1.1 家庭宽带受理流程
1.1.1 家庭宽带安装业务受理流程
家庭宽带开通S1CRMCRM调用EOMS派发自动发送CRM网络侧CRM定单归档归档E1EOMS问题无法解决定单分派定单归档市运建人员问题解决开通问题定位、解决信息反馈否铁通人员上门安装、测试开通成功是开通完成、施工反馈资源系统资源系统资源预占资源实占
1.1.2 家庭宽带移机业务受理流程
家庭宽带移机S1CRMCRM调用EOMS派发自动发送CRM网络侧CRM定单归档归档E1EOMS问题无法解决定单分派定单归档市运建人员问题解决移机问题定位、解决信息反馈否铁通人员上门移机、测试移机成功是移机完成、施工反馈资源系统资源系统资源释放、预占资源实占 1.1.3 家庭宽带拆机业务受理流程
家庭宽带拆机S1CRMCRM调用EOMS派发自动发送CRM网络侧CRM定单归档归档E1EOMS问题无法解决定单分派定单归档市运建人员问题解决拆机问题定位、解决信息反馈否铁通人员上门拆机、测试拆机成功是拆机完成、施工反馈资源系统资源系统资源释放资源实占
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