与陌生人聊天总是感到尴尬？你需要这三个聊天技巧！

⼤家好，欢迎收听⽂魁说，我是⽂魁。

和陌⽣⼈聊天，经常会找不到合适的话题，不知道对⽅对什么感兴趣，对⽅也不知道⾃⼰对什么感兴趣，难免会冷场，让⼈感到尴尬。聊天也是⼀门技巧活，可以打破尴尬打发时间，也可以达到⾃⼰的⽬的。今天主要给⼤家讲三个技巧，来打破聊天时的尴尬，让你知道应该说些什么，对⽅才会更愿意接你的话。

⾸先，我们还是来讲讲⼼态。⼀个好的⼼态，才能得到⼀个好的结果。调整⼼态，⼼理暗⽰法就⾮常重要。我给⼤家分享两个⼼理暗⽰法。

第⼀个：告诉⾃⼰，你就是这⾥的主⼈。⽆论⾛到哪⾥，与任何⼈说话，都告诉⾃⼰，我就是主⼈，他们都是客⼈。⽐如，你去参加⼀个聚会，⾥⾯有不少你不认识的⼈，⼼⾥有点紧张，怎么办？告诉⾃⼰我就是主⼈，⼀旦这样的⼼理暗⽰到位，你的⽓场就会马上不⼀样，你看待每⼀个⼈的眼神也不⼀样。我是主⼈，他们都是客⼈，我应该说些什么呢？那能说的可就多了，“过来的路上堵不堵？”“觉得今天的活动怎么样？”“准备的零⾷你最喜欢哪个？”“今天的⾳乐怎么样？”等等。

第⼆个：我们是还没有认识的朋友。这个世界没有陌⽣⼈，我们都是朋友，只不过还没认识⽽已。所以，⼤胆地去⾃⼰还没认识的朋友聊天，不⽤拘谨，不⽤紧张。相信我，绝⼤多数⼈都⽐你想象的更友善，⼤不了最糟糕的情况就是他不理你嘛。那有什么关系呢？你⾝上⼜不会少块⾁？在我研究和培训时做的问卷调查中，没有出现过⼀个例⼦是善意的搭讪，遭到对⽅拒绝的，所以你还有什么好怕的呢？

做好了上⾯两个⼼理暗⽰，说明你的⼼理已经做好了准备。接下去就要讲讲技巧了。聊天⽔平不是天⽣的，⽽是后天获得的⼀种技能，今天就先教⼤家三个技巧，这三个技巧背后的依据是马斯洛需求层次理论，⼈有安全需求，还有尊重需求，所以如果你想获得他⼈的好感，要让他感觉放松，并感觉被关注。

⼀，问⼀个让他感觉⾃如的问题，也就是说他可以轻松地接你的话，他想说什么就说什么；⼆，养成⼀问⼆答的习惯，永远不要过于简短地回答对⽅的问题；三，仔细倾听，从对⽅的话中找到背后信息，进⾏扩展扩展再扩展。

我们⼀条⼀条的讲，第⼀个技巧，问⼀个让他⾃如的问题。

换句话说，就是要问开放性问题，不要问封闭性问题。什么是开放性问题？⽐如“你喜欢吃什么菜？”⽽封闭性问题就是“你喜欢吃胡萝⼘吗？”开放性问题他想怎么回答都可以，⾃由发挥的空间巨⼤，但封闭性问题却只能回答“喜欢或不喜欢。”如果他想聊天继续，他就得去想接下去的话题，就会给他⼀种不轻松的感觉。

⽐如，有⼈问我“你读过《简爱》吗？”我说没有，他⼜问“那你读过《荒原》吗？”我说还是没有，顿时我就觉得⾃⼰像个⽂盲，对⽅说的书⼀本都没看过，我也就没了和他继续聊下去的⼼情。他如果是换成开放性问题，我就会感到舒服多了，⽐如“你平时喜欢看什么书？”这个问题多简单，我喜欢看经济管理类的书，如果你愿意听，我都可以讲上三天三夜。

我再举⼏个例⼦，封闭性问题“你过年回⽼家吗？”开放性问题“你今年怎么不回⽼家了？”；封闭性问题“你喜欢去海边度假吗？”，开放性问题“你⼀般喜欢去哪⾥度假？”；封闭性问题“你喜欢看恐怖电影吗？”开放性问题“你喜欢看什么类型的电影？”

问开放性问题时，有⼀个注意点，就是不要问太深奥的问题。⽐如，你⼀上来就问我“你怎么看待亚热带季风和亚热带湿润⽓候？”我⽴马就有压⼒了，我还得去⼿机上找找⾼中地理⽼师的电话，关键是还不⼀定能找到。所以，聊天嘛，不是学术研讨，来点简单的就⾏。第⼆个技巧，养成⼀问⼆答的习惯。

