报上业务员名字,但是未能由该业务员本人接待的,该客户成交后,业
地产销售客户分配与接待轮排制度
绩五五分成,佣金自行协商分成比例。
1、每组电话接听都必须由秘书进行来电登记并分配,包括未能记录
3、电话约客率应在20%以上。如一周或规定的时间内不能邀约新
下客户姓名和联系方式的电话。
客户到售楼现场,即约客率为零,则下一周或规定的时间内不再分配来
2、来电登记每天分配一次,原则上按顺序依次分配,若来电的来源
电,并重新过电话关。
是因为内销员外销或直访而产生的,则该组来电归该内销员所有,且不
4、由每日秘书进行来客登记并分配客户,安排轮排。由秘书来进
计入来电分配之内。如果电话追访后,客户来到售楼处,秘书询问该客户
行第一时间的客户登记,将客户的基本资料登记到来客本上,包括客户
我们的业务员给您打过电话吗,若客户做出否定回答,则该客户将按照
姓名,来源,需求面积和户型,联系方式,联系方式尽量留手机号。秘书
正常轮排顺序分配。若该客户承认有业务员给他打过电话,但是记不起
按照接待顺序分配客户。每天接待客户的顺序,将以前一天最后一个接
是哪位,由秘书和现场业务员进行确认,成功确认后由追访的业务员接
待客户的下一个人为第一顺位。
待,接待完毕后如未超出本轮的轮排继续安排轮排;(来自:.pmceo.com)
5、已签约的老客户来访时,不记入来人登记本,由原业务员接待,
如秘书和现场业务员未能确认出来则按序轮排。电话邀约客户,客户能
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如未超过本轮本人的接待顺序,继续按序轮排。如超过,即视为错过本轮
10、对客户一视同仁,决不允许出现挑客、怠客和不耐烦的情况。
接待。 对待市调人员要有技巧地接待。
6、如错过本轮接待顺序的,不再安排补接。 11、客户的界定:除了乞讨的、问路的、媒体、精神病患者,其他
7、老客户介绍新客户,不论新客户是否在老客户的陪同下来访,若来访人员(包括市调人员)均视为客户。
未能指定或记起原业务员,则执行轮排。客户归属为本次接待的业务员12、成交率应在10%以上。如一周或规定的时间内无成交或下定,
所有。 则一周内或规定的时间内接待轮排为两轮排一轮。
8、未成交的老客户来访,若未能指定或记起原业务员,则执行轮排13、实行末位淘汰制;自2022年12月份开始计算。每3个月一考
及来人登记,客户归属为本次接待的业务员所有。 核,业绩最差者(包括并列)淘汰。在未见客前的岗前培训期,根据培训
9、休班、请假、外出或其他原因不在时,未成交的老客户来访,业考核过关情况,也可进行末位淘汰。
务员应提前委托同组人员或其他业务员接待。客户的归属,业绩的确认14、实行岗位浮动制和佣金浮动制。个人岗位浮动的时间界定:
将以第一时间的来客登记为准,佣金的分配由业务员自行协商分成。 老员工自2022年11月份开始计算,新员工自2022年12月份开始计算。
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如当月的红线任务或绿线任务完成其中之
销售主管1300
一,则佣金按2据实发放;如红线、绿线任务均完成者,当月佣金按高级销售主管1500
照2.3发放;如当月红线、绿线超额完成,则超额部分按2.5发放佣金。15、若出现客户退房或退定现象时,公司有权核查原始薪金发放记
若当月红线绿线均未完成者,佣金按照1.8发放。红线以大定或签约为录,追回先前发放的部分。
准,绿线以银行放款或者客户已符合放款条件并已登记备案为准。 16、实行业务培训过关管理,未通关者不得见客或接电。月度成功
等级工资标准晋(降)级标准 率最低的业务员需重新过全关后,方可接客。
试用业务员700若连续3个月完成红线及绿线者,晋升1级。 17、为整体形象统一,并塑造良好的职业风范,业务员工作时间应
若连续3个月未完成红线及绿线者,降1级。 统一着工装,佩戴工作牌及笑脸牌,若未按标准着装,不得坐在工作区
正式业务员800 域,不得接待客户。若冬季外销或者带客户到工地看房可适当加衣。如
优秀业务员1000 有其他特殊原因应提前向经理说明。
资深业务员1200 18、如发生违反本制度的行为,视情节轻重程度,将处以20-200元
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不等的经济处罚、警告、劝退等处理方式。
19、同组人员负责倒水,SP配合,共同值班等事宜。
20、值班时间的来客归值班人员接待,符合条件的进行来客登记,
但不记入轮排。
21、若本人因公事影响到本人接待客户的,经销售经理向秘书口头
指示后,由秘书安排补接。
22、在实际接待轮排工作中,如有争议或不明白的问题,应及时做出
汇报交由经理处理。其他未尽事宜,及本制度的解释权归九州名座销售
部所有
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