全力打造信访工作“1+2+6”长效机制

Science&TechnologyVision管理科技科技视界2012年03月第08期全力打造信访工作“1+2+6”长效机制江军渊宁夏电力公司信访处宁夏银川750001冤近年来袁随着供电企业改革发展的不断深入袁各种新问党政负责人为信访工作第一责任人袁使公司信访工作走上了题尧新矛盾不断出现袁给信访工作带来了新的课题和挑战遥面规范化尧程序化轨道袁更好地服务于大信访工作格局遥对新形势尧新任务袁宁夏电力公司积极创新信访工作理念袁把二是抓预案袁做到集体接访遥每年年初袁公司都要制定当信访工作作为野鱼水冶工程袁构筑了野建立一个网络尧纳入两项管年的信访工作预案遥在发生信访事项时袁及时启动预案遥做到理尧坚持六项制度三级信访工作网络野建立一个网络冶的长效工作机制袁冶袁层层落实信访工作责任制就是建成了省公司袁建成野大信访尧地市袁尧冶县工作格局充分发挥基渊区冤供电遥信访处积极组织接访袁相关职能部门和事件发生单位第一时间参与接访袁共同研究解决方案袁落实解决措施袁使信访工作规范化尧一条龙化袁加快了信访问题的解决速度袁取得信访工层单位和职能部门的力量袁共同接访袁共同调查处理信访问作野对症下药冶尧野药到病除冶的效果遥题袁促进了上下级之间尧各有关部门之间的联系和配合袁形成三是抓排查袁做好超前化解遥信访处每月对不稳定因素了齐抓共管的局面排查一次袁每逢重大节日尧重要会议之前还做重点排查遥对排查出的问题落实责任尧限期解决袁实现了野两移三早冶袁即信访综合考核中野纳入两项管理遥5%袁袁冶袁一是将信访工作纳入年度三项责任制工作重心下移袁关口前移曰早预测尧早介入尧早调处袁使大量问题和矛盾化解在基层和萌芽状态遥核小组参与考核与每个职工的收入挂钩信访和维护稳定的分值占到企业业绩考核的袁从而形成野渊千斤重担大家挑连带制冤袁同时信访部门进入考袁人人肩上有指四是抓调研袁当好决策参谋遥信访工作人员经常深入基标冶的责任体系袁促进了部门和单位的各项工作与信访工作层调查研究袁对公司系统信访突出问题及不稳定因素的情况同计划尧同安排尧同落实袁增强了各级抓信访工作的责任感袁和动态进行深入调查袁对调查中排查出的信访突出问题及群创造了良好的信访工作环境遥二是把信访稳定工作纳入党员体性矛盾袁特别是有可能引发矛盾的热点尧焦点问题进行深干部管理袁绝不允许党员组织或参与群众越级上访尧集体上入分析袁提出对策建议袁为领导掌握下情尧理清思路尧会办协访遥基层单位领导因工作失误导致职工上访袁调提供决策参考遥五是抓指导袁形成整体联动遥信访处积极到基层单位指出地区供电局野坚持六项制度尧大事不出公司冶袁一是坚持逐级上访制度一律予以撤职袁把矛盾处理在基层袁做到小事不遥遥二是坚持导开展工作袁充分发挥好基层组织协调和化解矛盾的能力袁信访工作月报制度袁信访处每月进行一次工作小结袁并及时注重从源头上进行治理袁从根本上扭转信访工作野头重脚上报公司党委袁总结工作袁分析动态袁排查隐患袁研究部署下轻冶尧野上热下冷冶的被动局面袁基层单位不再孤军奋战袁出现一步任务遥三是矛盾纠纷排查零报告制度遥要求基层单位每了主动征得上级指导和支持的现象多了袁推诿扯皮尧矛盾上月按时上报信访信息袁重大信息要在4小时之内上报遥四是交的现象少了的可喜局面遥坚持督查督办制度遥信访处不定期地对基层单位信访事项进六是抓法制袁实现依法信访遥为了促进信访疑难案件的行督查督办袁极大地提高了信访案件办结率袁做到野件件有着处理袁使久访不决的上访老户息诉罢访袁公司积极引导上访落袁事事有回音冶遥五