媒体接待操作规范

媒体接待流程

一、媒体选择

根据活动性质以及理想的宣传效果决定邀请媒体的类型和数量。依据媒体针对的不同的传播渠道、传播方式、受众群体进行分析，随着人们消费媒介和使用媒介方式的转变，不再执著于某个媒体“全程依赖”，而是在不同的方面、不同的环节上使用不同的媒介，通过不同介质平台的关联，形成一个新型的适应于人们现在所能接受的新的媒介消费习惯。 二、媒体接待类型

1、新闻发布接待流程 2、专题专访接待流程 三、新闻发布接待步骤 1、邀请、确认邀请的媒体，较重要的主流媒体需准确确认，并对此次发布会进行精准的沟通，为宣传做好准备，同时向财务部门申请相应的媒体费用。（提前7天） 2、组织有关宣传资料、此次活动宣传物料（宣传单页、产品详细内容、流程表、签到本、笔、）（提前10天） 3、提前3天确认勘察发布会现场。具体事项： 确定现场大小、位置、桌椅布局、区域划分（媒体区、嘉宾区） 确认休息室、专访区 确认现场签到处、接待处 确认现场布置时间、形式以及布置人员、协调人员 4、发布会开始前3小时到达现场，最后确认所需物料是否准备完善，布置是否完成 5、签到时做好登记，财务人员做好登记，媒体签到与嘉宾签到分开，礼仪小姐进行引导，安排媒体协调人员登记媒体专访需求 6、发布会结束，安排媒体进行专访及交通食宿。 流程图： 发布会拟订（包括发布内容、宣传资料等所需物料）—→高层审核—→发布会定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→会场确认—→邀请函送达—→现场布置设计—→现场布置确认—→媒体接待 参考：媒体签到登记表

****年**月**日****发布会 序号 媒体 姓名 职务 费用 签名 备注（是否安排食宿） 精心整理

媒体专访登记

****年**月**日****发布会 序号 媒体 姓名 职务 采访提纲、内容 采访人员 采访时间 播出或发布时间 联系电话 四、专题专访

1、根据专题要求组织不同部门不同人员接受采访，合理安排时间（提前7天）

2、邀请、确认专访的媒体，并对此次专题采访内容进行精准的沟通，同时向财务部门申请相应的媒体费用。（提前5天） 3、采访相关内容及采访提纲送达媒体（提前3天） 4、勘察采访场地，并进行适当布置。（提前3天） 5、采访当天，提前30分钟到达现场，安排相关事宜，并与采访媒体进行采访沟通。 6、采访结束，根据媒体需求安排交通或食宿。 五、后期跟踪 及时整理采访纪要、挑选图片、关注电视播出时间、报纸发稿时间。一般报纸会在第二天发稿，电视播出的会滞后一天到若干天，需要反复确认时间。所有媒体活动都需存档，一般情况下，平面媒体提供样报；电视、广播媒体的报道提供视频或音频光盘，交由管理部归档。同时，相关媒体报道需在网站、刊历和办公平台上展示通报 六、接待标准 媒体接待人员及采访人员代表着公司形象，其言行举止直接影响到大众对企业印象的好坏，规范专业的媒体接待能展现良好的企业形象、树立良好的品牌效益。 1、着装整洁（最好着正装或企业工装） 2、讲普通话，礼貌用语 3、佩带公司统一工作牌及公司LOGO徽章 4、采访人员需严格按照采访提纲进行采访、严禁透漏公司内部数据（价格、工艺、配方、包装、方案等） 5、冷静思考，充分准备，不说行话、套话，不发表个人观点。严禁出现“我觉得、无可奉告”之类的词汇

6、对于涉及敏感问题、有可能造成负面影响或有恶意报道倾向的，应坚持做到有理有节、诚

恳谦和，不随意发表意见。严禁出现“领导不在、不由我部门负责、不知道”等话语拒绝回答。应诚恳婉言饶开此话题 如“首先我们非常感谢大家及媒体朋友对我公司的关注，上周（必须从事件发生之日）我们就

已经成立专门小组联合食品、质检、工商等职能部门，进行彻底核查，公司高层非常重视，一有结果我们将会在第一时间通知大家，由此给大家带来的不便，希望大家能够理解，同时我也充分的相信我们公司的品质是值得大家信赖的”

精心整理

流程图：

采访稿拟订（采访内容、采访题目）—→高层审核—→定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→邀请函送达—→媒体接待