对管理工作的认识

对管理工作的认识

在多人、多机构、多资源组成的系统化的组织体——企业中，由于集中了许多人、机构、资源，在社会环境中力争高效地提供服务或产品，因此企业的目标取向和内部管理工作显得十分重要。在明确的战略目标指导下，有好的管理人才、有得体的管理，方能将企业自身及能影响的资源以整体力量的形式综合起来形成合力，才能高效做事，才能称职服务于社会、造福于员工。反之，缺乏有效管理，人再多，是散兵游勇；机构再多，是独立王国或小团体；资源再多，是可望而不可及的画饼。抗战之前，中国人口是日本的4倍，GDP亦超日本。而日本之所以敢侵略中国，称霸东亚，基本条件是其据有一个有管理的组织体；而当时的中国，军阀割据，有省防无国防，政治落后，国家管理处于无组织状态，各种社会力量处于一盘散沙状态，为中国的落后，为中国组织管理的缺失。中国用了十四年的时间，牺牲了三千万人的生命，在美国、苏联的帮助下，才赶走了日本侵略者。为此，中国吃了大亏，付出了巨大代价，管理缺失的教训是刻骨铭心的。

企业是个组织体，有组织形式存在，就必须由管理来维系，管理可以说是企业中群体的粘合剂，企业中部件运作的润滑剂，是企业运转次序的维系者。

经多年的管理工作实践，对管理工作有以下几点认识：

一、 管理工作分类

（一） 日常业务、事务管理

重点在于了解、熟悉企业、部门运转的脉络，经营的模式，投入、产出的比较，能够建立运作规范、流程、标准，关注监控点的监控数据，在所辖员工自觉秩序中，高效地运

作本部门、本企业，并对外建立友好界面。

重点是秩序、效率、市场界面和临界调控。

（二） 建设性管理

有眼光的管理者会预见发展、预见需求、预见趋势、为本部门、本企业做好应对将来、应对企业素质提高的建设性管理。企业高层需考虑：模式改进及转型；布局谋势；核心竞争力提高；战略发展等需要预作建设性管理。

（三） 突发事件管理

企业在社会环境中，总会碰到一些突发性事件，处理得好，大事变小事，甚至坏事变好事；处理不好，突发事件会由小事酿成大事，甚或由大事酿成难事。遇有突发事件，要有例外报告制度，不同权限的管理干部处理不同类别层级的突发事件。

处理突发事件的管理要点：

a、 敏捷、反应快

b、 着眼于总体利益

c、 小节得体，言语谨慎

d、 控制事态

二、 管理人员素质分类

（一） 为帅者，横看社会，纵观历史；透析组织系统，预知态势发展；心怀企业战略发展规划，有较强的驭下能力，知人善任，由人品、表范、处人、处己、处事、业绩而成领袖，善用权柄，赏罚有度，善谋立断，杀伐决断，且能掌握火候。

（二） 为将者，谋职谋事，尽心尽职。善于将大系统中的小系统运转好，善于做好分管项目，善于做好与其他系统的界面和谐，执行力强，善于上下沟通，善用表扬、批评。

（三） 为官（管）者，做精、做细，任劳任怨，身先士卒，同甘共苦，教育士卒做好具体业务，遵守规范、流程、标准，执行力强，积累经验、善动脑筋。

（四） 错戴官帽者，有德无才，管理工作无章法。不懂管人，不懂管事；大处不知规划企业发展，小处不知如何运转企业；赚钱不会，花钱不懂。

（五） 伪戴官帽者，无德小才。假公济私，以官职为谋私利筹码，以官职为笼络小团体的范围，难有业绩，对组织的损害远大于对组织的贡献。

三、 管理人员表现分类

（一） 勤于学习、思考，善表达、沟通，有远大目标，踏实践行，争取业绩，此为将、帅素质。

（二） 会言辞，善激辩，自认为高人几等，不愿躬身做事，只认得领导，不认得群众，高堂之上，会议之中，夸夸其谈，煞有其事，实际领兵打仗，往往摸不着头脑，掌握不了要领，显得一筹莫展，能为言官、虚官、闲官；遇事善找外因推诿不负责任，此为狐狸官。

（三） 纳于言，重于行，实干、巧干、苦干，这是基层管理人员必备素质。

（四） 言行无序，脚高脚低，略会咤呼，管理能力一般，缺乏道德操守，心系企业漏洞，是洞就要漏米，一般是为老鼠官。

四、 管理人员心态分类

（一） 以企业目标、工作目标为己任，事业心强，有献身精神，愿意吃亏，善于吃苦。

（二） 勇于任事，领军带队，创造性、开拓性带好团队，争取荣誉。

（三） 在团队群体中，安于本份，积极配合上下左右，尽心尽力尽职做好分配、分管工作，完成任务。

（四） 团队中要挂名，工作中常推诿，谋己谋私是己任；企业问题最好他人管，待遇不要忘了我，分配工作一定要忘了我，做不好工作不要怪我；上靠领导，下有群众，坐车、乘船有票即可；常年不表扬可以，批评则听不进或装聋；再者，大象屁股推不动。

五、 管理业绩分类

（一） 开疆拓土，创一项事业，呕心沥血出业绩

（二） 继业序进，年年进步，将企业培养壮大

（三） 守成懈怠，业绩平平，不能进步，没有人员成长、团队成长、业绩成长

（四） 无进步或守成萎缩

（五） 官仓老鼠，损公肥己

六、 管理工具的使用

（一） 善于学习管理类、历史类、财务金融类、法律类、自动控制类书籍、范例，勇于管理实践，善于总结提高。

（二） 高层管理人员会使用战略、规划工具，具备眼光能力，能根据形势变化和企业自身变化做出合理的SWOT分析。

（三） 职能部门是领导的参谋管理工具，善于使用职能部门来管理企业。

（四） 以有重点，准确的业务、业绩统计数据，调整管理重点。

（五） 企业运作秩序中建立管理测控点，监控数据，一旦超出公差范围，要用负反馈自动控制原理进行自动调控或人工调控。

（六） 绩效考评是个宝，助以克服惰性。

（七） 按制度（军队讲条令、条律）施行奖惩，奖可过头，罚要谨慎、有据。

管理是门学科，亦是门艺术。看到有序管理业绩日进的企业，就像看到精雕细琢的工艺品，任何人都会爱不释手；看到粗糙管理、漏洞百出的企业，就像看到一个破碗，看不到其瓷片、盛具以外的价值。

每个管理者，都会有一片舞台，都会磨剑练功，都有可能成为管理界的“梅兰芳”，但也有可能仅为舞台上跑龙套的角色而已。一要有心、有品，二要实践并经历坎坷，三要参悟（学习），四要时间，只要具备素质、具备潜质，经过努力，现有普通干部都有可能成为称职的管理者。

“吾日三省吾身”，“见贤思齐，见不贤则自省”，孔夫子的千年古训，应该作为每一个管理者的修炼、进步的座右铭。

以上，与大家交流。