通信行业ICT业务发展路径研究

信息通信

INFORMATION&COMMUNICATIONS

2019

（Sum.No196）

通信行业ICT业务发展路径研究

李

好

（中国联合网络通信有限公司武汉市分公司，湖北武汉430010）

摘要：ICT业务是通信行业当中在通信与信息技术、信息服务和信息产业三者在相互融合的背景下诞生的，是一种通信行

业当中的新型业务，ICT业务的出现与发展使得通信行业的业务开始逐渐从单一的语音传递开始向更加复杂的信息交换方面进行升级，能够更好的拓展通信行业的业务范围及服务质量。为了能够更好的促进通信行业ICT业务得到更好的发展，本文要对通信行业ICT业务的发展路径进行简要的分析，总结和探究ICT业务在发展中所存在的问题以及解决措施。关键词：通信行业；ICT业务；发展路径；解决措施中图分类号：F623文献标识码：A文章编号：1673-1131（2019）04-0267-02

0引言

ICT全称是信息通信技术，之所以会产生，是因为IT行业和CT行业之间实现了相互融合后，结合通信用户的对综合服务需求所产生的；通信行业当中的ICT业务能够更加真实的将当代社会中支撑整个信息社会发展的一种通信方式，能够将通信行业在信息时代所肩负的使命充分的展示出来。近几年来，随着我国移动、电信等通信行业压力的显著增加，通信行业如何在激烈的市场竞争当中获取优势，保持健康、长远发展的态势，是每个通信企业和运营商所要面对并亟待解决的问题。本文对ICT业务的阐述与探究主要包括了ICT业务的基本概述、ICT发展的基本趋势、ICT发展中存在的问题以及解决这些发展问题的措施。

高速发展的今天，业务的发展变成必然是网络服务运营商需要解决的问题。不过，从总体上来看，我国通信行业中的ICT业务尚处于发展的过渡阶段，ICT业务的整体水平还有待进一步的提高，不过具有突出的服务化趋势，这也能够使得网络通信运营商逐渐调整ICT业务，拓宽服务对象，促使ICT业务更加丰富[2]。

3ICT发展路径中存在的问题

对于ICT业务在发展路径中所存在的问题，经相关专业人员进行研究和总结后发现，ICT业务发展中所存在的主要和亟待解决的问题有以下三点：

首先，从人才方面来看，目前我国ICT业务中还缺乏大量高素质的专业型人才。从我国当前的ICT业务发展路径的基本情况来看，普遍都是技术含量较高、服务质量高和施工难度较大的业务；但是由于受到我国通信业务当中以移动、宽带和固话等通信网络的运营业务为主，而在系统软件的开发、高标准硬件的研发和集成、高标准接口技术的开发、产品级IT设备的研发等需要ICT技术来支撑的人才方面存在严重的不足，并且这也成为了我国ICT业务发展路径当中的一个重要瓶颈。

其次，从我国对ITC业务的宣传和推广方面来看，存在着显著的宣传力度不够大的情况。据了解，在ICT业务的实际营销过程当中，有时候相关人员在向用户推广和宣传关于ICT业务方面的内容时，很多用户会不理解ICT业务，普遍认为ICT业务只能在电信部门开展，一旦在生活当中遇到ICT业务方面的问题时，通常都交给软件公司、信息系统集成商等IT公司去解决。由于目前我国现有的做ICT业务集成的公司已小公司为主，这种小公司最明显的优势在于其相关设备的购买和置办成本低，同时也正是因为这一原因，使得小公司不会去考虑售后服务和相关的使用耗损，严重影响了ICT业务的健康发展。

最后，国内缺乏对ICT业务发展的深度认识和认知。随着互联网通信技术的高速发展，网络运营商的转型业务发展目前已经到了高速发展的时期，但是从网络运营商的实际状况来看，我国有很多通信行业中的相关从业人员依然缺乏对ICT转型业务的足够认识，从而导致这些通信行业企业无法开展一系列相关的ICT业务和技术工作，严重影响了ICT业务的进一步开发和开展。另外，网络运营商企业决策层无法很好的把握ICT业务的发展方向和未开客户市场，使得这些企业不敢增加在ICT业务发展方面人力、物力和财力等的投入。