想像⼀下，在聊天过程中，你问我答、你问我答、你问我答，这样时间久了对⽅是不是就会感到很累？得不停地给你想问题。所以⼀问⼀答的聊天⽅式，是有点累的，我们可以对⼈抛过来的问题，进⾏简单的衍⽣，说⼀些和答案相关的其他信息，就是⼀问⼆答了。⽐如，凤凰卫视的名嘴阮次⼭，在见到新西兰新上任的总理约翰基的时候，第⼀句话是“听说你的⼿臂摔伤了，现在好些了吗？”总理笑了⼀下说，“已经没事了。”不会聊天的⼈，可能认为我这样回答已经很

不错了，但作为⼀个聊天⾼⼿，这样⼀句话是不够的，他继续说道“我当时是在庆祝中国春节的活动中，不⼩⼼滑了⼀下，⽤⼿撑地就折了，他们给我打了⽯膏，后来这个⽯膏拍卖的款项都捐给了慈善基⾦会。”这就是典型的⼀问⼆答，总理⼀下⼦抛出了这么多信息，让阮次⼭可以轻松的接下话茬。

如果你聊天时有⼀问⼆答的习惯，那对⽅真的会很轻松。对⽅问“你喜欢下⾬天吗？”你可以说“我很喜欢下⾬天啊，因为我和男朋友就是在⾬天认识的。”对⽅问“你家乡夏天热吗？”你可以说“也热的，听说我们⽼家还盖了个超⼤的游泳馆，我最喜欢在夏天游泳了。”第三个技巧，仔细倾听，然后扩展扩展再扩展，⽽你扩展的素材完全来⾃他说的话。

⽐如，你在健⾝房⾥，你看到⼀位⾹汗淋漓的美⼥，想搭讪⼏句，“我天天来这，今天好像是第⼀次见到你哦。”她笑了笑，回答道“上个⽉我刚从上海搬到这⾥，这空⽓很好。”如果你接着说“这个时间能抢到⼀台跑步机不容易啊，现在是⼈最多的时候。”那美⼥可能只会对你微微⼀笑，接着专⼼跑步了。你的搭讪就失败了。为什么美⼥不再接你的话呢？因为你说的话，不是对她说的话的衍⽣，说明你并不是⼀个合格的聆听者，或者说你并不是很关⼼她。既然这样，你⼜不是吴彦祖，她为什么要接你的话呢？

倾听，是要⽤⼼的。美⼥的回答⾥⾯包含了很多她的信息，“上个⽉刚搬到这”“上海空⽓不好，这⾥空⽓不错”“刚搬到这就办了健⾝卡”所以，她应该是⼀个注重⽣活品质的⼈，如果你在这些细节上进⾏衍⽣，对⽅就会很乐意接你的话了。你可以说“刚搬到这⾥，⽣活还习惯吗？”“你以前还在哪⾥居住过？”“有没有去过这⾥最⾼的⼭，那可以天然氧吧”“我在这住了⼗多年了，你有什么特别想了解的吗？我应该能帮得上。”你这么⼀问，对⽅接你话的概率就⼤多了，因为话题都是围绕着她关⼼的内容。

很多⼈会觉得倾听很简单，谁不会啊，但⼀个会听的⼈，是能听出对⽅很多重要信息，并知道怎么去处理这些信息，从⽽说出有利于⾃⼰的话。会听⽐会说更重要，只有你听明⽩了，才能说得准，才能说到对⽅⼼坎⾥。倾听绝对不是微笑点头说是的，那都是些最初级的倾听技巧。我们在听的过程中，要听出重要信息关键词，然后针对这些关键词进⾏扩展，对⽅说完⼀段话后，不要去重复总结，你要⽤⾃⼰发散的思维，去梳理出对⽅关⼼的新的话题。⼀个真正会听的⼈，表⾯上看上去斯斯⽂⽂的、波澜不惊，但他的⼤脑必定是⾼速运转，时刻在找你话中的关键词，并联系⾃⼰的经验，去找相应的话题。

⽐如，你和客户在闲聊时，问道“你周末怎么过的？”他回答，“昨天和朋友去体育馆打⽹球了”你听出了多少有⽤的信息？第⼀，刚来这个城市，就去体育馆了，说明是个体育运动爱好者；第⼆，他应该经常锻炼⾝体；第三，他可能是个⽹球爱好者。针对这些有⽤信息，我们就可以说“原来你也喜欢打⽹球啊，我上⼤学时，每个周末都去打⽹球。看你⾝体体形这么好，平时应该没少锻炼吧？你⼀般做哪些锻炼？那个体育馆⾥还有⼀个很⼤的游泳池，你喜欢游泳吗？”最后我来给你留个作业吧，在聚会上，你向⼀位⼥⼠⾛过去说，“我注意到你今天来的很早啊，你会⼀直呆到七点钟的晚餐吗？”她说，“应该会的，七点钟的时候正好肚⼦饿了。”你能从她的这句话中，读出多少有价值的信息呢？你接下去应该怎么说呢？欢迎⼤家把答案写在留⾔区和我互动，希望能看到你的答案。