是坚持引入信访听证制度袁积极化解积人员走依法上访的道路遥如按照信访野三级终结冶制度袁进一案难案遥六是坚持回访制度袁对个别老上访户袁进行定期回访步统一全区原乡镇电管员不稳定问题的工作思路和处理原谈心袁防止发生反弹现象遥则袁使宁夏的农电工作进入有序发展新阶段遥为了适应信访新形势袁供电信访部门积极转变工作方今年党的野十八大冶即将召开袁深入推进改革发展尧维护法袁力求做到由被动转向主动袁由等待接访转向主动下访袁由和谐稳定的任务十分繁重袁随着公司野五大冶体系建设等工作就事论事尧求一时息事宁人转为依据法律法规和政策彻底解的不断深入袁各种历史遗留问题尧现实利益冲突交织在一起袁决问题袁提升了信访工作层次袁使工作更加主动有效遥引发不稳定事件的可能性增大袁发生频率可能增加袁信访稳一是抓制度袁明确各方责任遥制定并完善了信访工作分定工作面临的形势复杂袁任务艰巨遥为此袁信访部门要重点做级负责工作制度尧接待处理集体访工作规则尧逐级上访工作好以下几方面工作规则等规章制度和工作规范30多个袁汇编成册袁并绘制了信访工作流程图袁同时明确了信访工作分级负责制袁各级单位谁负责渊1冤冶明确工作责任遥和野依法尧及时遥尧就地解决问题与疏导教育相结合坚持野属地管理尧分级负责尧谁主管冶的尧作者简介院江军渊1978要冤袁男袁汉族袁宁夏石嘴山人袁2004年毕业于东北大学自动化专业袁政工师袁现主要从事信访方面的工作遥SCIENCE&TECHNOLOGYVISION科技视界155.com.cn. All Rights Reserved.Science&TechnologyVision2012年03月第08期科技视界管理科技原则袁严格落实信访稳定工作责任制袁以落实责任推动问题人员的合理诉求袁帮助上访职工群众认识问题袁淡化激烈情得到解决遥做好与地方政府部门的沟通协调工作袁争取得到绪袁避免事态扩大和矛盾升级地方政府相关部门的大力支持得了渊2冤尧控制得住抓住工作重点尧处理得好遥按照矛盾纠纷排查袁切实做好信访稳定工作冶的要求袁与有关单位和部门加强野发现得早尧遥化解党的十八大献礼渊5冤加强自身建设袁确保职工队伍稳定遥冶两个重要节点遥围绕野为民服务创先争优袁抓住有利时机袁把能力建设冶活动和野向的主要任务向岗位延伸尧向实践拓展遥一是加强理论学习袁提联系袁对排查出的矛盾纠纷袁要逐案明确责任袁限期解决袁决升自身业务素质袁积极充实与信访工作相关的知识袁力求在不能让小问题拖成大问题袁及早排查隐患袁分门别类地制定提高政策水平尧解决问题上实现新的进步曰二是抓作风转变袁预案袁切实做到把矛盾化解在萌芽状态袁把问题解决在基层袁深入基层袁广泛听取职工群众意见袁了解掌握真实情况袁解决保证预案可用尧能用尧管用职工群众合理诉求袁不断提高群众的满意度曰三是加大信访干部培训力度袁强化学习意识袁在学习中完善自我袁更好地适方力量形成工作合力渊3冤提前安排部署袁遥对重点时期信访稳定工作进行超前谋结合年度内各阶段重点工作遥袁调动各应工作岗位的需要遥化和部署袁切实把问题解决在当地袁把人员稳控在当地袁确保在重大活动期间袁不发生集体进京访袁不发生区内集体访袁不揖参考文献铱发生造成社会影响的安全事件尧治安事件尧服务事件袁保持稳定的良好局面咱1暂曾维.用群众工作统揽信访工作[J].求是袁2011渊01冤援渊4冤改进工作作风遥遥抓好信访突出问题的处置落实袁在控党校学报咱2暂陈忠义袁2007渊02冤援.努力构建新时期信访和群众工作新格局[J].中共乐山市委制信访源头上下功夫曰在解决实际问题上下功夫曰在完善机咱3暂陈真.