1ICT业务的基本概念和分类

所谓ICT业务，指的是以计算机为核心、以为用户提供过

媒体、IT专业、互联网等综合信息服务的一种通信行业业务，是集合信息与通信技术新发展起来的一种新技术领域。自ICT业务诞生以来，从近几年来开始，ICT业务的发展正式迎来快速发展时期，并且随着ICT业务的不断发展，目前已经开始逐渐向社会生活当中的各个领域进行深入的渗透[1]。

对于通信行业和企业来说，ICT服务是企业借助ICT技术进行通信业务改革和发展流程的必经过程，同时也是企业实现信息化发展的一个非常重要的手段。对于家庭而言，ICT业务的服务是让家庭能够通过ICT技术、利用多种不同的传输与连接技术，实现家庭各个数字设备之间的智能控制与互联共享，从而为家庭用户提供一个集安防监控、通信和办公为一体的居住环境。

2ICT业务发展的基本趋势

对于通信行业当中ICT业务发展的基本趋势，据《计世资讯》中的统计和研究发展，2007年一年内，我国的ICT服务市场规模大约在236.8亿元左右，与2006年相比，同比增长了34%；按照ICT业务的这个发展趋势来看，在从2008年往后的几年内，我国的ICT业务服务市场的规模将以20%的增长方式迅速增长、拓宽；截止到2011年底，我国的ICT服务的整个ICT服务业务达到了683.2亿元。据了解，截止到目前为止，现阶段网络运营商所提供的ICT服务业务内容主要集中在语音业务和视频业务方面，包括网络通信技术和软件系统的开发服务、信息代理业务、系统业务集成开发服务、网络安全的运营服务、网络第三方产品的开发与销售服务、ICT业务相关业务的咨询服务等。通信行业中网络服务运营商对ICT业务的不断开发和管理是网络通信发展的一个必然选择，网络服务运营商要如何有效的寻找更新的业务增长点，不断提升企业的运营服务，促使在当今信息和通信、网络等技术如此发达和

4解决ICT业务发展路径问题的具体措施

对于目前我国通信行业当中ICT业务发展路径中所存在

的问题，解决的具体措施可以从以下几个方面入手。

4.1加大ICT业务的宣传和深度认知

首先，对于ICT业务宣传力度不够大的问题，需要通信行业ICT业务的专业人员不断增加关于ICT业务的推广，不断

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大数据时代宽带网络维护系统架构浅析

姚

尧

（上海邮电设计咨询研究院有限公司，上海200092）

摘要：目前运营商网络维护系统的松散架构和能力不足对网络运营带来了系统功能不全面而且差异大、缺少数据共享以

及业务关联、对客户业务管控造成监控效率不高、操作能力较弱、分析能力不足、专注度不够等众多问题，利用大数据技术将海量数据整合运营，结合科学合理的算法，能够对网络中每天产生的大量数据进行关联、分析、挖掘以得出数据的额外价值。使得网络维护系统能够具备对客户网络智能感知、智能管理、智能分析和对业务运营灵活支撑等能力。关键词：大数据；网络维护；网络运营；客户体验；数据分析中图分类号：TN915.07文献标识码：A文章编号：1673-1131（2019）04-0268-03

0引言

随着物联网、云计算、大数据等新技术的快速发展及应用，电信业已经全面步入大数据时代。然而运营商的网络运维体系依旧停留在以专业为维度建设的网管系统体系下，在这样的网管体系下，全网网管系统数量众多，系统功能不全面而且差异大，缺少数据共享以及业务关联，对客户业务管控造成监控效率不高、操作能力较弱、分析能力不足、专注度不够等问题。

随着全业务运营的深化、宽带业务的规模发展要求，主动服务要求的提高，目前这些烟囱式林立的网管模式，已经难以满足对客户业务全程端到端的监控、分析、测试以及对网络跨专业的分析、监控、故障定位等需要，这些分专业建设、分段维护、分级管理的现行网管体系，越来越不能满足运营商对网络的维护运营管理需要。

