2013年度年度医疗质量与安全管理工作
方案
为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的
内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：
一、 强化思想认识，持续发展： 医院成立医疗质量和医疗安全管理小组。 医院设立医疗质量和医疗安全管理小组
由院长负责
副院长、医务科主
任、质控科主任、院感科主任、护理部、科教科主任、药学部主任、医技及各临床科室负责人及护长、质控员组成。负责制定剂质量管理目标及质量考核标准
修改全院的医疗护理、医技、药
诊疗护理技
制定适合我院的医疗工作制度
术操作规程对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案
对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负
落实奖惩制度。 科主任、护士长及科室
责制定、修改医技质量管理奖惩办法
质控员继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每季召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成 1、 病床使用率≥92% ； 2、平均住院日≤14天 ； 3、入院三日确诊率≥90% ； 4、术前平均住院日≤4天； 5、入出院诊断符合率≥90% 6、住院危重病人抢救成功率≥85% 7、手术前后诊断符合率≥90% 8、临床与病理诊断符合率≥90%
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附件
9、三基考核合格率≥85%（80/100分）
10、门诊病历书写合格率≥90%（90/100分分以上） 11、甲级病案率≥90%，无丙级病历 12、医疗设备，仪器完好率≥90% 13、急救仪器，药物完好率＝100%
14、抗菌素使用范围<60%，DDD<40%,药敏>80%,抗菌素限制使用率<50% 15、手术>250台 。
三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。
1、参照二级医院评审标准及三好一满意的评审标准，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。
2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。各科每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。
四、认真做好医疗文书书写管理工作
（一）强化病历书写者自我检查、科室病历质量小组（相关质控人员）监控。科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查，培养每个质控员的病历质量意识，加深检查者的感性认知，将检查结果及时传达到自己科内，避免同样错误发生，使被检查者引起重视，在第一时间得到反馈意见，实时改时，起到良性循环作用。、
（二）抓好病历质量的评价、实施奖惩结合制度 科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查，检查存在问题及乙级、丙级病历上报质控办。相关
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附件
科室的质控人员需及时上报检查结果，如连续不上报的则扣科室当月一定的考核总分，与科室奖金挂钩。促使大家重视并互相督促，避免和减少病历缺陷发生率，达到提高病历质量的目的。
（三）落实病历检查制度，突出重点 每周安排一次一个科室的业务查房，各职能科室相应检查重点：
医务科：
1、手术安全核查制度，麻醉实施前，手术开始前，离开手术室前核查，准备切开皮肤前的核查，规范书写手术安全核查书。
2、 “危急值”报告登记，护理人员及时报告医师，医师及时处理并记录。 3、 知情同意制度方面谈话：手术病人术前、术中、术后的谈话制度，植入病例的谈话，非手术病人72小时谈话，患方签字的及时性、特殊检查、特殊治疗前的谈话；病情危重告知；被授权于病案签名的一致。
4、手术分级动态管理、考核、授权等 5、每季医疗不良事件的分析。 质控科：
1、对住院>30天的患者，做大查房重点，核查有无评价记录。对缩短平均住院日的各瓶颈环节等候时间的措施进行逐一核查，落实各项措施。
2、抽查危重病人的上级查房记录，值班医师查房记录，病危通知书，抢救记录等。
3、落实术前病情评估制度与术前讨论制度 ①在术前完成病史、体格检查、影像与实验室资料等的评估。 ② 患者术前病情的评估的重点范围 ③手术风险评估 ④术前准备 ⑤ 临床诊断、实施手术方式 ⑥ 明确是否需要分次完成手术等。⑦ 检查病历记录情况 ⑧ 对相关岗位人员进行培训及培训记录。
4、病例讨论（疑难、死亡、术前、出院病例讨论记录）。
5、病程记录方面。包括三级查房制度、病程记录记载要求对检查、化验的分析并合理用药、处置等。加强首次病程录的内涵。重点检查鉴别诊断诊疗计划的内容。疑难病历、死亡病历讨论书写的检查。会诊及转诊记录及时性、完整性。
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6、病历质量管理：①归档病历的评分；②讨论病历的书写。
输血科：输血管理制度，包括输血前申请、备血情况、化验项目、申请单书写全面；输血前签署患方输血同意书；合理用血，输血前后的病程分析记录。
药学部：合理用药，包括抗生素专项治理和用药的情况分析及病情处置等。 科教科：科室的业务学习及三基三严考核管理及科室的教学管理。 五、定期召开质管小组会议，及时反馈，总结。每次检查后及时反馈科主任，病历检查
及时反馈书写医师，每季检查的存在问题以季度书面总结报院长，并在每季召开质量管理委员会会议反馈，在会上要求各位把科室存在问题提出大家讨论，提出整改方案，以持续改进。
