离退休管理服务中存在的问题与对策2700字

[摘要]近年来随着离退休员工数量的不断增大，离退休员工的管理工作面临的形势越来越严峻，这些离退休人员很多都是社会主义建设初期各企业的重要骨干，做好离退休人员的后期管理工作，保障社会主义和谐健康的发展成为了离退休管理组织责无旁贷的责任。但是，目前我国的离退休人员管理服务工作还存在很多的问题亟待解决，为了保证社会的稳定要求我们做好为广大离退休人员服务工作的同时，还要积极组织开展思想教育工作，让其发挥余热又能安度晚年，并且不断的探求其他的一些应对措施。 毕业 /2/view-11471110.htm

[关键词]离退休管理；问题和对策；新形势

作为曾经是企事业单位中层与核心骨干的离退休老职工们，他们的黄金年华都奉献给了国家和事业，很多人都立下了汗马功劳，但是随着时间的不断推移，新老交替的不断延伸，现如今，这批老干部、老职员面临着退休的冷峻局面。自从国家施行计划生育以来，很多家庭都是独生子女，而大部分要离退休的这些老职工在退休以后都会面临一个很严峻的问题，从单位骨干变为空巢老人，有的老职工往往是遗孀或是一个人，没有老伴儿女却又不一定在身旁，同时，根据我国的年龄结构组成特点，离退休老职工的数量会不断增加，缺少照顾，此外又由于居住分散，难以统一管理等等一系列问题。这些问题都是当下急需解决的问题，如何处置这些问题，关系到退休老职工晚年的安康生活。下面，本文就这些离退休人员服务管理中存在的问题一一列举如下。[1] 一、服务管理中存在的问题

（一）随着城市化的不断加深，我国老龄化人口的数量也在不断加深，但是在城市城镇化建设当中，给与老年人与退休职工的服务场地、设施、场所却没有同比增长。很多退休老年人只好自发组织到公园这些公共场所组织活动，打发晚年时光。但是公园毕竟是大众公共场所，不是一个统一的单独的服务场所，而且也无法做到统一管理，缺乏必要的娱乐服务设施条件，硬件设施跟不上，不能满足退休人员的实际需求。[2]

（二）离退休人员居住广泛并且分散，很多退休老人随着年龄的加大，身体机能开始退化，出现很多疾病，行动很不方便。以上两点原因造成了退休人员的统一管理很难实现，而且由于这些客观原因的存在，对退休老人的管理很难做到面面俱到，甚至可能会管理遗漏或者疏于管理、照顾到一些居住偏远的老人。很多退休老人因疾病可能长久卧床在家，生活自理问题也是服务管理的一部分，如何照顾到这一部分特殊人群，都是急需解决的问题。 （三）现今的大部分退休人员大都是在改革开放初期参加工作的，除了国家公务人员和国企事业单位的在编人员有这比较完善的人员档案管理记录外，很多非在编人员和其他企业从业人员在最开始并没有完备的人事人员档案管理信息，这就造成了一部分退休人员在离退后不能享受正常的退休政策待遇，甚至有的因手续不全而不能按正常程序退休，这样一来，这部分人群就无法涉及之后的服务管理政策了，因此，这也是离退休人员退休后服务管理工作中一个重要的问题。[3]

（四）离退休人员在离开自己工作了几十年的工作岗位后，一下子放空了自己，从一个有组织有集体的地方回到了单独的空间，在这个过渡时期，离退休老人的心理会感到失落和孤独，尤其是一些老人回到家后直接变成了空巢老人，退休人员心理上的这种心理失衡一时间是很难得到宽慰和安抚的，大部分退休老人更多需要的是家人的亲情。

（五）我国区域发展不平衡，北上广等一线发达城市的社会化服务管理基本已经成熟和

完善，具备了一定的服务能力，而在其他二三线城市，较之一线城市的社会化服务则逊色很多，除此之外，在全国其他的地市级以下的县及乡镇地方，更无从谈及社会化的服务管理。而且企事业性质不一样职工享受待遇也不一样，国家公务员和事业单位工作人员与私营企业的职工相比，不需要缴纳社会保险，但到离退休后享受的工资待遇比私营企业职工高的多。 （六）服务管理的队伍力量缺乏，而且人员素质较低，没有一支强大的强有力的服务队伍，很多服务管理工作无法做到位，所以急需一支高素质的服务管理团队。[4] 二、针对服务管理问题相关的对策研究 （一）首先要做好调研工作

各地区各区域服务管理部门做好离退休人员档案信息的采集、完善、统计，并利用网络资源和信息平台建立网上离退休人员的网络档案，并实行网络平台的统一管理，以此节省人力和时间，方便工作人员及离退休人员；同时在建立档案信息时，针对一些特殊人群，比如一些偏远山区的离退休人员和一些疾病缠身的老人，应当安排专门人员上门服务管理有关信息采集工作，方便这部分特殊人群。[4] （二）提高服务管理质量

利用网络信息资源统计离退休人员的位置信息，科学合理的建立几处老年娱乐设施场所。这几处场所的位置必须设在离退休人员比较密集的中心地方，方便大部分离退休人员可以有场所，有地方一起聚集、娱乐；同时，加强基础设施建设，让离退休老人切实的体会到服务。此外，还应该将强宣传教育，关心离退休老人的心理失衡问题，通过组织老人集体活动减少这种心里失衡感，定期定点开展医疗服务和医疗检查，并在节假日做好慰问和送温暖服务，让离退休人员切实的体会到社会服务，从实际行动上改变老人弱势群体的社会位置。 （三）提高服务管理团队素质

任何高质量服务管理的工作都离不开高素质的服务管理队伍，只有建立一支高素质的管理队伍，才能高效高质量的完成这些服务工作。[5] 三、结语 总之，离退休管理服务是一项关乎着我国科学发展的重要惠民工作，也是稳定社会安定，落实人民群众安居生活的一项重要工作，即推动了我国发展的内在需求，又提升了我国科学发展的社会事业，因此，提升离退休人员的服务管理工作是一项刻不容缓的事情，需要社会各方面齐心协力、大胆探索。 参考文献

[1]梁霄.新形势下企业离退休员工管理工作对策[J].今日南国（理论创新版），2010（01）. [2]曹淑华.对企业离退休服务工作评价标准设置的思考[J].科技风，2011（24）.

[3]王海东.试论保持对企业离退休人员进行思想政治教育的必要性[J].才智，2014（7） [4]朱大千.当前企业离退休服务管理的难点以及相应对策[J].现代交际，2012（10） [5]李宁.加强基层央行离退休干部管理服务工作的几点思考[J].西部金融，2011（02）.

王娜，1980年10月5日，女，河南南乐县人，汉族，大学本科学历，国网河南南乐县供电公司人力资源部副主任兼离退休支部书记。