要把群众信访当家事[J].南昌教育学院学报袁2011渊02冤援制建设上下功夫遥进一步加强信访稳定情报信息的收集研判袁准确掌握可能引发信访问题的因素袁做到不夸大袁不隐(6)援咱4暂袁震.要用群众工作推动信访工作创新[J].决策探索:下半月,2011瞒袁充分利用三级信访工作网络袁做好信访信息逐级报送工咱5暂毛晓刚.信访工作的本质就是群众工作[J].共产党员袁2011渊05冤援作袁确保信息渠道通畅遥正面引导职工群众袁把握职工群众的思想动态袁有针对性地加以说服尧教育尧引导袁耐心倾听上访咱责任编辑院周娜暂渊上接第173页冤内业资料是贯穿整个工程施工过程的真工程设计也有着重要的参考借鉴价值遥实记录袁项目负责人可以根据它来对整个工程的节点进行控制遥就一个拿路基土石方工程来说袁征地清表实验标志着工程源内业资料的收集和整理的前期准备工作已经完成袁开工报告的批复就意味表示工程公路工程项目在实施过程中涉及面广尧工序多袁文件资可以开始进行袁人员和设备可以进场施工袁挖填记录真实地记料形成时间跨度长袁资料涉及的范围广袁资料整理和归档工录了工程的施工情况袁隐蔽工程验收单则标志着土方工程的作量较大袁难度较高遥因此袁怎样按照国家法律尧法规尧施工技完成袁分项工程质量检验评定合格是建设单位渊或监理单位冤术规范准对工程进行标准化管理袁并将施工过程详细记录在对土石方工程质量的认可遥在工程施工的每一道工序都有相案袁最后汇总成一份完整的内业资料袁已经成为工程施工中应的内业资料产生袁所以有关工程的各工序相关细节都必须一个不可或缺的研究课题遥要做好资料的整理工作袁首先要及时搜集并详细记录在内业资料中袁一旦发生数量不符尧质量熟悉交通部叶公路工程竣渊交冤验收办法曳尧叶公路工程竣工文差异等意外情况袁项目负责人就可以凭借资料记录追查到其件材料立卷归档管理办法曳尧以及叶公路工程质量检验评定标中的原因袁也加强了对工程的管理遥尤其在工程计量方面袁每准曳遥其次袁内业资料的形成尧收集工作必须与工程进度同步一道工序的工程量计算必须有相应的内业资料支持猿援源遥进行袁做到系统尧完整尧真实尧准确遥最后袁对施工过程中所形成的记录袁要求按照叶公路工程质量检验评定标准曳提出的工随着工程项目的量化和精细化管理的推动内业资料可作为今后工程施工的一种借鉴袁全面反映工程质量评定体系对工程资料进行分类尧整理袁以分项工程为程建设的合法性尧工程质量和施工工作质量状况袁规范化尧程编制单位袁按分项工程归入相应的分部工程袁分部工程归入序化尧合理化地对内业资料进行管理袁已经成为做好工程项相应的单位工程的方法逐步进行汇总遥目工作的基础和保证遥对工程中所采用的技术尧出现的问题尧由以上可以看出袁内业资料在工程项目施工中有着举足采取的措施在内业资料中都要有详细记录袁在以后的施工中轻重的作用袁我们对于它的重要性及其实现途径是需要认真就可以提高效率袁避免出错遥特别是在施工组织设计尧开/竣工思考研究曰我们汲取以往发生的工程质量事故的经验教训袁报告尧施工技术小结尧工程质量检验及评定文件尧质量事故记在工程施工中充分发挥内业资料管理的作用袁为领导的科学录及处理等文件中除了有关的工程数据外袁对施工过程也做决策提供依据袁进一步提高工程项目的效益遥了总结袁对工程后期检测尧维护尧改建有着不可忽视的作用遥一份完整的内业资料不仅对本工程有指导作用袁对其他同类咱责任编辑院周娜暂156科技视界SCIENCE&TECHNOLOGYVISION.com.cn. All Rights Reserved.