XX医院
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医疗质量与安全管理的考核标准及考核办法
为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内
涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：
一、 强化思想认识，持续发展： 医院成立医疗质量和医疗安全管理小组。 医院设立医疗质量和医疗安全管理小组
由院长负责
副院长、医务科主
任、质控科主任、院感科主任、护理部、科教科主任、药学部主任、公卫科主任、医技及各临床科室负责人及护长、质控员组成。负责制定医技、药剂质量管理目标及质量考核标准护理技术操作规程
修改全院的医疗护理、
诊疗
制定适合我院的医疗工作制度
对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负
对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处
落实奖惩制度。 科主任、护士长
责制定与修改医疗事故防范与处理预案
理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法
及科室质控员继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每季召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、科室的医疗质量与安全管理与纯净奖金挂钩，全院的各科室的纯奖金总分为100分，各科室的医疗质量与安全管理的分数见附表一：
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三、按照2013年度年度医疗质量与安全管理工作方案将医疗质量与安全管理分别由医务科、质控科、护理部、药学部、公卫科、科教科、输血科跟据各科室的医疗质量管理工作的情况进行考核，各职能科室的考核分值如下见附表二。
四、各职能科根据各自的要求制订考核的标准。
南海区第四人民医院
附表一： 科室 科儿科 10 颅耳鼻喉室 脑外科 科 10 10 10 10 .6
疼神产科 10 普外科 ICU 10 骨消妇化呼吸科 内科 10 肾10 麻内内分泌科 心血管内科 10 门痛科 经内科 10 眼肛肠科 10 外科 10 10 醉科 诊内科 5
附件
10 皮科室 急诊科 口腔科 科室 5 5 影像科
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妇预幼保健防保健 科 50 50
中医科 康体肤慢病科 复科 检中心 5 检验科 5 5 病20 20 功能科 理科 / 5 5 附件
附表二：
医科室 务 2儿科 .5 2疼痛科 神经内科 心血管内科 肾内内分泌 消化呼吸内科 .5 2.5 2.5 2.5 2.5 2妇科 .5 2产科 颅脑外科 眼耳鼻喉 .5 2.5 2.5 2肛肠科 .5 质控 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 护理 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 药剂 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 .8
院感 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 科教 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 公卫 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 妇幼 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 输血 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 总分 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 附件
2普外科 .5 2骨外科 .5 2ICU .5 2麻醉科 门诊内科 1 .5 2.5 2.5 2.5 1.7 1.8 1.8 1.6 1.8 1.5 1.5 1.5 1.5 0.8 0.8 0.3 0.3 00.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 010 10 10 10 1 .3 02 0.3 0.2 0.2 0.3 0.3 0.2 / 0.2 0.2 0.2 0.2 0.1 / 0.1 0.1 .2 1 1 1 .5 0/ 5 急诊科 1 1 1 0.1 0.5 1.5 1.8 0.2 0.3 / 5 口腔科 1 11 1.5 1.5 10 10 2 / 0.2 0.1 / 5 中医科 .5 1/ 0.5 .1 0.8 1/ 5 康复科 妇幼保健科 预防保健 体检中心 皮肤慢病科 .5 10 10 / 5 56 10 0 7 14 3 / / 0 5 5 5 / / / 0 25 5 4 / 4 2 / / 0 23 3 / 4 .9
4 2 3 1 / 0 附件
1影像科 .5 1功能科 .4 1检验科 .5 病理科 / / 1.5 1.4 0.5 0.5 0.2 0.2 0.8 0.3 00.2 0.2 0.3 / / / / / / 5 / / 5 / / 5 1 .3 01 / / / / / 2 / .2
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