动开始时，可更有　效地参与义工群。同样的，评量人员可能选择登　记在一堂课中，与家庭或朋友经历一项活动。参　与评量的关键在于浸人其中，这样评量人员可以　感觉到如同要被研究的成员之一。　由于年龄、性别、背景或种族之不同，评量人　员可能不会有机会在活动中全程参加，当评量人　员中有属于被研究团体的成员时，上述的状况就　可能修正。有些情况就不能负担这种机会。　作为一个参与观察员，有一种方式可以延伸　你的经验，那就是资料提供人（ｉｎｆｏｒｍａｎｔｓ）。如　第三章所述，资料提供人须是研究团体的成员，　６１　６２　上海科技馆　第３卷第２期（总第８期）　由他提供给评量人员内部的信息。例如，你正研　达给评量人员的感觉与反应、评量人员自己的感　觉与反应。这个活动如何去感觉？你与其他参　与者要再多些经验吗？什么构成要素对你很有　究一个特殊的机构如何为残障孩子提供服务，你　可以找到一个或一个以上的残障儿童，同意提供　给你有关他们体验的详尽信息。信息提供人必　须是研究团体中相当典型的成员，他们必须可以　用？哪个又没用？为什么你认为某些部分比其　他的成功？有鉴于客观性引领其他类型的观察，　用口头方式充足地把他们的经验说出。有时一　个老师或馆员可以为一个评量的人员来鉴别出　那么主观性、参与式观察的关键所能提供的洞察　力，却是许多量化技术所不能得到的。　有潜力的资料提供人。　Ｒｏｂｅ￣Ｗｏｌｆ　ａｎｄＢａｒｂａｒａＴｙｍｉ￣（１９７８，Ｐ．６—　８）描述５种资料类型对参与观察员是很重要：　・有关环境的叙述性资料。只记录你看见　的与你知道的具体的或机构环境周围情形的观　察，要注意事实与印象之间的不同。　・确实的描述行动与行为。据实记录下有　关于你正在调查的情境所发生的事。　・可以引述的引言。在一系列思考或讨论　中，精确地记录下所用来说明的关键词。注意讨　论中一般性的流动，也要注意特定的论点。必须　精确地指出是谁，说了什么。尽量避免你个人对　当时发生事情的感觉。理由与感情只有用这种　方式才会达到目的。你可以在事后再做诠释。　尽可能地集中在直接引述上，因为这些引述将提　供后来的分析时可用的最好的资料。最好的方　法是倾听，做简单的记录，之后就立即让自己离　开现场，并且重新建立当时所说的与所做的。　・跟踪。过去行为的标示或证据的累积与　沉淀，都对过去的活动提供线索。这些线索可能　包括了新闻上的文章、政策、规划说明、长期的计　划、人口统计的资料、参考手册、政府的规定法　则、预算、大的建议书与备忘录。　・磨损的污点。注意特定设备或活动的使　用度。磨损的地毯可能示意着展示的受欢迎度。　一般地说，参与观察员在活动过去之后做总　结的备忘录，这些备忘录变成评量的资料记录。　这些备忘录必须包括活动完整的记录、参与者传　参考文献　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｎｅｂｒａｓｋａ　Ｓｔａｔｅ　Ｍｕｓｅｕｍ，１９９７．Ｔｈｅ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　ｏｆ　Ｖｅｒｔｅｂｒａｔｅ　Ｐａｌｅｏｎｔｏｌｏｇｙ，Ｔｈｅ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　ｏｆ　Ｖｅｒｔｅｂｒａｔｅ　Ｐａｌｅｏｎｔｏｌｏｇｙ　Ｎｅｗｓ　Ｂｕｌｌｅｔｉｎ，Ｎｏ．　１６９，Ｆｅｂｒｕａｒｙ／１９９７．　Ｐａｔｔｏｎ，＾／Ｌ　Ｑ，１９８７．Ｈｏｗ　ｔｏ　Ｕｓｅ　Ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ　Ｍｅｔ—　ｈｏｄｓ　ｉｎ　Ｅｖａｌｕａｔｉｏｒｕ　Ｎｅｗｂｕｒｙ　Ｐａｒｋ，Ｃａｌ正：Ｓａｇｅ　Ｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎｓ．　ａＳｌａｎｔ，Ｐ．ａｎｄ　Ｄｉｌｌｍａｎ，ｎ八，１９９４．Ｈｏｗ　ｔｏ　Ｃｏｎ＆　ｕｃｔ　Ｙｏｕｒ　Ｏｗｎ　Ｓｕｒｖｅｙ．Ｎｅｗ　Ｙｏｒｋ：Ｊｏｈｎ　Ｗｉｌｅｙ　ａｎｄ　Ｓｏｎｓ．　作者简介　戴孟（Ｊｕｄｙ　Ｄｉａｍｏｎｄ），女，林肯郡纳伯斯卡　州立博物馆（Ｎｅｂｒａｓｋａ　Ｓｔａｔｅ　Ｍｕｓｅｕｍ　ｉｎ　Ｌｉｎｃｏｌｎ）　教授。专业领域为生物与科学的非正式教育之　教育人员。在柏克莱加州大学ＳＥＳＡＭＥ学程获　得博士学位。她还是Ｃｕｒａｔｏｒ杂志的编辑、美国　博物馆协会的董事，担任美国与以色列的２Ｏ个　博物馆的顾问。她在博物馆、科学教育和动物行　为等领域出版了４０本以上的著作。　译者简介　徐纯，女，博物馆学资深专家，台湾博物馆专　业协会理事长，目前兼职于金门技术学院闽南文　化研究所。电子信箱：ｃｈｒｉｓｈｓｕ＠ｍａｉｌ．ｔｎｎｕａ．　ｅｄｕ．ｔｗ；ｈｓｕ８８５３９２３９＠ｙａｈｏｏ．ｃｏｍ．ｔｗ