本文通过对分析大数据对网络维护体系带来的变革，简单设计了一种宽带网络维护系统架构，以便解决目前网络维护系统的松散架构和能力不足对网络运营带来的众多问题，促进网络维护系统适应运维体制变革、集中操作维护、网络发展和客户服务的要求，具有对客户网络智能感知、智能管理、

智能分析和对业务运营灵活支撑等核心能力。

1大数据对网络维护的影响

大数据是需要新处理模式才能具有更强决策力、洞察发

现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低等特征。大数据的意义不仅具有海量的数据采集、存储规模，而且还能实现对数据专业化的管理、分析、处理。

大数据有效解决了网络中设备、用户、线路等数据海量性的问题，实现对数据专业化的收集、管理、分析和利用，能够将原本分散于各个系统中的数据整合在一起，随后进行分类、关联、分析以挖掘数据的额外价值。

通过大数据带来的分析能力，维护系统可以对网络性能提前预警及时调整资源配置，进行全网络优化，不断提升网络质量和网络利用率。构建QoE（QualityofExperience，体验质量）数据，进行客户体验的分析、评估、预警。构建KQI（KeyQualityIndicators，关键质量指标）/KPI（KeyPerformanceIndi-cator，关键绩效指标）等指标体系，有效把控业务运营情况。输术含量高、服务质量高的人才为主要培养目标，并在培养的过程中，从初级的通信行业ICT业务逐渐向系统软件开发、高标准接口技术的开发、高标准硬件的研发和集成等ICT技术支撑人才方面进行着重培养。

加大ICT业务的宣传力度，通常情况下，可以从基础的网络通信用户开始，逐渐提高这些用户对ICT业务的认识，并让他们对ICT业务感兴趣，一旦有了对ICT业务的兴趣和求知欲，用户自然会自发去学习和了解关于ICT业务的相关知识，达到宣传ICT业务的作用。其次，从网络运营商或者说是通信行业的从业人员来说，要求相关的通信行业ICT业务人员组织通信行业的从业人员进行ICT业务相关知识的学习和深入了解，普通从业人员要不断进行ICT业务的学习并积极进行宣传和拓展；决策层则需要对ICT业务市场进行密切关注，充分认识到ICT业务的发展同时也是信息技术发展的一个重要趋势，从而更好的对ICT业务的发展进行把握和决策。

5结语

总而言之，随着网络信息和通信技术的不断进步和高速发

展，IT与CT两个业务领域的相互融合目前已经成为网络通信行业发展的重要和必然趋势。加大ICT业务在人力、物力和财力等相关资源的投入是大多数国家进一步推动ICT业务发展路径当中的必然要求，加强对ICT业务发展路径的适当调整与有效把握，将是推动ICT业务进一步发展和逐渐成熟的必经之路[3]。参考文献：

陈创.通信行业ICT业务发展路径探索[J].通讯世界,2017,

(18):59.

[2]杜娟,李涛,胡国栋.通信行业新兴ICT业务发展探讨[J].信

息通信,2017,(12):255-256.

[3]李翔.通信行业ICT业务发展探讨[J].通讯世界,2018,(4):

96-97.作者简介：李好（1984-），女，工程师，本科，主要从事创新业务、信息化项目、工程建设项目的招标采购工作。[1]

4.2实现多网合一的网络资源的有效整合

在目前的通信行业中，ICT业务发展路径中面临的一个重

要问题是宽带资源不足，网络覆盖不够完善，这与宽带资源和网络的巨大压力有关，因此，通信行业需要从基础网络着手，通过多网合一的方式对现有的网络资源进行有效整合，达到分流网络和宽带压力的目的。

4.3加强进行ICT业务专业人才的培养

专业的ICT业务人才是促进ICT业务发展和不断成熟的一个重要举措，因此，面对我国通信行业在ICT业务方面缺乏专业人才这一问题，其主要的解决措施是加大对ICT业务专业人才的培养，进行ICT业务人才的培养时，要制定以培养技２６８